人工智能在人力资源管理中的应用

2021-01-28吴小珠

锦绣·上旬刊 2021年4期

关键词：人力资源管理人工智能应用

摘要：随着时代的发展，人工智能潜移默化的进入我们的生活中，给我们的生活带来了很多便利。本文将分析人工智能在招聘管理、培训与开发、绩效管理、员工关系这几个模块中的应用，得出了人工智能与人力资源管理结合将是未来人力资源管理的发展趋势的结论。

关键词：人工智能;人力资源管理;应用

一、人工智能及人力资源管理的概述

所谓人工智能就是人造的智慧，能够拥有人的听、说、读、写、闻等类似人功能的机器。人力资源管理是指运用科学的方法，协调人与事的关系，处理人与人之间的矛盾，充分发挥人的潜能使事得其人、人尽其才、人事相宜，以实现组织目标的过程。

二、当前人力资源管理的现状

（一）人力资源管理工作繁琐

人力资源管理工作复杂且繁琐，涵盖了多方面包括招聘、规划、培训、开发、协调人际关系、薪酬绩效等。对于那些人力资源管理中部分重复性高且单调乏味的工作，是造成人力资源管理工作繁琐的原因之一，针对于这种现状，我将提出我的意见和看法。

（二）人力资源管理工作主观意识强

人力资源管理工作中有很多定性分析、定性评价的主观判断因素，这导致很多评价结果存在误差且不准确性，主观因素太强，人力资源管理工作不够客观、公平公正。

（三）人力资源管理人才测评测试角度局限性

传统的人才测评技术通常用过去的成就或者经历来判断一个人的能力，但我们要选的人是能够与岗位相匹配，岗位胜任，并且在以后工作中表现优秀的人。过去的不能代表未来，人才测评测试角度的局限性，不能精准的识别人才，只是单单看到冰山模型以上的东西（技能、知识），而忽略了冰山模型以下的东西（角色定位、价值观、自我认知、品质、动机）。

三、人工智能在人力资源管理中的应用

（一）人工智能为招聘管理带来诸多便利

1、人工智能精准有效识别人才

人工智能能够让HR更快找到适合岗位的人才，精准识别人才。给HR带来更高效的工作效率，人工智能识别人才模块是未来人力资源管理的发展方向之一，

2、智能预测需求供给分析

人工智能能掌握大量的数据，高效运转，能更加准确、精细的分析出企业未来人才需求的数量以及市场供给的数量。让企业更靠近需求=供给这条线，给企业带来更加稳固的发展。

3、智能面试

智能面试的应用，可设定为初步面试是机器人面试，即时出面试结果报告。以定量为主，定性为辅，体现出客观公平且及时性，这可减少过度消耗人力、物力、财力。

（二）人工智能有利于员工的培训与开发

1、个性化需求培训

由于每个人出生不同，成长环境不同，很多的不同的因素造就了人的个性化，员工的个性化太强，这对集中培训有很大的影响，培训效果不容乐观。但人类在发展，时代在进步，人工智能的引入是解决这个难题的原因之一，人工智能可以有效通过分析员工的优势与劣势，精准掌握员工培训需求，让员工可以不断丰富他所感兴趣的知识面，也能提高工作技能水平。进而促进绩效水平的提高，从而促进企业的发展。

2、培训评估智能评测

有效的培训不能缺少培训评测这一步，而在传统的培训评测中存在主观因素的干扰而使评测结果出现较大误差。并且对于大企业来说，培训人员多，培训评测的工作量很大，这需要增加更多的人力成本，为了解决这些难题，我们可以引入人工智能在培训评测中的应用，人工智能消除主观因素的干扰，提高培训评测的工作效率，降低了人工成本。

（三）人工智能提高组织绩效管理的准确性

1、绩效计划智能化

打造高绩效组织关键的第一步是绩效计划的制定，但是计划往往存在很多涉及预测性质的工作，而人在判断决策的过程中，由于信息量掌握不够全面完整，这会导致预测偏离战略目标设定。当人工智能引入时，人工智能胜于我们人脑是它能掌握、存储大量信息、数据，通过精准分析预测，能更好的辅助管理者做决策。

（四）人工智能简化了员工关系管理

1、事前主要是合同管理。劳动合同是劳动者与用人部门之间签订的合同，合同管理可以采用电子版并采集指纹，智能机器对入职人员进行指导劳动者进行合同的签订，并对新入职员工进行新员工入职培训，这简化人事管理人员的工作量，也给企业降低了成本。

2、事中主要是劳动争议处理

事中的管理是员工关系管理的重要组成部分，解决劳动争议过程中，人工智能可以辅助劳动者与用人单位查清事实，及时处理，有效监控双方依法处理争议问题。

3、事后主要是离职管理。人工智能简化了离职手续复杂程序。

四、结论

人工智能合理的应用到人力资源管理中，有利于企业精细化管理，提高工作效率，降低企业的成本，有利于员工的公平公正、未来预测更加准确、绩效评价更客观、具体、精确。

人工智能在人力资源管理的应用非常广泛，是人力资源管理未来的发展趋势，企业只有与时俱进，才能长远的发展下去。

参考文献