智慧图书馆发展方向及策略

河南省淅川县图书馆 河南 淅川 474450

近年来,智慧城市建设以及科学技术的进步、经济的快速发展,使我国的图书馆智慧化建设逐渐提上日程,智慧图书馆是未来发展的必然趋势和方向。在大数据的背景下,人们对网络信息提出了更加严格的要求,人们的需求也变得更加多元化。图书馆作为一个“社会学校”,越来越多地成为了一个城市、一个国家的文化中心。人们可以在图书馆阅读和学习,同时智慧图书馆的数字化、网络化、智能化信息服务也让读者在这个体系之内能够体会更加贴心、有针对性的服务。所以在信息化和数字化的背景下,必须推动对图书馆的智慧化建设和服务创新,促进传统图书馆的转型。

1 智慧图书馆的概念和特点

1.1 智慧图书馆的概念 智慧图书馆这个词最早出现在2003年,是一种利用互联网技术的在线图书馆服务。随着智能网络、智能技术的出现,智慧图书馆被人们越来越关注。每个人对智慧图书馆的看法是不同的,一些研究人员认为智慧图书馆是把智能化技术运用到图书馆建设中而形成的一种智能化建筑,一些研究者认为智慧图书馆是使用互联网技术、云计算、大数据计算和虚拟化显示技术的结合形成的智能图书馆,其他人认为智慧图书馆是一个集智能技术、智慧服务、智慧管理等相互作用的产物。不论如何,智慧图书馆是未来新型图书馆的发展模式,能实现更加广阔的信息互联以及共享,完成信息的实时增值,。

1.2 智慧图书馆的特点 智慧图书馆与传统图书馆相比,有很大的区别,是用智能化为用户带来新的智能服务,它打破了时间和空间的限制,可以让读者或者用户随时随地获得自己所需要的服务,同时还可以直接进行网络阅读。智慧图书馆的知识库是巨大的,它借助物联网、云端以及智能化设备实现对图书馆的现实资源与虚拟空间的资源整合。通过智能管理服务平台,智慧图书馆还提供自助借阅、空间预约、电子阅读等智能技术服务,改变了以往复杂的借阅流程,使图书馆服务更加智能化、先进性、系统性、智能化和开放性。

2 智慧图书馆智能化服务的特点

2.1 高效率 高效服务是智慧图书馆智能服务的基础,能够提高图书馆服务的效率。随着RFID技术、传感技术、全球定位系统等高新技术的发展和应用,可以实现自助借阅和归还图书、智能订座、移动图书馆等功能。利用RFID技术建立自助图书借阅和归还系统,不仅提高了工作效率,而且节约了图书馆的人力成本。

2.2 个性化 个性化服务是图书馆智能服务的核心。个性化图书馆智能服务可以提高图书馆服务质量。个性化服务是指使用大数据分析、数据挖掘等方法来处理用户行为数据,分析用户偏好,和我的用户需求和潜在需求,从而使服务内容更加符合用户需求,让用户对图书馆服务的满意度高。个性化服务包括个性化推荐服务和个性化参考服务两部分。个性化推荐服务不仅可以提供大众化检索、大众化借阅等一般性推荐服务,还可以根据图书主题和用户偏好提供动态推荐服务。

2.3 多元化 多元化服务是图书馆智能服务的关键。多元化的图书馆智慧服务可以提升图书馆服务的影响力。图书馆是文献整合的中心,是信息交流的枢纽。在信息爆炸式增长的时代,如果图书馆的服务仅限于文件存储、图书借阅和参考等基本功能,图书馆的作用无疑会大大降低。图书馆应积极开展学科服务、智库服务、知识讲座服务、新型信息服务和系统展示推荐服务等新型服务,促进图书馆服务的多元化发展。这不仅加快了图书馆服务由传统文献服务向智能知识服务的转变,而且提高了图书馆支持教学、科研、文化和社会发展的能力,提高了图书馆和图书馆服务的社会影响力。

3 智慧图书馆的发展现状及制约因素

3.1 智慧图书馆的发展使传统的完全依靠人工服务的时间大大缩短,工作量大大减少,工作效率随之提高。特别是自助办证机、借阅机、预约书柜、查询机、24小时城市书房等自动化智能化设备的使用,读者可以自助完成借阅图书、查询资料等程序,同时不受时间和空间的限制,这样大大提高了读者主动参与的积极性,也使图书资料文献等的流通更加畅快、灵活、便捷。

3.2 智慧图书馆的快速发展和互联网网络技术的发展密不可分 目前,我国的智慧图书馆建设仍处于起步阶段,由传统图书馆向智慧化方向转型仍然受很多方面的限制,其中最关键的就是网络技术的运用不够全面成熟。现阶段图书馆对网络技术的运用大部分还停留在单纯地服务读者的基础性需求,而在信息化处理、大数据分析、资料收集处理等方面依然很欠缺,这些网络技术与图书馆专业内容的结合不够紧密。

3.3 智慧图书馆的发展离不开人的因素 各个图书馆的人员素质参差不齐,很多工作人员对智慧图书馆的网络新技术、新设备运用不到位,因此智慧图书馆的发展,亟待培养一批懂专业、会网络、善学习的人才。

4 智慧图书馆的发展方向及策略

4.1 建立以智慧图书馆为核心的开发机制 智慧图书馆的发展,无论是在建设、管理还是服务上,都必须通过合理的规划来保证,这是智慧图书馆的发展理念。制定合理的计划,以确保图书馆的发展,无论是在图书馆和图书馆之间、在图书馆和书店之间、或在图书馆和用户之间必须有明确的信任机制。信任的存在能促进两者之间的长期关系,为合作与其他图书馆和书商合作建立良好的合作关系是非常重要的,可以提高图书馆的发展,因此,智慧图书馆可采用与其他平台合作的方式来提高图书馆的服务水平质量。为了更好的被人们理解和使用,智慧图书馆应该融入社会,建立有效的整合机制可以提高智能图书馆的利用率。

4.2 制定合理的发展规划,培养智慧图书馆员 智慧图书馆的发展应该从根开始,结合实际问题为规划图书馆的发展,智力的发展,图书馆应符合社会发展的规律,满足社会发展的需要,在每个发展阶段的智慧图书馆业务应做出合理的规划和合理的目标,从实际工作确保目标的可实现性。智慧图书馆应重视图书馆员的培养,提高图书馆员对智能设备和技术的使用,既节省用户的时间,又能提高图书馆的服务功能效率。

4.3 建立区域图书馆数据联盟 实时获取用户行为信息,离不开物联网、云计算、大数据等智能技术的应用和智能设备的输入。这不仅需要图书馆拥有大量的资金,还需要在技术发展上投入人力物力。对于中小型图书馆来说,年度财政投入有限,没有足够的资金来实现对用户行为数据的监控和智能设备的采购。在这方面,区域图书馆联盟采购的模型可以用于参考建立区域性图书馆联盟的数据,辐射从省级市级图书馆中央图书馆,然后市图书馆到区、县图书馆,以确定投资的比例,形成联盟区域内的数据。

4.4 建立健全智慧图书馆员制度 由于智慧图书馆员的服务时间和空间不是固定的,智能图书馆员的成就也不能用时间和金钱来衡量,因此建立一个实用的智能图书馆员系统是必要的。借鉴现有文化机构绩效薪酬制度,建立集考核、评价、激励、监督于一体的智能图书馆员考核管理体系。如采用弹性工作制、关注用户反馈、给予项目津贴、开展服务质量用户满意度评估等。这样一来,一方面可以鼓励图书馆员积极参与智能服务,另一方面也可以通过其他法律机制防止图书馆员的消极懈怠。

4.5 加强信息安全建设,提高信息安全防范意识 智能服务模式的信息安全风险主要包括两个方面:一是用户隐私数据的安全;二是图书馆网络和阅读终端设备的安全性。关于用户隐私数据,图书馆应采取有效的预防技术,保护用户隐私数据的安全,防止图书馆垄断用户的行为隐私数据。和安全的网络和阅读终端设备,图书馆一方面,应该基于阅读终端设备的实时评价和优化“可信度”,来提高阅读终端用户隐私保护的有效性,另一方面也应保存相关信息安全素养课程,提高用户和图书馆员的信息安全意识。

4.6 统一的数字资源处理标准 图书馆的大量数字资源包括音频和视频、图形和图像、电子书、文档等。这些数字资源的格式不同,用户对数字资源的需求也是多方面的。如何将这些不同形式的资源集成到一个统一的资源检索平台中,使用户只需一次检索就可以获得所有类型的目标资源?因此,图书馆应统一数字资源的处理标准。具体来说,要建立统一的元数据和对象数据处理标准,形成与标准规范相一致的区域乃至国家数字资源处理标准,为未来全国范围的数字资源共享做准备。

4.7 以图书馆员培训为切实提高服务质量的保证 智慧图书馆的背景下,图书馆的整体改进服务质量不仅取决于金融资源的支持,物质资源和技术,但也需要依赖于管理理念的转变和更新。如今,图书馆的服务模式已经发生了变化,图书馆员也要与时俱进,在服务理念和服务模式上不断学习和提高自身的综合素质,以便与更高质量的读者进行交流,提供更贴心、更细致的服务。图书馆应定期对图书馆员进行教育和培训,帮助他们转变观念,促使他们更加关注和重视服务,更加注重服务,积极与读者互动,努力满足不同读者的多样化服务需求。图书馆员要掌握数字时代图书馆的新变化,主动学习相关知识和技术。图书馆员在工作中要善于运用图书馆引进的新管理技术来辅助工作,节约人力资源,提高工作效率。同时,图书馆应创新馆员的激励机制,提高馆员优化服务的积极性和主动性。图书馆应重视用户的评价和反馈,从而客观地判断图书馆员的服务水平,促使图书馆员在服务细节上改正自己的不足,从而实现服务的优化和完善。图书馆可面向广大读者招聘图书馆管理服务志愿者,优先考虑大学生志愿者,选择不同学科的大学生,并对其进行在职培训,使大学生能够根据所学专业知识,提供更有针对性的学科服务。此外,图书馆还可以引进专家学者帮助图书馆建设和服务,并利用其丰富的学科知识为相关专业的学生提供阅读建议和指导,这也是提高图书馆服务质量的有效途径。

4.8 以馆藏资源建设为基础,满足读者的多样化需求 首先,图书馆要做好基础工作,即在馆藏资源庞大、丰富、多样化的基础上,有效满足不同读者的阅读需求。图书馆是阅读推广的主力军,公众对收藏资源也有独特的需求,针对这一需求,图书馆应整合各种资源,进一步丰富馆藏资源。

其次,搭建图书馆与读者互动的自助平台。通过这个平台,读者可以提交图书馆没有的、或者不是很丰富的、读者迫切想要阅读的图书类型。图书馆收集读者反馈,研究,决定哪些图书资料需要进一步购买,哪些数字图书资源需要引入数字图书馆。最后利用大数据收集读者的阅读信息、爱好习惯等,进行计算和分析,总结出读者的阅读兴趣和偏好,使图书馆服务更有针对性和细化。

结论

物联网、云计算、移动阅读终端设备、社交网络等技术的发展,推动了图书馆服务模式由“知识服务”向“智能服务”的转变。然而,罗马不是一天建成的,图书馆服务从“知识”到“智慧”的过程不仅需要技术的支持,更需要观念和思维的转变。一方面,图书馆需要培养智能图书馆员,为智能服务提供人才;另一方面,对技术装备和建筑空间进行智能化改造,为图书馆开展智能化服务奠定物质基础。此外,图书馆智能服务过程中的信息安全和统一数据标准是未来值得研究的重要方向。人工智能是一个大的趋势在未来社会的发展,传统图书馆实现了智能图书馆也是促进发展的必然趋势,在网络科技发达的社会中,被淘汰的社会应该跟上社会的步伐,现代的发展,智能服务的需求,智能图书馆的发展可以为用户提供更完善的服务,符合图书馆未来的发展趋势。