供电企业电费一级账户集约化管理模式及应用分析

2021-01-28

探索科学(学术版) 2020年9期

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引言

集约化的管理模式下,统筹分配各类生产要素,价值趋向调整节约与高效,由此实现控制成本、高质量管控的目的,应当是目前提升运营效率的有效方式之一。而一级账户是实现集约化管理的必要途径。

一、电费一级账户的集约化管理模式

(一)管理体系。此级别的电费账户为供电企业的业务项目,所以框架设计需以电费业务为载体,由上至下实施职权分工。大致可分成四成:其一,主管负责人,负责相关的标准制定修改以及重大管理内容;其二,职能部门,由营销与财务两个模块组成;其三,客服中心,其是落实集约化管理的主要层级;其四,业务执行单位,负责将各项电费业务落在实处,完成具体的电费业务。电费业务的管理体系中有营销设计、实地抄表、电费计算、财管、差异账处理等。

(二)平台设计。首先,资金。此种管理模式集中供电企业的有关数据,取消其他账户,采用统一的电费管理标准。单就实收业务而言,利用集约管理,用电客户会直接将电费转到一级账户,改变汇款方式。其次,财务处理上,平台可以实现交易日结,并形成可靠真实的账务信息,便于掌握实时数据,使得电费信息可追溯。再次,业务信息地统计,以周或月为节点,进行数据汇总统计,为供电企业接下来的业务开展决策提供最新资料。最后,还设有辅助性功能,包括办理手续费等。

(三)数据统计。数据统计方式可根据职能进行分类,比如客服中心,其应当编制各类运营报告,而业务执行单位,便需对当前电费情况进行说明,并将可供电量、售价等数据整理出来。数据统计过程包括三个环节,即信息采集、审核和编制报告。分析对象是电费业务每月的情况,涉及到指标同比及环比、预算差额等,需要形成定量数据,并通过分析,预计将会遇到的风险和发展机遇,基于此给出对应的规避建议与战略方案[1]。

(四)管理方式。一方面,风险预警。通过管理平台在监测风险方面的效用,针对电费数据加以核实及风险分析。比如借助管理平台,对各网点的电费情况数据进行采集,由此独处既定指标的落实程度,继而调整管理方案,达到预警的效果。另一方面,绩效管理。基于原有的营业标准、核算、统计管理等一系列的考评指标,构建电费安全以及差错追责的管理机制,定期开展有关监察活动,以免出现责任事件。

二、供电企业电费一级账户集约化管理模式应用成效

(一)管理体系。建立客服中心开始,利用分阶段、分层以及分步的建设方式,逐渐企业下属电费业务全部集中在客服中心进行处理,由此构建出集约模型,并把负责电费管理的工作者归纳到客服中心,进一步实现人力和业务之间的集约管控。在该种管理模式下,开展一级账户,实际任务量下降至原本的半数左右。同时,财务月末核算时,均需实施一次核对,工作量降至原本的5%左右,切实满足供电企业减员增效的目的。合理设置对应管理职位的工作规范,确保组织结构及工作标准得以统一。客服中心在集约化管理中扮演重要角色,协调财务与营销工作在电费业务上的联系。

(二)管理平台。一级账户模式的出现,改变原本多级账户模式,改进资金归集的渠道,并提高处理的效率,化解账户分散、资金严重累积等现象,由于归集效率得到提升,相应的运转也有所提速,促使管理风险系数下降。达到资金流和数据流的统一管控,电费对账速度得到加强。改进实收业务程度,并在平台自动化分析上增加投入,平台在满足有关处理规定的范围内,采用数字化的通知方式,对电费数据实施直接的集中管控,和银行账户实行同步入账,以此减轻对账的工作压力。通过合理补充平台功能,基本达到根据相应规定生成凭证并审核,人工处理业务仅作为备用,账务确认节点转为到账确认。

(三)数据统计。借助电费数据统计,更快速且全面地找出此项业务推进过程中存在的问题,且还是节省部分时间成本,增强风控能力。通过在实收业务以及企业户的电费业务等多个项目,切实体现出集约化管理的应用优势。电费预付业务中,仅需通过系统网页完成业务操作,并及时完成售电的账目核对任务。而后付费的业务,管理平台启动后,客户主动缴费的资金需直接汇到一级账户上,并及时通知客户调整的缴费账户。通过集约化的管理,使得电费业务涉及到的资金在途时间有所缩短,并整体依旧处于持续缩短的状态,切实加快归集速度。据供电企业的有关数据显示,该管理模式推行初期,资金在途时长已经不足2.5日,有效降低精益管风险。

(四)管理方式。一方面,借助系统平台实现全过程的数据监测。完全根据电费的管理标准,实施费用日结、解款、确认等财务处理,并对整个电费的实收过程加以量化管控。在系统平台中,各项实收工作均采用自动化的处理模式,相应的对账及其他后续资金管理也均完全利用系统平台进行处理,由此构建闭环式的电费管控模式,保障量化监管的效果。据对电费业务实施的月度监测结果,管理者可直接得到供电企业上一月的在途资金情况,使得管理决策有数据支持,避免资金沉淀。另一方面,绩效管理中,同样目标设置、工作分配、工作执行和绩效考评四个步骤实施闭环管控,配备差错机制,充分集中工作者的注意力[2]。