高校辅导员技能大赛中案例分析环节技巧性探究

李洁羽 长沙环境保护职业技术学院

随着高校辅导员队伍的专业化、职业化越发成熟发展的今天，辅导员队伍面临的挑战也越发严峻，近年来对辅导员队伍专业化职业技能竞赛的比拼成为了津津乐道的话题，辅导员和学工队伍对此视为“重头戏”。湖南省辅导员队伍就有7000余名，这些“一线排头兵”每年都在这种竞技比赛中轮番的崭露头角、大放异彩，本文就辅导员职业技能竞赛中的案例分析环节技巧进行浅谈。

案例分析往往出现在辅导员技能大赛决赛环节的后半部分，在决赛环节当中的难度不大，但却是考验辅导员在日常工作当中对事物的观察、总结、思考以及处理事情的效率是否高效，看上去却是考验综合性较强的环节，实际上只要从容对答，在该环节当中都不会出现低分。

一、明确案例分析环节的得分点

（一）提出问题所在

案例分析实际上在比赛时，从抽题到准备时间不足2分钟，每位参赛者对比赛题目都是未知的，那么就要在比赛前认真读读文件，把案例分析环节当中设置的赛点读懂、读透，无论是从字面还是背后深意都要进行揣摩和理解，一般情况下，在文件当中都会注明答题方向，参赛者只要把握答题方向，不啰嗦不偏题均可。

那么，首先就要在150字左右的题目当中迅速找到核心问题所在，注意审题的时间在之前就可以观察主持人的语速快慢，好把握自己是否在审题时的速度，一旦审题结束，一般会给参赛者30秒至1分钟的时间理清思路，这时候就要快速用自己的语言整理题目的核心问题，并用简短精炼的话语说出来即可。

（二）提出解决思路

在参赛者准备时间里，完成核心问题的查找后，就要迅速思考案例当中出现的问题在个人日常工作当中是否有相似案例，那么在这种相似案例当中是怎样整理思路，并把解决思路清晰讲出。这部分切记，针对事件本身提出解决思路即可，既以学生为中心产生的问题先提出这件事情该如何解决。

（三）讲清如何处理

对该事件本身理清如何解决的思路过后，就要进一步向评委叙述在这件案例发生后你是如何一步一步去实践的，这里切记逻辑清楚，建议使用如，我第一步、第二步、第三步如何做这样的表述。例如，第一，对事件进行多方面事实了解；第二，上报领导；第三，通知家长；第四，做好案件备档等。

（四）表述从中所获

事件发生总有原因，面对评委时不仅要把问题阐述清楚，对解决思路和如何处理也要明确展示，但是通过案例的发生辅导员本人是否进行思考，并把这些作为工作经验在以后工作当中避免也尤为重要。

二、赛前需要如何做

（一）日常工作当中注意积累

之前提到，案例分析在整个大赛当中难度不高，但是却考验综合能力的一项比赛，光靠临时抱佛脚一定是不全面的，这就要靠辅导员在日常生活和工作当中认真积累，把发生在学生当中的事件多参与、多经历、多总结，实际上所有的案例分析题目都是日常工作当中遇到的方方面面的突出问题的整合，如果个人在某些方面没有亲身经历的，也可以多观察其他辅导员处理学生问题的反馈，同样对自己有所帮助。

（二）比赛之前背熟10大类型

案例分析比赛，历经了8届比赛，早就有迹可循，只要辅导员老师们在比赛前稍微花点时间搜集一些题目类型即可，不需要花太多事件在往年的真题上。例如，学生本身衍生出的心理问题、借贷问题、宿舍矛盾、党员入党、酗酒打架、恋爱问题、助学金评定、评优评奖、抑郁症患者、旷课迟到等几大类型，结合最新产生的突出问题，就可信心满满的参加比赛了。

（三）无实物演练

比赛毕竟是比赛，很多参赛者忽略了这一点，在比赛前务必请找到一个参照物，例如镜子等进行1-2次的试说训练即可，提前熟悉，管理好自己的形体和面部表情，让自己的思路更加清晰。

三、比赛中应避免哪些错误发生

（一）因紧张而逻辑错误

很多参赛者由于首次或者较少参加比赛的原因，无论在台下准备多么充足，上了台紧张感和现场氛围总会导致发挥失常，最突出的问题就是逻辑的混乱，在案例分析环节当中评委最注重的就是逻辑的清晰与否。如个人以往参加比赛经验中，就因紧张在回答时忘记最后一项的得分项的说明，而扣掉了分数，造成了不该丢掉的分数因此丢掉。

（二）不重视观察前面参赛者的表现

之前提到，案例分析的比赛环节题目不会超过固定的几大类型，那么作为抽签决定出场顺序的比赛，我们可以参考个人出场顺序，首先，观察前面的参赛者比赛时出现的问题，短时间内进行汇总，尽量避免自己比赛时出现同样问题；其次，认真记录前面参赛者已经答过的题目类型，赛前准备类型备案，划掉已经抽出的题目类型，用有限的时间抓紧准备还没有抽出的题目类型。