烟草商业企业对标管理与其他管理工具融合的应用

郑贞珍 绍兴市烟草公司嵊州分公司

引言：日益激烈的市场竞争环境迫使烟草商业企业不得不思考如何通过提升自身管理水平进而增强自身市场竞争力的途径。本文在这一背景下，探究对标管理与其他管理工具在烟草商业企业中的应用，总结可能阻碍对标管理与其他管理工具融合的因素，企图寻找促进对标管理与其他管理工具有机融合的方式，最终实现烟草商业企业盈利能力的提升。

一、对标管理与其他管理工具融合过程中存在的问题

（一）缺乏专业的管理人员。优秀的管理人员是推动烟草商业企业对标管理工作稳步有序推进的重要动力源，也是实现烟草商业企业中对标管理与其他管理工具完美融合的关键。但是目前，我国烟草商业企业普遍存在着缺乏专业管理人员的现象，这严重制约着烟草商业企业对标管理工作的开展，也不利于对标管理的与其他管理工具的有效融合，最终限制烟草商业企业市场竞争力的提升。

（二）管理工具之间配合较少。随着烟草行业的发展，企业的管理水平正在不算的提升，目前运用的管理工具有三项工作管理、预算管理、绩效管理、创新管理等各类管理工具，他们各自服务于一个领域，只发挥了简单的管理作用，而没有实现共振，以便实现事半功倍的管理效果。管理工具繁多，相互配合由较少，使得基层员工工作任务繁重，工作重心不明确，力量不够集中，给企业带来的繁重的人员压力的同时，却未能较好的实现企业管理目标。

（三）企业各岗位员工参与度不够。市场化改革的深入推进催生更多的烟草商业企业进入消费市场瓜分有限的消费资源，同时经济全球化的迅猛发展促使更多的国外烟草商业企业进入中国市场，这无疑能够显著增加国内烟草商业企业市场的竞争程度。烟草行业的员工如果无法很好的融入企业的各项管理工具中，则无法发挥自身的作用，使得企业的管理目标难以实现。

（四）考核指标有待优化。制定完善的考核指标有助于评价烟草商业企业实行对标管理的成果，也有助于检测烟草商业企业是否将对标管理与其他管理工具有机融合。但是目前，大多数烟草商业企业并没有形成科学有效的考核指标，这也是造成烟草商业企业对标管理成效较差、对标管理与其他管理工具融合度较低的主要原因之一。烟草商业企业缺乏完善的考核指标的原因主要归纳为以下两点：一是烟草商业企业的对标管理过程以及将对标管理与其他管理工具相互融合的过程本身就极其复杂，很难寻找合适的指标对其效果和实施进程进行考核；二是烟草商业企业的管理人员往往侧重于管理过程，追求企业盈利能力的提升，而忽视对管理过程以及管理效果的考核。

二、促进对标管理与其他管理工具融合的建议

（一）培养专业的管理人员

烟草商业企业要想实现对标管理与其他管理工具的完美融合，必须积极主动发挥人的作用，重点在于培养专业的管理人员。具体而言，烟草商业企业可以定期邀请国内外知名的管理专家，对已有管理人员进行专业管理知识的培训，同时鼓励企业内部优秀的管理人员分享自身的管理经验；烟草商业企业可以提供外出学习的机会，鼓励企业内部管理人员参观学习标杆企业优秀的经营理念与管理方式，最终通过这种“引进来”与“走出去”的方式提升企业内部管理人员的对标管理能力。

（二）选取合适的管理工具。烟草商业企业在明确管理目标后，要充分运用各类管理工具，实现相互配合，最终实现各自的目标。一般而言，烟草商业企业需要结合自身实际情况，以对标管理为契机，发挥各类管理工具的协同作用。一是对标管理与绩效管理的融合，一方面，加强考核指标的融合，将关键短板指标、薄弱指标体现在绩效考核和部门协同上，突出联责联动；另一方面，强化结果应用，将分层分类对标结果应用于部门考核、续聘提升、岗位标兵、优秀员工的评选等，充分体现优胜劣汰的效果。二是对标管理与预算管理相融合， 在预算定额标准的约束和指导下，建立“对标-预算-对标”的费用管控机制，通过对标发现费用管控差距，根据差距编制预算，严格预算执行并开展新一轮对标循环，算好成本账、效益帐。三是对标管理与科技创新融合，聚焦对标数据背后的管理弱项、技术短板和绩效差距开展课题研究，层层剖析、层层改进，在不断实现短板消缺的同时，也大大丰富了基层QC、创新课题的来源，创新活力和管理潜力得到有效激发。

（三）不断提升企业员工的重视程度。企业员工在企业管理中发挥关键作用，，其行为与思想直接影响企业未来的发展方向与效果，因此企业应充分调动员工的积极性，可通过考核激励的方法，让员工自觉形成重视管理的意识，主动的参与到企业管理的方方面面，日常工作过程之中，主动探寻有助于提升对标管理与其他管理工具融合度的工作方式。企业各类管理工具的融合，最终作用的目标就是企业的每个员工。

三、结语

通过上文的分析可以发现，在烟草商业企业对标管理与其他管理工具融合的过程中，存在着专业管理人员缺乏、管理工具之间配合较少、企业员工参与度不足以及考核指标有待优化的问题，本文在深入分析以上问题的基础上，提出针对性的政策建议，以期能够促进对标管理与其他管理工具在烟草商业企业中的融合运用，最终实现烟草商业企业经营绩效提升与市场竞争力增强的目标。