大数据时代下中小企业精准营销的策略研究

郭雨昕 成都市实验外国语学校

引言：由第44次《中国互联网络发展状况统计数据》可知，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，较2018年底增长2598万，互联网普及率达61.2%，较2018年底提高1.6个百分点。毋庸置疑，我们正处在一个大数据时代，我们生活的方方面面较之以前也有许多的变化。在互联网信息时代全面到来以及经济新常态稳步运行的基础上，互联网营销应运而生，其带来的新型营销模式已经逐渐成为许多中小企业的首要选择。在互联网营销过程中，一方面明确企业营销定位，提高策略的准确性，另一方面收集、整理和运用海量数据，挖掘大数据中潜藏的价值[1]。中小企业如何高质高效的利用已有资源，利用互联网技术，精准细分目标消费群体、明确细化地位、提高产品营销增值服务能力，是其长远发展之路上必经的挑战。

本文通过对中小企业在精准营销方面存在的问题的分析，针对性的提出了如何突破自身资金规模和经营规模限制的建议，有助于中小企业精准营销提效，提高市场竞争力。

一、精准营销概述

（一）精准营销概念

精准营销是借助不断发展的互联网技术，对海量数据进行整理、分析，进而对市场进行精准的定位，为客户提供更加精准、个性化的产品与服务，同时，降低企业的营销成本，扩大营销规模，最大化提高企业的收益[2]。

（二）精准营销的特点

1.打破了时空限制

与传统营销方式不同，在当今互联网时代，市场的边界逐渐模糊，企业与用户、市场与市场的连接更加紧密。企业的精准营销打破了时间与空间的限制，大大拓宽了营销范围。

2.信息传播更加便捷，成本低廉

随着信息技术的不断发展，互联网普及程度的迅速提升，信息传播的速度和效率大大提升。与此同时，互联网的快速发展也实现了信息传播的多元化，企业可以通过文字、语音、图像、视频等多种形式达到传播效果，并且宣传成本较低。

3.特定受众群体的有效性

精准营销与传统营销方式具有显著差异的一点就是精准营销针对的是特定的受众群体，企业在开展营销活动之前，先明确自身市场定位，清晰目标市场群体，继而有针对性的展开营销活动[3]。而在这特定受众主体交流中也能使企业更了解用户的需求，继而提供个性化产品和服务。

4.传播结果具有可衡量性

在大数据时代，个人的基础属性与消费行为都会产生海量的数据，其中反映出个人的性别、年龄、地域、收入水平、消费习惯等信息，因而具有丰富的挖掘价值。通过互联网技术对数据进行收集、整理、分析，得到不同类别群体的消费需求，可以为企业制定调整战略提供有力参考。精准营销在此基础上，实现可度量的扩张，其成本与收益更加容易衡量对比，有利于企业的长远发展。

二、中小企业在精准营销方面问题分析

（一）中小企业产品与市场定位“同质化”现象严重

在大数据时代，互联网信息的共享与传递方式不分地域时间，为中小企业的互联网营销提供更加方便的选择，使其拥有获取市场资源的条件，而不再局限于实地考察，大多数中小企业通过互联网信息来获得目标市场的定位。因此，许多中小企业忽略了对自身产品的关注与优化，目标市场特征模糊，盲目耗费大量人力物力财力在营销上，而产品却与竞争对手大同小异，导致众多企业无论营销模式还是市场定位甚至产品特点都有严重的同质化而缺乏市场竞争力[4]。

（二）中小企业对营销渠道精准选择认识度不够

营销渠道的精准选择对于企业精准营销实效有着非常重要的作用。它不仅是沟通潜在消费者与企业的纽带，更是推动品牌理念深入人心的重要手段。但中小企业经常出现的误区在于误以为线上渠道是精准营销的唯一渠道，从而出现营销渠道选择不精准的现象。然而选择何种营销渠道，应该取决于目标特定消费群体与产品服务特征决定。比如不易保存、运输或处于交通运输不便捷地区的生鲜产品，即使通过互联网营销渠道达到扩大营销范围的目的，但是线上线下结合困难，最终销售效果较差。还有一些艺术品，生产周期不确定，艺术性与特殊性较强，难以通过线上渠道进行统一大范围宣传，对线下交流依赖较强。这些产品不仅没有利用好互联网营销优势，反而对企业品牌化发展造成阻碍。

（三）中小企业对产品目标客群精准细分维度“过细”

对目标客群的精准细分维度是否合理是决定精准营销结果好坏的重要问题之一。中小企业在确定目标市场后将根据产品属性，适用人群，市场特征等进行客群的精准划分，接着再根据不同客群需求提供不同营销方式，但目标客群的需求与特征都不尽相同时，中小企业若对目标客群精准细分维度参差不齐则易导致企业的精准营销混乱，并且大量的时间与资源将被浪费，事倍功半的精准营销并不是“精准”的本意。比如同一件产品，企业为了追求精准营销，在对客户收入水平上的划分每个城市都不同，造成投入与产出不成正比，企业反而不能实现自己的利益最大化。

三、提升中小企业精准营销实效的策略

（一）准确分析产品的目标市场

对于企业精准营销目标市场定位及产品的“同质化”现象，中小企业可以借助互联网技术手段精准定位和分析产品的目标市场，网络技术可以为企业产品提供丰富的产品终端市场营销数据，同时可以对产品市场的竞争者及潜在消费者进行深入的分析，在现有的产品基础上打造差异化的产品目标市场定位，并且通过差异化打造独特有个性的产品市场形象，使产品具有占据市场优势的绝对潜力。在消费者不易甄别产品品质问题的情况下，中小企业可以巧用价格策略使消费者易于区分产品优劣，从而在保证产品品质的前提下使自己利益达到最大化。

（二）打造个性化精准营销渠道

在网络时代的大背景下，产品营销渠道也可以兼顾个性化及准确度。中小企业在开拓营销渠道时应以消费者与产品间的渠道为基础，尽可能使产品终端市场的消费者有更加愉悦的消费体验及更加强烈的购买欲望[5]。根据产品特质及消费渠道不同，企业可选取不同的营销渠道和方式，例如网络游戏的宣传营销，主要受众群体是有一定经济水平的上班族及学生，那么企业就可以通过网络营销的手段，将游戏广告放在受众人群常常关注的网站，如B站或微博，有效的吸引消费者。而对于不适于网络营销的产品，中小企业则应基于互联网的优势条件分析消费者特点，在线下营销的共同推进下，营造多元化及个性化的营销渠道，增强企业的品牌效应及市场影响力。

（三）选择适宜产品目标客群细分维度

中小企业可以通过移动营销工具促精准营销战略实施，合理选择对目标客群的细分维度，依托手机等移动设备向目标市场和客群定向发送营销信息。根据产品及需求量的差异性打造简便精确的目标客群细分维度，在分类策略上，对于产品不同方面的细分或粗略分类直接决定客群的反馈数据。同时，企业需要正确有效的利用成本效益原则分析营销投入与机会成本之间的平衡，因为企业的最大价值并不在于它能多大程度上提高生产率，而在于它到底创造了多少利润。从长远来看，互联网技术所节省下来的成本并不会给生产者带来更高的利润，而是通过大环境降低了价格后使消费者受惠，因此企业应当更巧妙精准的划分目标客群的细分维度，在保证消费者受惠的同时使利益最大化。

结论：随着信息技术的不断进步、互联网普及程度的不断提高，互联网时代给人们的生活、企业的营销发展都起到了深远的影响。经济新常态下，传统企业纷纷融入互联网洪流，与时俱进。中小企业作为我国国民经济重要组成部分，为我国优化资源配置、提供工作岗位等方面发挥了突出的作用。在中小企业的发展中，谁能更好的在大数据时代中发掘数据的价值，精准营销扩大范围节约成本，就能更好地在市场竞争中占据先机，取得更长远的发展。