无差别速率网盘时代来临 企业和用户何去何从？

如今人们逐渐习惯使用网盘存储个人数据资产，然而市面上的大多数网盘都有“限速”问题，降低了使用的体验感，损害了用户权益。日前工信部发布《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》（下文简称《通知》），明确在同一网络条件下，向免费用户提供的上传和下载的最低速率应确保满足基本的下载需求。工信部还要求，这项改造必须在2021年12月底前完成。11月17日，百度网盘、腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘等8家网盘企业均承诺2021年内将推出“无差别速率”产品，为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务。在无差别速率网盘时代来临之时，相关企业和用户将何去何从呢？

生于需求，毁于模式

个人网盘（又称云盘）是基于云计算，为用户提供数据储存、备份、访问和分享功能的在线储存服务应用。与U盘、移动硬盘等传统储存方式相比，网盘具有储存空间无上限、数据信息自动备份、多端同步、储存安全和功能多样的特点。2007年，麻省理工学院的学生DrewHouston和Arash Ferdowsi创建了一个名为Evenflow的公司。两年后，公司更名为Dropbpx。仅用了3年时间，Dropbox就在全球获得了超过一亿用户。当Dropbox高歌猛进之时，国内以115、飞速盘为代表的公司在2008年前后推出个人网盘业务。2012年，百度、腾讯等互联网公司进入网盘领域。与Dropbox等网盘以使用空间收费不同，由于用户使用习惯上的差异，国内网盘公司采取了“以空间赢客户、以速度创营收”的盈利模式，这也让当时的国内网盘市场混乱不堪，被形容为“千盘大战”时代。

不幸的是，最终通过网盘免费换用户的市场策略并不理想，许多企业在换来市场后，并没有培养出用户的付费习惯，而高昂的成本则让厂商不堪重负。根据相关公开数据，以百度阳泉数据中心为例，拿硬件成本来说，阳泉数据中心约有4万多台存储服务器，单台成本约为4.6万元，仅硬件成本就接近20亿元。再加上硬件数据需要备份的话，这一数据可能还要翻倍。如果再算上其他方面的成本，总成本在30亿元以上，每年的维护成本也在26亿元，这样庞大的成本需要巨大的财文/图孙永杰力才能玩得转。

而盈利模式上，网盘的盈利模式相对单调，主要还是靠“吃”用户流量，因此其附加值不高，即使在后期通過内置广告、服务升级等手段想要依靠大量用户流量来收回一点成本也于事无补，因为用户根本不吃这一套，反而招来了骂声一片。同时，随着监管政策的收紧，一大批网盘企业或限制个人存储与文件中转功能，或干脆关停网盘业务。活下来的公司开始放弃用户体验，把盈利提上日程，为了倒逼用户购买会员，开始限制文件下载速度。

二次爆发，大厂成市场主要玩家

尽管网盘市场经历了“关停并转”，但近年来随着5G、新基建等新技术的发展，提升了网盘行业以更低成本、更高质量服务用户的能力。同时，智能家居场景的建设以及云存储需求等再次拉动了用户增长。根据艾媒咨询的数据显示，对于文件的传输分享，网盘成为受访网民最主要选择，综合排序及首选网民占比均排名第一。对此，艾媒咨询分析师认为，不同于其他文件存储及传输渠道，网盘具有的存储空间更大，能实现对大体量文件的保存，因此能够更好满足使用者对不同类型文件资料的传输和分享。

正是基于市场和用户的需求，目前市场中仍不乏提供网盘服务的厂商。据艾媒咨询的数据显示，仅在2020年7月，中国网盘存储App的月活跃用户分布中，百度网盘月活达3983.2万人，而排名第二的115网盘为437.4万人。艾媒咨询分析师认为，随着个人网盘市场发展回归理性，市场上竞争的企业均具有较强的资质背景和实力。目前百度网盘在用户规模上暂时具备领先优势，但个人网盘的需求随移动终端、通信技术等进步不断提高，可挖掘的市场空间持续增大，各领域巨头企业对网盘行业仍然保持较高关注，未来个人网盘市场格局仍有变化空间。

免费限速取消，新晋与老将新竞争开启

新需求是导致网盘市场存在和发展的因素之一，除了原有的玩家外，不断有新晋玩家涌入。最引发业内关注的就是阿里云盘，它在公测时便承诺不限速。今年6月，阿里云盘PC版上线，依旧保持不限速，开放30GB大文件传输、在线解压等功能。由于不限速，阿里云盘在5G网络下的下载速度达到50MB/s～100MB/s，而这些功能在百度网盘中只有充值超级会员才能享有。通过移动广告情报分析平台AppGrowing查询，在2021年3月2日～5月30日，阿里云盘铺设的广告文案中主要以下载速度快、存储空间大、免费使用为卖点。可见阿里云盘一直将下载、上传不限速作为参与市场竞争的核心优势点。

对于诸如阿里这样重量级选手的进入，业内人士认为阿里云网盘优势极大：阿里云的数据存储与计算能力领先，实力稳坐中国头号交椅，这是网盘最重要的基础能力;同时，阿里巴巴服务C端的能力以及产品的前瞻性基因已经给市场带来了良好的印象。

不可否认，阿里云网盘的出现或许会让“一家独大”的百度网盘感受到压力，用户也多了一个新的选择，更加有利于网盘产品的创新。不过笔者认为，当在《通知》出台后，所有网盘产品都将被拉回同一水平线，容量和产品能力等角度的比拼将成为新的战场，是新格局的重塑，还是原有格局的保持，尚待观察。例如目前有消息称百度网盘将推出百度网盘青春版，可为免费用户提供10GB存储空间，且百度网盘现有版本将同时为用户提供服务。而这一消息的曝光，也让外界认为是百度应对挑战的新举措。

用户初衷未改，安全、速度、存储一个不能少

当我们看完厂商间的新竞争，那么它们竞争的焦点是什么？当然是要满足用户的需求。那么用户对于网盘的需求又是什么呢？据艾媒咨询的数据显示，54.9%的中国个人网盘用户认为网盘的安全性非常重要，其次为存储空间和传输速度，分别占比50.8%和40.7%。可见，数据安全、传输安全、个人信息和隐私保护等个人网盘安全性的问题在5G时代尤为关键。

此外，在知识付费的大环境下，用户对于网盘的付费意愿有所提升，其中超过八成用户愿意为个人网盘付费。在艾媒咨询的调查中，47.2%和45.9%的个人网盘用户愿意为加速传输速度及存储空间的扩容付费，35.4%的用户愿意为在线解压、转存文件的功能付费。那么随着无差别速率网盘时代的来临，显然在与速率相关的传输速度上，用户将面临无差别的选择，到时容量和安全将会成为他们首要考虑的因素。此外，在这些基础之上，用户很可能产生更个性化的需求。

写在最后

回顾以往和当下的网盘业务，其仍处困境的根本原因还是在单一的业务模式和盈利模式上。此前苦于无法推动付费模式，网盘企业通过在速率上做文章，来迫使用户付费使用网盘。不过随着《通知》的出台，这招显然不灵了。所以，解决问题的关键在于推出适合企业和用户自身的个性化服务，并据此进行差异化定价，进而满足不同用户群体的需求才是正道。

例如帮助用户提升数据管理能力，打破信息孤岛，促进知识的沉淀。同时还可以充分利用人工智能和大数据技术，深挖数据价值，创新个性化服务。在使用场景上，第三方网盘可以和手机厂商、App厂商合作，推出定制版网盘产品，减小合作方的自营网盘成本，将产品拓展到更多领域，也能借此开发企业端市场。在玩法上，可以使用激励机制，如免费版用户想要更快的下载速度或更大的存储空间，可以用邀请好友等方式换取一定额度。另外，据IDC预计，到2022年，中国企业网盘软件规模将达到5.5亿美元，五年复合增长率44.2%。可见，国内企业网盘的市场潜力是巨大的，所以企业端也不失为网盘企业的一个新选择。

总之，只有当网盘业务能够创造更丰富的价值，网盘企业创新的投入和产出才具备平衡性和可持续性，市场和用户才会买单，进而形成网盘产业的良性循环和发展。