把意见裹进“三明治”里

李黄英

稍微说一下孩子，他就要反天;他要挤对你，根本不容你反驳。唉，孩子根本就是上天派来的“差评师”好吗？

网购的新裙子到了，我迫不及待地穿上，女儿琪琪走进来，瞟了一眼，撇着嘴说：“太难看了，瞧你的水桶腰。”我郁闷又伤心，却也拿她没办法。

琪琪11岁，正是叛逆期。我指出她的缺点，她要么当耳边风，要么发脾气反驳，总之就是老虎的屁股摸不得。对于我和她爸，这丫头也是从不客气，想怼就怼。

见我情绪不好，琪琪爸连忙把我拉到一旁，说：“女儿这么毒舌，还不是因为你经常给她差评，她有样学样。”见我不吭声，琪琪爸接着补充道：“理发师在给男士刮胡子之前，都会先给人脸上凃肥皂水，之后再抹上润肤乳，这样客人才不会疼。孩子自尊心强，又处于叛逆期，你直来直去地批评，她接受不了，当然逮着机会就会报复。”

老公的话不无道理，也让我开始反思。想起不久前参加一个企业管理培训班，老师给我们讲了“三明治沟通法”。如果我能像裹三明治那样，把批评藏在表扬和鼓励中间，女儿是不是就会虚心接受我的意见，也不再老给我“差评”？

想到这，我再次穿上裙子，走到琪琪面前，说：“你的欣赏水平高，妈妈才请你参谋的。不过你这话也太打击人了哈。妈妈发现你和朋友聊天像阳光一样温暖，和我说话怎么画风突变了？”听了我的话，琪琪立即拿了一条长裙过来，说：“您现在穿的这条裙子，暴露了所有缺点。像我妈妈这种气质高雅的女人，就应该穿我手上的这条长裙！试一下吧？”

看她马屁精附身，我的火气也没了，马上去换了她钦定的裙子。琪琪张大嘴巴，故做吃惊状，说：“哇，妈妈好美！穿这条裙子，妥妥瘦10斤！”我笑得合不拢嘴，琪琪爸趁机附和道：“妈妈穿上很漂亮。琪琪不光欣赏水平高，说话也很暖心。”说完朝我挤挤眼睛，我和女儿相视一笑。

那以后，我和女儿很少针锋相对，因为我越来越会使用“三明治沟通法”，慢慢和女儿回到以前无话不谈的状态。

一天，见琪琪床上凌乱地堆着衣服，而她正悠闲地给布娃娃缝衣服，地板上散落着各种布条和剪刀。明白批评解决不了问题，我深吸一口气，笑着说：“琪琪今天穿得很漂亮，可是脏乱的房间和漂亮的小公主不太搭呢！不过妈妈相信你，一定能把房间也收拾得整洁漂亮！”琪琪的脸唰一下红了，马上开始动手收拾房间。

不一会儿，琪琪房间的地面就已经打扫干净，物品也摆放得整整齐齐。看来我的意见，她已经接受了，我马上表扬她：“地面干净，物品整齐，奖励五颗星！”琪琪开心地笑了。

一天，琪琪拿出自己的玩具，和4岁的表妹彤彤一起玩儿。谁知，彤彤突然“啪”的一声把娃娃丢在地上，说：“这个娃娃太丑了，我不想看到它。”那是琪琪自己亲手做的娃娃，被妹妹这一通寒碜，她肯定会生气吧。

我正想着如何处理，却见琪琪咬着嘴唇，捡起娃娃，拍了拍灰尘后说：“这个娃娃虽然没有买来的漂亮，却是姐姐自己做的哦。姐姐知道你喜欢漂亮娃娃，但你扔掉姐姐的娃娃，姐姐很伤心呢。但彤彤是有礼貌的小朋友，我相信你以后不会这样了，对吗？”彤彤睁着大眼睛，似懂非懂地点了点头。“琪琪很有风度，是个懂事宽容的小姐姐！”小姨的夸獎，无疑让她刚才的不快烟消云散。让我吃惊的是，在她的影响下，彤彤抱着那个“丑娃娃”玩了好半天，还让姐姐教她做布娃娃。

有了表扬和鼓励的铺垫，琪琪越来越乐于接受别人的意见，也潜移默化地学会了把意见包裹在这种柔软的沟通方式中，渐渐从“差评师”变成了人见人夸的“暖宝宝”。