商务管理在建筑施工项目中的作用

罗秀娟 中国建筑第五工程局有限公司华南公司

商务管理模式具有综合性的特点，可以应用于工程建设管理的各个方面，体现出自身的作用和价值。目前，建筑工程的施工管理采用的是商务管理模式，这种模式有其自身的复杂性，涉及很多方面。为了促进商务管理模式体现自身的功能和价值，施工企业有必要更加重视，推动商务管理模式在各流程中的应用，加强建筑工程的施工管理水平和施工质量。商务管理是近年来许多工程单位逐渐采用的一种新的管理理念。它是一种精细化管理，贯穿于工程项目的全过程，有效促进了施工企业的现代化。

一、商务管理制度和体系建立工作

在建设项目中，为了保证项目的顺利实施，工程单位往往会进行一系列的管理实践。与其他管理活动相比，商务管理相对特殊和独立，是长期积累形成的独立管理体系。实施商务管理主要是为了保证建设项目中一系列活动的规范化。通过商务管理，相关工程部门可以实现良好的合作和协调，促进科学决策，合理使用投资资金，确保工程项目中各种成本和费用的科学控制。在开展商务管理的情况下，业务团队占据重要地位，这与商务管理水平密切相关。各基层单位有必要建立和完善业务团队，为商务管理的顺利开展提供帮助。在业务团队建设方面，主要包括土建造价人员和安装、材料等专业人员。但从相关调查数据来看，商务管理团队建设仍存在不合理的问题，导致商务管理缺乏明确的目标，员工专业水平和综合素质较差，阻碍了商务管理的顺利开展。因此，在构建业务团队的情况下，需要满足以下要求和标准：一是加强业务团队之间的凝聚力。二是提高员工的专业水平和综合素质。三是积极引进复合型人才，推动业务团队做强做优，同时实施业务团队文化建设，确保良好的文化氛围。此外，编制人员要定期参加培训活动，保证计算机技术、网络技术和规划技术的科学合理应用，加强工程设计工作水平，为施工企业创造最大的经济效益。此外，商务管理体系的建设可以严格控制和规范业务人员的行为，逐步壮大施工队伍，推动商务管理模式在项目管理中充分发挥自身的作用和价值。但在构建商务管理体系的情况下，需要根据企业自身的发展现状和特点，综合分析研究相关问题，为商务管理的顺利开展提供帮助。

二、商务管理工作的重要性

（一）商务管理工作的参与人员

在进行商务管理时，需要推动各部门明确自己的职责。当合同内容发生争议时，相关部门有必要进行商务谈判。项目经理在商务管理中占有重要地位，与商务管理水平密切相关。因此，在当前开展商务管理的形势下，项目经理有必要给予更多的关注和支持，加强业务经理与项目经理之间的沟通，对商务管理的内容进行科学合理的规划。此外，在建设项目竣工结算的情况下，更加重视结算工作，明确项目建设的整体流程。同时，开展工程造价核算工作，全面分析研究工程造价偏差，推动商务管理工作体现自身作用和价值。

（二）商务管理工作与技术部门的结合

商务管理具有综合性的特点，需要保证业务经理具有较强的组织和沟通能力，严格控制和管理商务管理工作流程，促进各部门之间的合作和努力，加强商务管理的全面性。但是，由于商务管理的特殊性，商务管理者需要对各个方面进行全面的分析和研究，以推动企业工作的进一步落实。

（三）公司专家指导工作

在项目管理的情况下，有必要合理利用专家的作用。从成本管理的发展来看，它具有专业化的特点。目前大部分造价工作者专业水平和综合素质较差，不能满足项目管理的需要和标准。在这种情况下，企业需要定期开展相关的培训活动，以加强自身的专业水平。此外，在商务管理的情况下，要多关注专家，体现自己的作用和价值，为商务管理的顺利开展提供帮助。

（四）专项问题策划和执行工作

针对一些重点、特殊项目，主要是未签订合同就已开工建设的项目，在开展经营管理工作的情况下，前期经营规划工作在其中占有重要地位。在制定规划方案的情况下，要了解项目经理和技术人员的建议，加强各部门之间的沟通交流效果。

三、建筑工程项目中商务管理方面存在的问题

（一）商务管理数据有偏差

在一个建设项目的实施过程中，预结算与实际施工数据通常存在偏差，这将直接导致商务管理数据的偏差。即使在偏差严重的情况下，商务管理数据也不准确甚至无效，难以在施工中发挥预结算的作用[4]。因此，在工程建设中，为了发挥商务管理的作用，需要解决商务管理的数据偏差问题，并将这种数据偏差控制在合理的范围内。商务管理部门应配合工程审计部门，确保对业务数据的严格审计。

（二）商务管理流程不合理

成本管理和控制是商务管理的重点。在很多工程项目的商务管理中，经常会出现成本管理失控的问题。成本控制是从经济角度控制和降低工程项目中不合理的成本，保证工程项目经济效益的实现。目前很多工程单位成本失控，主要是商务管理流程不合理造成的，其流程制定难以满足工程单位的具体条件，使得商务管理难以在成本控制中发挥应有的作用。

（三）商务管理人员专业素质低下

商务管理是当前建设项目的一项重要管理制度。建设单位要发挥其管理作用，必须确保商务管理者具备较高的专业素质。但很多施工企业的业务经理素质较低，在长期的工程实践中不注重专业素质的提高和经验的积累，导致在商务管理过程中很多问题难以得到有效解决。

四、建筑工程项目中商务管理的相关措施

（一）树立项目商务管理的理念

近年来，在建筑行业的长期发展过程中，市场逐渐趋于饱和，各建筑企业之间的竞争加剧。各建筑工程单位要实现长远发展，提高自身在同类型施工企业中的竞争力，需要逐步树立经营管理理念，改变传统的经营管理理念，不局限于成本控制中的经营管理，而是积极实现招投标、合同、预结算管理中的经营管理。如果项目管理还停留在商务管理的传统成本控制层面，就会导致商务管理的随意性。在招投标过程中，建设者往往更注重中标的概率，对后期施工过程中面临的困难没有充分认识，导致后期项目实施过程中受到诸多因素的影响，难以保证施工进度和质量。因此，工程单位要树立经营管理的理念，不仅要重视成本控制的因素，还要在其他方面进行管理分析，从而防范工程建设中的各种经营风险。在项目商务管理中，要实行动态的、全过程的商务管理，项目经理要充分发挥自己的主导和引领作用，用自己的专业知识和节能来解决项目中的各种问题。

（二）以合同管理为主线的风险防范

在一个建设项目的实施过程中，需要签订施工合同，对双方都有重要的约束作用。在商务管理中，商务管理者需要做好合同管理，尤其是合同的签订和履行。合同条款中明确规定了双方的责任和义务。在后期的项目实施过程中，双方都需要严格按照自己的职责来履行自己的责任。建筑工程施工周期长，在此过程中往往存在一定的施工风险。在商务管理中，相关管理者需要根据项目风险制定相应的风险防控措施，项目合同的签订可以在一定程度上起到规避风险的作用。在签订合同的过程中，双方都需要仔细阅读合同条款中的相关条款，业务经理要注意小赢合同的披露，充分详细地控制合同条款中的相关内容，保持合同中的相关内容与工程文件和招标图纸一致。施工前，商务管理人员应充分掌握项目现场的具体情况，并了解后期的风险识别和处理。因为一旦后期项目建设出现风险问题，就会立即启动应急预案，否则，不及时的风险防范会造成更大的工程事故和损失。因此，在商务管理中，要以合同管理为主线，实现业务经理、项目经理、总工程师之间的协调配合，最大限度地控制风险。

（三）做好成本分析和控制

建设项目实施的最终目的是保证经济效益的实现。因此，为了扩大工程企业的利润水平，工程单位需要加强工程建设中的成本控制。在商务管理活动中，成本控制是关键。因为商务管理是一系列从经济角度进行管理和控制的过程，要提高商务管理的整体水平，就要加强成本分析和控制。在建设项目中，成本控制的内容非常广泛，例如，正式施工前的预算编制和分析，以确保目标成本的科学性；在施工过程中，必须严格按照目标成本实施施工活动。如果实际成本与目标成本偏差较大，需要立即进行成本分析，采取必要的成本控制措施。在施工过程中，要尽量避免施工成本超过目标成本的情况，避免施工过程中一切不合理的支出和浪费，将工程成本控制在合理的范围内，为建筑工程企业创造更大的利润空间。在经营管理活动中，要加强项目预算的管理和控制，充分控制建筑市场的具体情况，保证预算编制的科学性，实现项目要素和资源的合理分配。

（四）加强项目签证和索赔工作

在建筑工程中，索赔的发生会造成巨大的工程损失。如果一方未能严格管理合同履行，将引起另一方的索赔。正常情况下，工程人员、材料设备、现场费用是索赔的主体，这些索赔的发生会造成巨大的工程损失。在实际施工过程中，为了避免各种利润损失，业务经理需要与项目各部门沟通配合，加强项目施工环节的签证和索赔管理，最大限度地减少索赔的发生。商务管理者需要在商务管理过程中最大限度地保护其所代表的各方利益。在索赔管理中，应注意以下几点：（1）在满足索赔理由和条件的情况下，严格控制索赔成本；（2）如果可以主张利润，就意味着可以主张成本。如果需要在延长工期和利润补偿之间进行选择，往往要在两者中选择其一。从目前施工阶段的索赔情况来看，实现利润补偿的概率比较小，而成本索赔的机会比较大。商务管理者需要掌握大量的索赔案例，分析总结索赔规律，保证索赔管理的效果。

五、结束语

综上所述，我国当前社会经济发展迅速，在现代工程建设管理条件下，建筑企业逐渐更加重视商务管理模式，这种模式在实际应用阶段能够充分体现自身的作用和价值。但是，要推动商务管理模式的进一步优化和创新，就要站在新时期的低水平，正确认识商务管理模式在项目管理中的重要性，科学合理地运用，促进商务管理模式发挥自身的作用和价值，加强项目管理水平，最终促进企业和建筑行业的统一发展目标。