农村电子商务与物流配送运营服务的优化

狄冬丰 湖南外贸职业学院

目前，我国电子商务处在迅速发展阶段，而城市电子商务市场趋于饱和，在新农村建设的推进下，发展农村电商成了大势所趋。早在2015年，农业部等19个部门就联合发布了《关于加快发展农村电子商务的意见》，明确了农村电子商务在增加农民收入、打造现代化农村营销体系、激活农村消费潜力上的作用，此后，农村电子商务得到了迅速发展。

在电子商务的发展中，物流配送体系是其中的重要一环，从当前农村电商的发展现状来看，阿里巴巴、京东、拼多多等均已在各个农村中进行网点布局，但物流配送体系依然存在基础设施薄弱、信息化建设不完善等问题，导致农村与城市之间无法实现信息的共享，需求、供给之间脱节，农村电子商务与物流配送运营服务的协调程度还有待提升。

一、农村物流的发展现状分析

农村物流包括两个部分构成，即“农业物流”“农民民生物流”。其中，“农业物流”主要是解决农业生产、农产品销售的物流需求问题，以农业产业链作为主要对象，采用供应链管理思维，其管理对象包括农机产品、农产品、农副产品、农资产品等；“农民民生物流”旨在帮助农民解决日常生活所需，是流通领域的范畴，包括食品、日用品、日常消费品、电器等，主要是从城市流动到农村[1]。

我国是一个农业大国，农业是我国经济发展的重要组成部分，数据显示，农村电商销售额逐年攀升，在2020年，我国农村网民规模为3.09亿人，同比增长39.2%；我国农村互联网普及率为55.9%，2020年，我国农村网络零售额为1.79万亿元，同比增长5.3%，2020年，我国农村电商市场规模为31533亿元，同比增长37.7%。尽管农村经济发展情况得到了转变，但是在交通条件、市场经济、政策支持、物流发展水平等因素的影响下，物流的发展依然存在一些突出问题：

（一）费用高，技术弱

农村物流发展水平与农村经济发展之间息息相关，从全国范围来看，农村地区大多还是采用分散式的经营模式，专业化水平不高、层次偏低、生产规模小，物流运输中的技术水平和基础设施也比较落后，尚未达到现代化生产要求。农村的道路条件不理想，运输费用高、破损高、安全性差。根据数据统计，在运输技术不达标的情况下，鲜蔬类产品的损坏率高达25%~30%，在发达国家，这一比例仅有5%左右。

（二）信息化与标准化程度低

农村物流的信息化、标准化程度不高，这是影响我国农村物流发展的一个重要制约因素，同时，在农村地区，信息化建设常常出现断层，缺乏完善的公共信息服务平台，导致物流信息无法发挥出应有作用，农民对于农产品的价格信息、生产信息不了解，农产品的生产、运输状态盲目，在物流车辆的运输环节中，空载现象严重，影响了农村物流行业的有序发展[2]。

（三）缺乏应有的政策支持

在当前农村物流的发展中，缺乏配套的物流支持政策，有的农村地区在这一块甚至处于空白状态，缺乏有力政策，消费者对物流企业的信任度不高，农村物流的作业不规范。在农村物流的发展中，其影响因素非常多，其中，政策、信用是一个重要环节，如果消费者对物流企业不够信任，那么就很难顺利签订物流合作协议。另外，现有的市场体制不成熟，各种不公平竞争现象普遍存在，物流企业的合法权益得不到应有的保障，这也是影响农村物流业发展的因素之一。

二、农村电子商务与物流配送运营服务的优化

（一）发展多元物流配送模式

1.物流同盟配送模式

尽管我国的物流公司数量多，但多数物流公司还是将市场瞄准于城市，对农村地区的关注度不够，实际上，近7亿农村人口也是电子商务市场的重要消费者。物流同盟是多个企业为了完成经营目标而进行的合作，是以契约形式来实现合作共赢，企业之间共担风险、共享收益。物流同盟配送模式可降低物流成本，提高服务水平，扩大区域的覆盖范围，能够为用户提供专业化的物流配送服务。

2.自建自营物流配送模式

该种配送模式即企业根据自身发展要求，构建物流配送中心，完善基础设施建设，完成从配送到送达的整个服务流程。自建自营的物流配送模式有效强化了企业对于物流配送的控制，优化了用户体验，真正解决了“最后一公里”问题，让信息得到及时、有效的反馈，能够优化资金的周转速度，但是承担的风险与资金压力也较大。

3.第三方物流配送模式

该种模式即企业将自身发展专注于核心业务，将配送服务交由第三方物流代理公司负责，以让企业更加具备竞争力，数据显示，在美国，第三方物流的使用率为73%，在日本，这一数据高达80%，第三方物流也将会朝着格局化、规模化的方向发展。第三方物流配送模式可有效降低物流成本，提供专业化的物流服务，扩大了区域覆盖范围，其不足之处在于响应速度相对较慢，物流信息得不到及时反馈[3]。

关于物流配送模式的选择，不同农村的实际情况不同，在选择配送模式时，也不能一概而论，需要综合考虑到企业实际情况，以提升自身市场份额，增强核心竞争力为目的。

（二）提升农村物流信息化水平

农村电子商务物流的智能化、信息化发展是未来的重要趋势，也是提升物流现代化水平的重要措施。对此，需发挥专项资金作用，尽快推进农村物流信息平台，整合、统筹物流信息，对信息进行收集、整理、发布，让消费者可有效获取信息，降低农村物流成本损耗，提升物流系统的运行效率，继续推广农村物流信息化平台，提高平台的使用范围与频率，保证消费者获取信息的准确与完整。同时，要意识到的是，农村发展电子商务的难度远远高于城市，其主要原因就是由于城市的信息化建设更成熟，因此，还要继续推进“互联网进农村”，增加农村基站数量，为农村消费者利用网络平台进行网购、网售活动奠定物质基础。

（三）增加农村电商物流的需求

研究显示，在农村地区，网络购物对于物流需求会产生影响，但影响程度较小，这表明，在农村地区电子商务依然有较大发展空间，发展农村电商，能够为农村居民的生活提供便利，刺激消费，还可减少农产品滞销问题，让农产品有更多的公平竞争机会，这两者都与农村电商物流相伴相生。为了增加农村电商的物流需求，政府可通过增加补贴等政策引导更多的物流企业进入农村，引导快递公司、物流企业转变思想观念，提高物流服务意识，用优质的服务来赢得农村市场[4]。另外，为了提升物流服务水平，还要提升物流从业人员的综合素质，加强对人员的培训与教育，出台鼓励措施，引入高素质物流人才，随着物流从业人员综合素质的提升，整个农村物流必然会运作的更加畅通、快速。同时，为物流从业人员提供与农村居民更多的互动机会，定期组织农业交流会，使之可实时掌握市场动态的变化，让农民的生产活动更有方向。

（四）创新农村物流运作模式

良好的农村物流运作可以满足物流发展要求，还能提升农民收入水平与消费热情，还能刺激农村物流需求增长，在不同阶段，适合的农村物流运作模式不同，当前，互联网+时代的发展给农村物流带来了新的发展契机，也为农村物流运作提供了新的思路和方向。在农村物流运作模式的发展下，要勇敢创新、立足当下。阿里巴巴的农村淘宝是我国规模最大的农村电商平台，服务站点涵盖近3万多个村、700多个县，农村电商的发展热度与日俱增，各类农产品在平台的支持下实现了规模化、标准化，也解决了下行领域中的问题。在发展过程中，即可参考阿里巴巴的成功经验，增加村淘服务站点数量，为农村地区提供足够量的物流供给。在电商的依托下，有多种适合的物流组织运作模式，如，有的地区已经开始实施农业合作社物流模式，在这一模式下，由合作社统一负责包装、销售，结合电商发展模式，利用第三方物流，让农产品可精准到达城市，这显著提升了农业产业化程度，让销售网络变得畅通，整体的物流运输效率得到显著提升。

（五）规范农村物流市场建设

鼓励大型物流企业参与到农村物流市场的建设中，发挥出其主体地位，整合农村物流资源，解决“销售难”“买入难”的问题。因此，各地要制定优惠政策，吸引大型物流企业的进入，对整个市场进行规范化管理，拓宽物流运营服务范围，让物流企业成为集齐生产、加工、销售、运输于一体的综合性物流企业，带动农村物流市场的规范化发展[5]。在农村物流市场中，分布最广、数量最多的是中小企业，支持综合性物流企业的发展，也会成为农村物流市场建设的关键，同时，要引导中小企业组建联盟，强化企业的资源共享、信息沟通，解决农村物流市场中经营主体分散，影响力较弱的问题，提升企业的规范化、专业化服务能力，为农村物流发展提供新的动力。

三、结语

电子商务与物流之间是相互协同、相互促进的关系，尽管近年来农村电子商务迅速发展，但在物流建设上，存在信息化建设薄弱、覆盖率低、缺乏专业人才、“最后一公里”问题尚卫解决等难题，影响了农村电子商务的可持续发展。为了优化农村电子商务与物流配送运营服务模式，需从农村信息化建设、强化专业人才培养、完善物流配送体系、降低物流成本、打造品牌物流企业等多个方面着手，以增进农村电子商务与物流的良性互动发展，从而带动地方就业，刺激区域经济水平发展。