通信建设企业数字化转型方向分析

赵春锋 上海市信产通信服务有限公司

一、前言

数字经济时代已经来临，通信建设企业已经将数字化作为其发展战略中重要的组成部分，明确了数字化转型的目标，也提出了实施路径和工作措施，希望能有效满足当前时代的发展需求，在当前形势下把握住数字化的发展机遇，使得企业在数字化转型的过程中突破自我而占据全新的战略制高点。

二、企业数字化转型的核心驱动力

（一）国内数字化经济的发展趋势

伴随着经济的发展，科技的进步，我们已经进入了网络时代；建立在数据基础上的数字经济，赋能传统产业，推动经济向高质量发展。党的十九大报告提出，“要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”；“新基建”概念的提出，大数据、人工智能、工业互联网等行业领域快速发展，也成为继续推动实体经济转型创新的新引擎。

国家在信息化、数字化上的政策引领，投资导向，是通信建设企业应该牢牢把握的时代机遇。新基建的概念，其核心是传统基建的智能化、数字化转型，通信建设企业完全可以以此为契机，切入到原来专业排他性较强的基建领域；基于5G网络的新应用，带来5G基础网络设计、建设的市场，更能带动通信建设企业从传统的基础网络建设公司向智慧应用的智能化业务领域转型；新冠疫情后政府对城市治理“一网统管、一网通办”的新需求，各个行业也对信息化、数字化有了更强更多的需求。“上云用数赋智”更是成为数字政府、数字企业的新动能，成为当下中国数字社会的大趋势，相关产业的市场前景巨大。

从外部环境看，数字化经济是大势所趋，也是当下企业赋能创收的最好发展方向。通信建设企业应该把企业发展目标，对应到数字化经济的发展需求上，顺应时代的发展需求，把握企业发展最正确的方向，谋求更多的出路。

（二）客户和市场层面的外在驱动

对于通信建设企业来说，为什么要数字化转型？最根本的问题是不转型就要面临生死存亡了。首先是客户侧发生了变化。对于传统的通信建设企业来说，通信运营商在通信网络建设上的投资，是企业收入的主要来源，是基本面。但随着互联网企业的逐渐发展并日益兴盛，传统通信运营商在被“管道化”的影响下，运营商本身的收入增长呈现出明显的下降趋势，其结果必然导致建设投资的降低，继而影响到通信建设企业的服务收入来源。以5G移动通信网络建设为例，国内三大通信运营商，中国移动维持着独立建网的模式，而中国电信与中国联通则采用了联合建网的模式，降低网络建设投资，已经是运营商所关注的核心问题。

同时，数字化业务市场竞争也非常激烈。以通信咨询设计业务为例，不但有同为通信行业内部的，尤其是运营商体系的设计单位作为传统竞争对手，城市规划、市政建设、建筑体系的设计院、社会型咨询公司都在跨界进入智慧城市、新基建等咨询设计领域，抢占市场份额；更有甚者，华为等通信设备厂商、阿里、百度、腾讯等互联网巨鳄也意识到数字化业务市场的重要性，通过政策扶持和产业落地为交换，全流程参与数字化业务。

综上，通信建设企业，在数字化经济中，面临着核心客户侧收入预期下降，以及同行业、跨行业的竞争日趋激烈，双重压力下，如何通过业务转型，在数字化经济中取得更好的发展，是企业正在思考的一个重要问题。

（三）企业发展的内在驱动力

数字经济要求企业在根本上转变服务模式。目前，大多数通信建设企业仍旧停留在为运营商服务的固有思维模式下，以通信专业来切分业务能力，缺乏应对数字化业务的内部机制、新产品和配套工具，这在企业拓展政企类非运营商客户时，面临着业务产品能力不足，市场人员服务意识不足等诸多问题；即便是作为传统客户的运营商，也因为新技术的应用，带来了通信服务运营模式的变化，例如在业务支撑系统上的创新，要求全渠道客户互动能力、融合计费解放方案、社交网络集成、运营支撑系统创新等等。这些新的变化，就要求通信建设企业转变服务模式去匹配客户新需求。另一方面，数字经济带来的新业务领域势必对企业市场营销人员、项目经理的技术能力提出了新的要求。企业内部人员的技能转型、升级培训，以及外部成熟人才的引进也就尤为迫切。

三、通信建设企业数字化转型方向

企业数字化转型的根本目的是为了开源、增效，所以外部转型的核心是如何扩大数字化市场业务，内部转型的核心在于如何提升数字化业务的应对能力。通信建设企业可以从业务数字化、生产数字化和中台数字化三个方向来推进企业的数字化转型，从而有效提高企业的工作效率，发展创新型业务，支撑公司高质量、高价值发展。

（一）业务数字化

业务数字化主要目的是为了顺应数字经济发展，满足客户新的需求，从而实现业务的创新性增长。那么，如何去做业务数字化？通信企业首先应该在企业发展战略层面，紧跟国家发展战略、政策，诸如数字政府、数字经济，选准契合企业自身情况的转型市场；同时把握住市场动向，加强与行业内外的龙头企业的强强联手，利用生态圈把握当下数字经济蓬勃发展机遇期，开辟发展市场新格局；同时，在市场拓展上需要扭转传统的服务模式、建立创新性市场开拓的发展思路，应对数字经济客户新要求，创新或者升级对应的新业务；在业务切入点寻找适合企业自身情况的行业、业务，扬长避短，持续提升企业运营效能。

在数字经济的大环境下，选择一个适合企业发展的数字业务市场。“数字乡村”就是一个非常合适大部分通信企业切入的业务数字化领域，主要是因为这个业务领域具备“大、重、长”的特点：市场规模“大”，中国的乡村市场规模远大于城市，而乡村数字化水平也远低于城市，市场前景规模巨大；政策倾向“重”，加快乡村基础设施建设、加快乡村信息化建设、加快智慧农业建设是近两年国家发展的重中之重，特别是今年疫情和涝灾的双重影响，发展乡村建设、保证粮食供应被放到了极其重要的地位。发展周期“长”，乡村由于基础薄弱，所以数字乡村的建设不会一朝而就，所以在数字乡村领域的业务也是一个长效的市场。

（二）生产数字化

生产过程，是企业实现经营目标的关键。通信设计企业的咨询、规划、查勘、设计、制图，通信工程建设企业的项目端到端交付工作，都是企业的生产过程。生产数字化，就是要从传统的生产手段、工具，转型到数字化的生产手段、工具；从传统的生产模式、管理体系，转型数字化的模式、体系，从而在生产过程中降低企业运营成本，提升生产效率。

生产的数字化，可以是生产过程管理体系的数字化，例如通信施工企业可以构建项目全过程管理体系，通过数字化项目管理平台来增效益、降风险；针对每个公司现状，构建业务管理标准视图，完成各业务管控关键点、分析规则的设置，降低项目交付风险。

生产的数字化，也可以是生产工具的数字化，例如通信设计企业，可以建立数字化统一制图工具。针对特定的设计业务，建立具备统一标识性、特定场景的业务用例的机械重复性图纸，通过导入信息表，进行批量CAD图纸生成，提高绘图效率，将设计人员从机械重复的劳动中解放出来；并实现智能生成图框的功能，通过标准图框，预定义信息导入图框中，并检索签名库，直接生成电子签名，提高绘图效率，减少差错率，提升图纸规范性。

（三）中台数字化

中台，是这些年在企业管理领域，特别是在组织架构调整中，一个非常热门的概念。企业的中台，在很大程度上，是为了前台而生的一个平台，存在的价值或者目的，就是更好的服务于前台，以服务客户为目的，使得企业自身的业务能力与用户的需求，可以有效的对接，从而提升协作效率。

通信建设企业应加快能力中台建设，构筑先进的IT架构，统一建设稳定可靠的中台系统，助力公司业务全过程数字化、市场洞察数字化以及运营管控数字化。针对能力中台数字化，应抓住资源需求痛点，着眼新业务拓展支撑，构筑安全、实用、高效的资源平台。

大多数通信企业都已经建立了很多信息化系统，覆盖面广，包括了公司办公系统、合同管理系统、项目管理系统等，给公司初步带来了资源共享的可能。但基本都存在数字资源零散，分散在不同的平台上，有待整合的问题；同时，公司数据资源无法高质利用，缺乏分类标识，数据检索便捷化有待提高。因此，企业应当加快中台数字化，建设统一的、高质量的资源共享平台，提高数据检索便捷性，提质共享数据安全性，补齐关键共享资源，从营销拓展到生产交付，端到端为企业的生产经营活动提供有力的支撑，从而助力企业数字化转型。

四、结束语

由上可知，数字化转型，是受到了外部环境、客户需求和内在发展的诸多因素驱动，企业数字化转型势在必行。通信建设企业想要实现到数字化转型，有效推动数字化转型工作，可以从业务数字化、生产数字化、中台数字化等几个方向上开展；同时，每个企业都应该意识到，数字化转型工作并不是一朝一夕可以完成的，转型方向也不会是一成不变；所以首要的工作是在企业发展的顶层设计上，做到与时俱进，制定适应外部环境和自身现状的战略和计划；同时在上层加快组织构架、管理和运营模式的转型，为企业发展明思路把方向；在实施过程中，企业也应该建立转型工作推进机制，从而培育内部生态、提升数字化能力。