村镇银行经营管理中存在的问题及措施

高宇 龙江银行股份有限公司

村镇银行在社会发展中扮演着重要角色，与区域经济协调、村镇建设以及金融服务落实等都有着密切联系。因此对经营管理方案进行科学规划，对村镇银行的可持续发展有积极影响。

一、村镇银行经营管理中存在的难点问题

（一）管理体制不清晰

有些村镇银行在实际运营中，可能会将更多的精力投入到客户对接、业务规划或金融产品推广中，而在经营管理体制的补充与改良上有所忽视，使得管理水平一直处在可维持的状态中，不仅增加了后期的运营管理难度，还给银行的经济效益造成了一定威胁。如部分村镇银行可能会受发展周期影响，而没有对管理体制中的细小问题进行及时处理，导致所堆积的问题在时间作用下由量变逐渐转化为了质变，最终引发经济风险问题，是风险防范意识不强的体现。

（二）管理模式较传统

模式及理念较传统也是影响村镇银行经营管理水平的原因之一，与区域条件限制或缺乏创新意识等都有很大关系。如有些保有传统观念的村镇银行会习惯了固定的经营管理模式，若是在做没有做好前期准备或调研工作的基础上，强行将新型的模式或手段应用到常规经营管理中，那么不仅会干扰到管理人员的工作思路，引发管理混乱问题，严重时还会影响领导层的决策与判断质量。若管理模式中缺少人性化理念，那么客户对相应金融服务的满意度便会有所下降，不利于银行的长远发展。

二、提高村镇银行经营管理水平的措施

（一）优化经营管理体制

严谨、健全的体系机制不仅对村镇银行经营管理的有序推进有支撑性作用，还对管理计划的落实方向有正向引导效果，需要银行对管理体制的完善与优化工作提高重视，具体可以从以下几点中入手：第一，要对当前所实施的管理体制进行多层次剖析，对于其中隐含的漏洞问题和不足之处，除了要进行及时改进，还要将整改后的内容记录到指定备案库中，从而为日后管理体制的再次优化提供参考依据。第二，要对短期发展计划与长期战略方针下的经营管理体制有所区分，以辩证、客观的视角来制定适用度较高的体系机制，以免出现管理表象化或形式化问题而给银行发展带来不必要的干扰。第三，要对经营管理体制的阶段性更新给予关注，如对陈旧、落后的规章制度进行升级或剔除处理，来更好的顺应新时期背景下村镇银行的发展诉求。

（二）创新经营管理模式

要想让经营管理模式在村镇银行的运营发展中发挥出最佳效果，就要将创新观念与管理模式进行有机结合，以此来提高银行多元化管理水平。由于银行发展期间会产生大量的数据信息，若一味采用传统的人工形式来管理数据资料，不仅会消耗一定的人力与时间成本，还可能引发人为失误问题。所以有些村镇银行会借助先进的技术手段来建立相对应的信息化管理系统，这样业务流程中的重要数据及资料便能在第一时间上传到系统平台中，而管理人员也可以根据系统所整合的信息来对银行业务开展情况及运行现状进行全面掌握。但在应用此项管理模式时，需要定期维护所使用的基础硬件与管理软件，如及时检修故障设施或实时关注软件更新提示等，保证信息化管理系统的利用价值得到充分展现。

（三）加强监督管理力度

对经营管理监督工作加以重视，一方面能降低风险隐患问题的出现概率，维护村镇银行经济利益；另一方面则能提高金融服务的规范性、真实性与精准性，有利于促进银行与客户之间的良性循环。如在借贷业务方面，银行要对相关优惠政策的实施情况与落实力度等进行动态监管，在为客户利益提供保障的基础上，提升银行在村镇发展中的形象与地位。对于监管过程中发现的不良行为，如简化业务流程步骤或服务态度不端正等，则要及时上报给领导层，并按照惩处要求来处理有关人员，以此来起到警示其他员工的作用。另外，银行还要对村镇居民所提出的反馈意见与建议进行细化分析，将以人为本理念融入到后续的经营管理工作中，来为村镇银行服务水平的逐步强化铺设稳固道路。

（四）组建专业管理队伍

村镇银行经营管理的有序推进还需要足够的人力资源作为支持，而对组建专业化的管理队伍提高关注，不仅对人才利用率的提升有重要意义，还对巩固队伍整体组织结构有很大帮助，需要村镇银行制定可实施的队伍组建计划。首先要对所选择的管理人员进行综合素质与责任意识上的考量，并对其职业道德素养与实践能力等有所了解，来为优质队伍的建设提供人才保障。其次，可以通过定期开展培训活动的方式来提高内部人员的工作水平，使其在磨炼学习与经验总结中不断掌握经营管理的精髓与技巧，来为村镇银行的建设及发展贡献一份力量。最后，可以以月度或季度为单位来对管理人员的业绩情况进行考核评估，并根据评估结果或部门领导对员工的评价等来合理安排工作岗位，使其岗位职能得到有效发挥，助力村镇银行均衡发展。

三、结论

如今，很多村镇银行在日常运营时，都能对经营管理的实施重点与方向进行进一步研究，从而为村镇居民提供良好的金融环境创造有利条件，也为村镇经济水平的提升带来更多可能。对于经营管理中涉及的细节问题和干扰因素，银行领导层也能对问题产生的原因进行及时分析，并结合管理原则与经营理念等来制定妥善的解决方案，以此来提高经营管理效率与质量。