完善物业企业内部控制管理的几点建议

李学冬 招商局物业管理有限公司昆明分公司

一、物业内部控制概述

物业企业内部控制管理工作主要就是指物业企业通过周密的管理控制体系，使得整个企业的正常管理工作的进行以及管理工作的规范化、程序化的发展更加有序，也使得整个企业当中的财务信息等都能得到很好的完善，从而为企业自身的资产的安全提供良好的保障。因此，开展物业企业的内部控制是十分关键的，其是确保整个企业正常运营的基础，也是保证物业企业的整体效益提升的关键，因此在进行物业企业的内部管理控制过程中，要严格针对企业当中的资金管理进行落实，坚决杜绝会计造假等相关的企业问题，加强企业内部的实际控制意识培养，建立完善的内部控制管理机制，使得企业当中的各项工作具有规范性、程序性，使得资金的使用以及各项支出都具有良好的查询途径，为企业的发展提供良好的支持。

二、物业企业内部控制管理工作中的问题

（一）物业企业当中缺乏良好的内部控制意识

对于我国的物业企业来说，其整体的发展时间相对较短，物业管理概念相对较为新颖，因此这就导致很多物业企业当中，针对自身企业的实际运营模式缺乏，也对企业的实际内部控制管理工作缺乏重视，另外对其整体的企业正常运营以及企业的资金财务控制的重要性认识不足，与此同时，企业的实际管理领导也缺乏对于企业的内部的实际控制的重视，从而严重的影响了企业内部的正常工作运行。除此之外，由于企业缺乏对于内部控制管理意识，也使得企业内部的员工没有得到良好的有关于内部控制相关工作的培训，使得员工自身缺乏良好的工作能力，严重影响了企业自身的发展，给企业的整体工作的进行带来了巨大的影响。

（二）物业企业缺乏行之有效的管理制度

行之有效的物业企业内部的管理制度是物业企业的正常工作开展的重要前提。因此，针对于目前物业企业当中的管理制度进行完善是十分重要的，在我目前我国大多数的物业企业当中，针对内部工作的管理缺乏良好的制度，各个部门之间的工作对接缺乏良好的管理，部门的工作开展也缺乏良好的约束，导致了物业企业内部的自身资金管理失控，严重影响了企业自身的发展。另外，针对于企业内部的员工的评价考核工作也缺乏良好的制度，致使员工的实际工作热情以及工作积极性不能得到充分的发挥，严重的影响了工作效率以及工作的质量，对于企业的发展有着一定的影响。当然，针对于物业企业的内部控制工作的管理来说，其关键管理工作在于企业的实际财务的管理，而由于物业企业发展时间相对较短，尤其在一些小型的物业企业当中，缺乏内部的针对于财务的管理制度，致使了公司内部的实际审计工作缺乏精确性，使得物业企业的发展受到严重的限制。

（三）物业企业当中的财务人员专业素质较差

对物业企业的内部控制工作来说，财务控制管理工作是最为重要的，因此要想很好的完善物业企业内部控制的管理措施，首先就要针对于财务人员进行管理。但是在目前我国的大多数的物业企业当中，很多管理人员缺乏对于财务管理工作的重视，致使了很多企业当中的财务工作人员综合素质以及专业能力较低，很多财务管理人员完成的工作内容十分之简单，仅仅对日常的报账、流水等内容开展工作，而针对企业的实际资金控制以及财务管理工作不能更好地落实，使得企业的实际资金总数不够明确，资金动账也缺乏来源性，造成了大量的资金问题，在面临相关部门的审计过程中就会出现严重的资金不符的问题，从而给企业的实际发展造成了严重的影响。

（四）物业企业的基本服务收费标准不够明确

对于物业企业来说，其最为重要的资金收入来源是提供基本的物业服务。因此在针对居民进行合理的物业费的收取过程中，其基本的收费标准以及收费制度公开化是十分关键的，但是目前在我国的一些物业企业当中，针对于实际的物业费收取存在着混乱的现象，很多物业费的实际项目不够明确，造成了大量的居民不满，从而造成了不良的社会影响。另外一些物业收取的物业费过高，但是并未达到其所宣传的以及规定的服务标准，使得当地的居民对物业企业的整体服务水平严重不满，从而在下一年度的物业费缴纳过程中出现大量的居民拒绝缴纳物业费的问题，致使了物业内部的资金严重短缺，从而进一步影响了其服务质量的提升，形成了恶性的循环，长时间就会导致企业出现破产的严重问题。

三、完善物业企业内部控制管理的有效措施

（一）加强企业内部对内部控制意识的建立

企业要想完善自身的内部控制管理，首先就要加强内部的内部控制意识的建立。对于企业的整体管理工作进行财务控制管理是十分重要的，其是企业的核心，因此物业企业要想更好的立足于当前复杂的社会环境之下，首先就要实现企业的内部的良好控制，从而做好企业自身的财务管理工作。首先，针对于企业的管理人员要树立良好的内部控制意识，还要充分的意识到内部控制对企业的各项战略化发展的重要作用，并严格要求企业员工培养自身的内部控制意识，加强企业当中各个工作环节当中的内部控制工作的管理，实现良好的企业管理，这对于企业的整体发展有着十分重要的作用。

（二）完善企业的管理制度

完善企业的管理制度也是提高企业实际工作质量的关键。相关的企业首先针对于企业内部的管理工作要制定一套完善的工作管理体系，加强各个部门之间的工作区分管理，也要针对各个部门之间的工作对接进行良好的制度制定，除此之外，针对于企业内部的财务管理工作，要严格的进行针对财务的报表控制以及凭证审核等工作制度的完善，使得财务工作的进行更加标准化、流程化，确保企业的整体资金不出差错。另外针对于企业内部的人员管理也要严格落实，加强员工的评价奖惩机制的制度完善，使得员工能够更加积极的参与到工作当中来，这样能够从根本上提高员工的积极性，使得整个企业的整体工作更具有活力，从而能够更好的为相关的物业工作提供服务，为百姓提供良好的服务质量。

（三）加强企业财务人员的素质培养

一直以来，物业企业当中的财务人员的整体能力是确保企业的内部控制管理工作能够有效进行的基础。因为财务的控制是物业企业的核心，因此对财务人员在进行招聘的过程中，要确保其专业能力以及学历符合基本的工作要求，从财务人员的自身意识品质以及专业能力等多方面进行考核，确保其具有良好的财务管理意识以及财务工作能力，为企业的实际财务管理工作提供支持。另外，针对于企业现有的财务工作人员，要定期的针对其进行素质以及能力的培养，并加强其自身的道德培训，确保整项财务工作的开展更加科学精确，从而为保证企业的实际财务管理工作的进行提供帮助，这是企业内部控制工作的核心。

（四）完善收费的实际标准

合理化的收费标准是保证企业正常运行的基础，物业企业提供的基本服务均是面对居民的，因此在针对物业费进行收取过程中，首先要确保物业费当中各项资金项目明确，严格的落实物业所承诺的服务内容，要保证服务质量，加强收费标准的合理化、透明化的制定，这样才能更好的保证每年的物业费的缴纳率，从而实现企业的基本的效益的增加，对于物业企业的整体发展有着十分重要的意义。

四、小结

综上所述，相关的物业企业应该完善自身的内部控制制度，加强企业内部的控制管理力度，改善目前企业当中的实际内部控制的现状，完善自身企业员工的内部控制管理意识，并加强针对于财务岗位的人员素质管理，实现精确化、透明化的企业财务控制，从而为企业的正常发展提供良好的保障，这样也能更好地为居民提供更加优质的物业服务。