片区变“团队”改变了什么

文／张沈安 张来生

◇"10惠"日成为两个团队竞争的大舞台。 供图/张来生

中国石油辽宁销售锦州公司市内26座加油站，分属南北两个片区。这种用了十几年的称呼最近悄然发生了变化，干部职工淡化了“片区”的概念，更多地使用“宋志团队”、“张琳团队”。

缘何“团队”替代了“南北片区”？这个问题还得从今年8月5日加油站经理竞聘说起。

加油站经理是“兵头将尾”，责任大、压力大，是企业的骨干和中坚力量。以前，站经理一般是公司直接安排，也有竞聘上岗的。片区经理对站经理的选择使用，基本没有自主权。

锦州公司对站经理的选聘大胆进行改革。今年8月，公司对南北片区站经理全部重新竞聘。是否竞聘成功，取决于四方面成绩的加权加总：基本自然条件，如文化程度、技能等级、职称等；历年来各方面获奖情况；近期“大干一百天”活动中的业绩情况；脱稿演讲和当场抽题回答情况。30名评委除部分加管部、片区经理等职务评委外，临时抽签产生的评委是市内加油站和经营部的优秀员工。竞聘成功的26名员工进入“加油站经理备选池”，由两个片区经理轮流选择自己的队员，公司充分授权不干扰。9月18日，公司又进行了市内加油站室内营销员和前庭主管的公开竞聘。竞聘方式和站经理竞聘如出一辙，真正落实了“把公平进行到底”的原则。

谁能走上站经理、前庭主管、室内营销员这些加油站关键的岗位，一是竞聘者自身综合实力决定的，二是优秀员工代表的集体选择。谁进入哪个团队、到哪个站当经理，完全由片区经理决定。

谁用人，谁选人。片区经理自己挑选的队友，干不好当然是两个片区经理的责任。宋志、张琳的名字，因此成了南片、北片的代名词。

据了解，市内加油站实行片区管理17年，虽然有对标和竞争，但片区负责人从没有把输赢看得很重。“这回不一样了，‘备选人员池’是大家选的，片区所有队员是自己挑的，两个团队的整体实力伯仲之间，就看带头人的经营思路和管理能力了。”宋志说。

9月10日，是两个团队组建后迎来的第一个“10惠”日。宋志团队每个管理人员，都自领充值任务。活动当天，大家分散到贵州路、凌西大街、南山等客户集中的加油站帮忙服务，一直坚守到晚上9点以后。张琳团队研究制订薪酬分配激励方案，对表现突出的员工给予特别奖励，做到排名公开、奖罚分明。数据是最好的证明，9月份，宋志团队“10惠”日充值笔数环比增加15%，张琳团队环比增加31%。

龙山泉啤酒高毛利、高收入，员工都想多卖。但是，北片区连续几个月完成任务都不如南片区。“人家是怎么卖的呢，我们学学去。”有了这个想法，张琳团队来到南片区凌西大街加油站，学陈列，学话术，听站经理介绍他们是如何开口营销实现业绩增长的。张琳团队迅速组成了龙山泉啤酒营销小组，对员工进行培训。功夫不负有心人。10月份，张琳团队龙山泉啤酒销售终于逆袭，累计销售额42.5万元，完成计划的104%。

中秋节前，月饼销售成为便利店的重点商品。与以往不同的是，这一次南北片区抢着领任务，最终两个团队都超额完成计划。宋志团队实现销售收入23.8万元，同比增幅22%；张琳团队实现销售收入24.8万元，同比增幅67%。

两个团队除业绩指标上对标外，在服务上也互相学习，取长补短。开展开口营销服务竞赛，两个团队互作裁判，每个员工“过筛子”，以此提升员工的服务技能。今年十一期间，宋志团队汽油纯枪销售超去年同期5.4个百分点，张琳团队超去年同期8.3个百分点。

截至目前，两个团队共同举办了4次抖音直播活动，涨粉400多人，销售商品5000多元。他们还在阿米巴培训，商品陈列交流、二次分配交流、安全交叉互检和油品招投标业务等结对互学。

两个团队不约而同地把工作中心放在服务基层、提质增效和解决实际问题上，团队成员建立联系点，党员挂靠加油站，从业务指导、后勤保障、应急响应、节假日帮扶等对加油站进行全面帮扶。国庆中秋“双节”期间，两个团队全体成员下沉一线，哪里车流大、人员紧缺就到哪里，有效应对“双节”期间消费高峰，累计实现纯枪销售量2393吨，非油销售收73.88万元。

两个团队分别组建客户管理服务队，立足站内，迈向站外，深入企事业单位、社区、街头洽谈业务、宣传政策、收集联系方式、登门拜访等。9月、10月两个月，通过“客户大走访”行动，南北片区共新增单位客户17家，实现汽油销售增量526吨，挽回客户21个。

“片区能做的事，坚决不让加油站经理跑。”张琳表示。他们把对加油站“下指标”改为“店小二”服务模式，加油站上报事项处理及时率100%。宋志团队致力于便利店商品陈列打造，把凌西大街站打造成区域便利店商品陈列样板站。各加油站通过观摩和学习，以点带面带动整体非油销售。张琳团队主动强化损耗管控，帮助加油站进行损耗分析和现场指导，确保加油站损耗指标降低。

10月30日晚，锦州公司第一届“锦绣杯”篮球联赛决赛拉开战幕。巧合的是，宋志团队和张琳团队在七支参赛队伍中脱颖而出，成为决赛中的对手。比赛中，双方队员全神贯注，默契配合，充分展示出了队伍的饱满热情和拼搏精神。