智能系统在智慧时代下加油站的应用研究

蔡丽娟

1.引言

随着社会的不断发展，网络开始应用到生活中的方方面面，智慧网络的出现更是让人们的生活变得更加便捷，在这样的背景下，传统加油站也应深度思考，跟随时代的发展，加快更新。基于智慧加油站的的运营模式可以更好地反映用户的需求，从而进一步提高用户对加油站的依懒性，基于此，本文浅谈智慧时代下的智慧系统加油站。

2.智慧时代下的加油站概述

随着网络的普及，人们的工作、生活开始发生显著变化，出门的吃喝玩樂也越来越倾向于更加便捷的网络。加油站从开始的老式加油站，到后来的智能加油站，再更新到如今的数字加油站、智慧加油站，也是顺应时代的发展，智慧时代下的加油站，实际上是对加油站管理人员和一线操作人员的智慧替换，根据实际情况，搭建基本框架，基于用户的需求，不断优化框架并填充内容，根据实际运行情况，不断改进系统，真正意义上实现减少人降成本，提高服务质量，提升用户体验。在当今的时代背景下，借助大数据的分析，深入挖掘客户的其他需求也是智慧加油站的发展方向。通过不断了解客户需求，不断更新自身储备，从客户角度思考不断的提升加油的体验，让每一位客户都能够成为忠实客户，保障客户利益的同时也给企业和员工带来更高的收益。但是值得注意的是，智慧化加油站不仅仅是自动化设备的更新，更多的是站在客户角度，以更好的为客户服务为宗旨的更新换代。

3.智慧时代下智能系统在加油站运营中的应用分析

3.1智能化管理

建设智能化的管理平台，包括但不限于车辆智能化规划，油品智能化管理，销量智能化分析等，利用管理平台的数据分析加油站的各项指标，减少人为主观判断，各项工作量化，分工明确，全方位提升加油站的各项效益。

3.1.1车辆的智能化管理

可以学习超市等场所的会员制度，将零散客户吸引为固定客户，利用大数据分析顾客加油周期，定时向客户推送加油信息，同时，顾客加油时，还可以利用多媒体，实时播放加油站的优惠信息，会员制度等，吸引顾客成为长期顾客，为后续将精准服务做好铺垫。

3.1.2油储的智能化管理

当成品油入站时，应当建立台账，包括油品的种类，数量等，关联到智能设备后，系统通过实时的油品买卖，自动对台账进行更新，保障加油站的正常运行，工作人员可以根据智能系统统筹调度全站油品。同时，如果加油站出现异常情况，系统可以通过提前设置，进行异常预警，减少了事故的发生。

3.1.3远程操控智能化管理

建立远程操控智能化管理系统，实现工作人员远程操控加油站设备的可能性，打破空间的局限性，提高工作效率，远程操控管理系统采取设置双人操作，避免因为误操作而造成不良后果。

3.2智能化经营

利用智慧系统，通过大数据分析及客户意见反馈，收集客户的喜好和意见，精准针对客户指定服务方案，精准营销。同时，智能分析本加油站的运营情况，各项数据表格自动分析，节省人工的同时还提升了工作效率。

3.2.1加油过程智能化

加油智能化是整个加油站最核心，有加油才有后续的方方面面，可以通过智能车牌识别系统，识别会员信息，精准带队，结合电子支付，实现车主加油时，免扫码，免下车，自动支付的快捷加油，节省车主时间。

3.2.2加油设备智能化

将现代化的多种支付方式应用在加油设备上，包括会员非会员的识别，发票收据的自助开票，优惠信息的选择等，实现一台设备多种功能，减少人工，降低成本，实现顾客快捷加油，加油站的效益稳步增加。

3.2.3加油生活一体化

通过线上APP，客户可以线上选择商品，选择加油站提取，在进入加油站后，通过车牌识别和APP的联动，在加油的同时，将日常生活用品一起带走提升客户加油体验，减少了加油站的配送成本。

3.2.3差异化销售

利用数据分析，根据不同客户的特点，制定不同类别的优惠政策，使客户都能找到更适合自己的加油方式，增加顾客对加油站的依懒性，同时针对新客户应特殊关照，提供精准的优惠政策，方便发展成会员客户。

3.2.4多元化销售

和其他产业联合，不仅仅局限于来加油的顾客，可以发展其他不同方面的顾客，比如和4S店铺合作，和餐饮店铺合作，实现多元化互相渗透，为客户提供多元化信息，增加信息的流通性和顾客的知晓率。

3.2.5智慧服务

可以在加油站内设置便利店、便民自助缴费端（水、电、燃气、公交充值、车险业务预约）、ATM机等便民服务设施，方便客户，提供一站式综合体验。可以根据客流量及时调节站内照明温度等，提高客户体验感的同时，降低能耗。

3.3安全智能化

3.3.1消防安全化

和消防部门，实时监测加油站附近油气浓度，对超标情况实时反馈警告，一旦发现火情火情或其他异常情况，消防部门第一时间接到信息，减少信息传输的时间差，为救援节省时间。

3.3.2环境安全化

安装监控并和当地公安部门联网，设置一键报警装置，对加油站内的预警信息实时传输，确保加油站的安全。

4.智慧时代智能化对加油站运营的影响

4.1技术和经济结合

随着社会的不断发展，科学技术的不断进步，也促进了智慧集油站的精准化改进，同时也有越来越的优秀专业性人才进入到加油站运营行业，随着互联网的高速发展，手机客户端的普遍使用，线上支付（微信、支付宝）已成为主要的支付途径，不但提升了工作效率，更加提高了操作的安全性，确保有证可查有据可依，但对于加油站的运营仍有部分人思想固话无法接受新的理念已经全新智慧化时代所带来的管理模式，缺乏相关的专业知识，也就导致了管理与技术无法高度统一。

4.2数据共享

随着大数据时代到来最大的优点就是实时数据分享，不但提高了数据的准确性与时效性，还能够对数据起到分析处理的作用。随着更多的相关企业将信息上传分享不断的去完善此行业的大数据，将数量庞大内容复杂的数据进行整理分析，不但能提升相关人员的工作效率，还能减少同类问题的发生概率，减少了相关费用的支出，数据也得到更好的整合利用。

4.3资金管理水平和运营水平需要提高

资金管理做为企业发展的绝对核心，通过先进的信息技术为基础的方式来进行资金管理，利用大数据的特点以及互联网的实时性不断的将资金合理化管理，从而实现企业的告诉发展，提升企业现金流的管理水平，更加精准的把控风险，提高企业资金运营效率。

纵观中国家油站的发展，其主要的管理难点就在于数量多、分布性强，随着智慧化时代的开启，将不再会形成信息孤岛，智能运用不断的将更多信息化融入到管理当中将会有效的解决管理难点。在安全智能管理体系当中可以时时对任何一个加油站的实际状况进行检测与追踪，通过大数据进行风险评估以及预算，从而提升管理人员的重视程度以及有针对性的检查与监督，进一步降低人为的出错概率。

5.结语

综上所述，伴随着经济和社会的快速发展，加油站到智慧加油站是必然的发展趋势，从客户角度出发，不断完善系统信息，建立起人性化、系统化，智能化的智慧加油站，借助智慧系统，不断完善客户信息，深入分析，更好的服务客户。借助加油站这一油品销售客户端，不断创新，不断自我反省，推动自身的迭代更新，继而推动石油行业更好更快的发展。

参考文献

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