地铁运营管理创新与实践

张纲帅

摘要：地铁在运营管理过程中，能够让设备设施得到非常高质量的维护和保养，这对于运营来说是非常基础性的工作，能够保证运营更加安全。在实际应用的过程当中，需要将地铁运营管理进行不断的创新。将处理事故的能力不断提高，真正发挥出员工的聪明才智，提升技术和水平，真正让服务运营的质量有效提高，满足乘客对于地铁的要求，安全迅速准时，真正保证地铁在运营时更加的具有安全特点，所以本文主要进行分析地铁运营管理师的创新以及具体的实践工作。

关键词：创新;运营管理;地铁

前言

就目前的情况来看，我国很多地铁运营公司都处于北京，上海，广州等大城市，这些企业的特点都是非常突出的，他们都有着准时快捷和安全等非常大的优势，地铁在进行整体运营管理的过程当中是非常复杂的，他要求比较联动复杂的统一运作，而且涉及到的专业领域也非常的多，对于安全系数的要求也非常高，在进行服务输出时要求开源节流，这样才能更好的帮助市民提供一个更加优质的服务，同时这也是地铁在建设时发展的一个战略目标。

地铁运营企业发展年数越来越多，很多的企业公司都在不断的迅速发展，比如天津的地铁运营公司就总结出了非常多的管理理念、安全服务成本等等，这就是在进行地铁运营工作当中，必须要利用这样的经营理念来进行具体的维护和维修，以及设备的改造等等方面。尤其是香港地铁在进行运营管理理念探索时，也形成了高效可靠的调度指挥系统，希望能够更加快速机动的应变一些随时出现的问题等等，他们在地铁运营时积累了大量的经验，这些经验都是宝贵的财富，所以我们要不断的进行创新，这样才能更好的满足地铁运营管理当中的要求。

一、地铁运营管理创新的意义

地铁在城市当中处于一种容量非常大的交通工具，它能够帮助城市减缓一定的交通压力，帮助人们解决出行当中的难题，对于环境来说也是非常有利的，能够大大的将环境污染情况减少，让城市的形象大大提升，为这些方面提供了非常多的便利，但是地铁当中的封闭性是非常强的，尤其是它的客流量也比较大，在进行应急疏散时难度也会加大等特点，所以就会导致其如果出现意外事故，一定会使得地铁的设备造成一定程度上的损伤，严重时还非常容易造成人员的伤亡，巨大的经济损失和社会不良影响是非常严重的。所以必须对于地铁进行更加科学的管理，而且要不断的进行创新，更好的帮助地铁深入发展。

二、地铁运营管理创新与实践

1.运营管理信息化

在地铁运营管理时必须要将其信息化管理，只有这样才能真正的让地铁运营管理更加规范，且让地铁运营在管理时更加具有时效性。那么什么是运营管理信息化呢？他指的就是在进行地铁运营管理时，采用更加先进的技术，比如计算机技术或者是数字化信息技术等等，对于地铁的运营来不断的进行规范化管理，或者是更加数字化信息化的管理工作，这样不仅能够让企业的管理能力有效提高，同时也能够让地铁在通行时安全指数越来越高，让地铁在运行时投入成本大大降低，从而让企业产生比較大的经济效益和社会效益，从而真正提升自身的竞争力。

在进行地铁运营管理时，必须科学地调配各种资源，比如人力和供应链等等都要进行科学的设计和规划，建立起更加科学的管理系统，财务预算资金，人力资源等等，各个系统都要进行不断的信息维护工作，在进行工程的维护是要加强对于其设备的维护以及工程图纸当中的管理系统要不断的进行更新，升级换代完善。同时要做好后期的检修故障进行及时的记录和不断的深入分析，真正从实践当中总结起经验，让地铁运营服务的质量大大提升。

2.安全管理

必须加强对于乘客的安全教育，从乘客的角度想地铁如果想要更加安全的运营，就必须要注重对于乘客的安全教育，提高他们的安全乘坐意识，在进行地铁运营时，运营商要加强对于乘客们的安全教育，定期的去进行一些安全教育活动，让更多的市民真正的参与进来，掌握更多的乘车安全小知识，让地铁在运营时更加安全，如果面对紧急情况还应该告诉乘客如何进行自救，而且还要让他们保持更好的情绪，争取不再出现地铁运营故障时发生慌乱的行为。

同时也要做好监控和自动报警系统的构建工作，要想让地铁更加安全的运行，就必须建立起监控和自动报警系统，这对于地铁安全应用来说是一项非常有必要的措施，这项系统在维护时非常的简单，而且组网也方便和灵活，对于车站当中的通信信号也能够及时的进行接通，相关工作人员也可以根据它发出的一些信号及时地接收信息，了解到地铁在运行时的实际情况，这样就可以真正的掌握地铁的实施情况，方便工作人员进行及时的检查。如果发生紧急安全事故，乘客也可以将自动报警系统及时的启动，通过这样一个方式来通知司机采取一定的安全救援措施，这样也可以减少人员伤亡，减少经济损失。

3.运营应急处理模式创新

地铁应急处理模式也需要进行及时的创新，首先，应急处理模式有处置响应模式，在这样一个模式之下，政府对于地铁有着一个非常专业的且专门的应急机构，这是一个机构设置在发生紧急事故之后，指挥中心能够根据他自身的处理中枢，对于现场进行及时的指挥和协调，通过政府的强制措施来保证这个工作真正落实，而且保其证科学性。其次还有一种模式叫做水平响应模式，在这个模式当中政府是不会设立常设机关的，如果一旦发生紧急事件，地铁公司就必须要自身做好应急处置，在这个过程当中，其他的机构和单位也会对其进行及时的联系。

4.联合监管联合培训机制

根据地铁运营的规则和程序手册要求外部工作人员在进行施工时，必须由专业的权健部门来进行及时的监管，考虑整体的要求来进行培训，将风险降到最低。同时要和前线的工作部门进行联合工作，必要时还要做好图纸的设计要求展开落实，对于施工人员要做好技术培训，对他们的工作意识和质量意识有所提高，避免出现工程质量问题。

结束语：

综合上述观点，我们可以知道城市化进程在不断加速的同时地铁是越来越多的，而且它对于人们的出行和城市的发展都有着非常大的作用，所以地铁公司在进行地铁运营管理的过程当中，就必须不断的优化，真正满足市民的出行交通需求。

参考文献：

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