惟愿万家灯火明——国网河南电力迎峰度夏工作纪实

文_陈轶慧

秋风伴着丝丝凉意悄然送走了夏季，也让为期3个月的迎峰度夏落下了帷幕。

在这场度夏大考中，国网河南省电力公司以“电网安全稳定运行，电力平稳有序供应，居民生活、党政军机关、防汛机构及防汛设施等重要用户、重点单位、重要设施安全可靠供电”为目标，严控电网、设备、人身、网络、消防“五大风险”，统筹做好电网运行、抢险救灾、疫情防控、优质服务等工作，为全省人民充足用电、清凉度夏提供了坚实保障。

夯基础 强部署 双管齐下

进入夏季，一年一度的高温、雷电、强降雨季节开始，保障电网安全运行和电力可靠供应，是每年迎峰度夏期间电力工作的重中之重，为了打赢这场硬仗，国网河南电力做好了充分准备。

针对今年的迎峰度夏形势，国网河南电力精心制订迎峰度夏“1+3”工作方案（一个总体方案和电网运行、设备运维、优质服务三个专项工作方案），通过引入省外电力、深挖机组潜力、优化运行方式及实施需求响应等方式，全力保障电网“稳得住、供得上，不拉闸、零限电”。

除了强有力的措施外，在6月10日前，41项度夏工程全部投运，为河南电网可靠供电提供了坚实保障。今年，国网河南电力共建设35千伏及以上度夏工程41项，包括500千伏工程1项、220千伏工程10项、110千伏工程30项，线路总长699.4千米。工程投运后，河南新增变电容量430.7万千伏安，进一步消除全网供电卡口，缓解主网下送压力，满足全省地区夏季高温大负荷用电需求。

抗洪灾 保供电 全力抢险

洪水退去，街道恢复了往日的模样，街头巷尾却仍流传着电网铁军不畏艰辛、用责任和行动重现光明的故事。

7月17日以来，河南省大部地区遭遇历史罕见的极端特大暴雨袭击，各地电网不同程度受损。特别是7月20日，郑州市日降雨量645.毫米，超过往年全年降雨量，最大小时降雨量201.9毫米，突破我国大陆有记录以来历史极值。全市城区473个较大型小区地下开闭所、配电室遭受水淹受潮破坏严重，部分区域通信中断，主干道多处积水塌方，城区一片汪洋，现场抢修举步维艰。

面对前所未有的灾情，国网河南电力“快”字当头，全面出击。第一时间将防汛应急响应级别提升至一级，明确“保特高压、保主网架、保重要部位、保民生”的应急处置总方针，动员全部力量和资源，投入防汛救灾保供电这场攻坚战——主要领导坐镇应急指挥中心，连夜展开应急处置、统筹调度工作；省市县公司各级人员坚守岗位、24小时轮班值守；加强电网实时运行监控及供电设施的巡视、监测，重点排查变电站内涝及线路受灾隐患；安排防汛抢修队伍、救援装备、物资及车辆，为迅速开展灾后抢修复电工作做准备。

国家电网有限公司全力支持，25个省级电力公司1.5万余名支援人员与公司1.8万余名抢修人员并肩作战，按照保安全、保民生、保重点的原则，精准制定抢修策略，全面加快抢修复电进度。

为确保全省救灾期间电力供应平稳有序，国、网、省三级调度交易密切协同，全力开展跨区支援，将天中直流送电能力首次提升至600万千瓦，河南受电规模提升至1481万千瓦，约占全省用电负荷的35%，均创历史新高，有效缓解了电煤供应紧张局面，保障了全省用电需求。

在各省兄弟单位的援助和人民群众的支持下，全省各地抢修恢复工作相继取得显著成效，7月27日，郑州城区基本恢复供电；7月30日，除蓄滞洪区外全省全面恢复供电；8月27日，我省滞洪区内受损电力设施全部恢复供电，抗洪抢险保供电战役取得全面胜利。

严预防 重管控 全面抗疫

“在新冠肺炎疫情防控期间，我们加强‘空中巡视’，利用无人机详细排查设备及线路安全隐患，并将原来由市公司人员特巡维护的输电线路，交由属地县公司负责，确保线路安全稳定运行。”9月6日，国网商丘供电公司输电运检中心员工孙天宇介绍道。

面对来势汹汹的疫情，国网河南电力坚持把人民群众生命安全和健康放在第一位，紧紧围绕疫情防控需要，强化组织领导，按照最小资源、最少人员、最低现场作业频次的原则做好供电服务人员调配，加强现场服务和故障抢修人员个人安全防护和防疫设备配备，做好员工防护，细化服务举措，优化服务方式，确保疫情防控期间服务不中断，质量有保证。对重要用户电力供应，主动对接各级防疫单位，做好疫情防控点报装受理、方案勘察和供电设施建设等工作，畅通绿色通道，确保快速接电。对党政机关、定点医疗机构、医疗物资生产运输单位等重点场所开展隐患排查，成立供电服务保障团队，建立24小时沟通响应机制，确保供电万无一失。

同时，全面推行网上办电和在线服务，“河南电力”微信公众号、“网上国网”APP、95598服务电话、供电网格化服务电话等服务渠道保持24小时畅通，实现群众足不出户办理各类业务。对居民客户实行“欠费不停电”服务措施，做好智能电能表远程应急保电等服务，通过发送短信、线上渠道推送、电话通知等方式提醒客户及时缴费，确保居民可靠用电。

优服务 提速度 群众满意

这是个让河南人手忙脚乱的夏季，也是个到处能感受贴心供电服务的夏季。

“真是太感谢你们了，让我们又重新见到了光明，给你们点赞！”郑州刘砦新居1号院因“7.20”暴雨受灾严重，全院停电。经过抢修队员连续38个小时奋战，7月26日16时，小区全部恢复供电。来电的一刻，小区居民业主李先生激动地说道。为满足受灾百姓对电能的迫切需求，国网河南电力争分夺秒，紧急抢修复电，并统筹调集应急发电车，优先保障居民基本用电。此外，认真做好蓄滞洪区居民返迁安全用电服务工作，对仍留在安置点的受灾居民，做到供电不断、服务不降；对已返迁回家的居民，确保安全送电，及时解决用电困难。

抗洪救灾取得全面胜利，全省经济秩序加快恢复。国网河南电力结合“万人助万企”活动，主动对接、实地走访重点企业，一对一跟踪服务因灾未复工企业，聚焦企业客户用电难点堵点痛点问题，综合采取“供电+能效服务”、市场化交易、电力金融服务等手段，降低复工企业用能成本，解决企业用电问题，助力企业快速发展。

“多亏了你们的帮助，现在两条生产线用电一切正常。你们的供电服务真是棒！”9月1日，许昌市河南红东方化工有限公司电气负责人范红奎对前来走访的国网许昌供电公司和建安供电公司市县两级客户经理说。

在8月份国网许昌供电公司开展的“万人助万企”走访活动中，该公司客户经理张博了解到红东方公司因新增生产线出现供电能力不足的问题后，立即组织市县两级供电营销服务人员对客户用电情况进行检查，并组织市县两级供电服务人员为客户量身制定了线路改造、负荷调整等用电优化方案，并多次主动走进该企业，现场指导线路改造，为企业发展当好“电保姆”。

焦心的夏季有舒心的服务来慰藉。国网河南电力持续改进服务模式，完善服务手段，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的服务模式，深化“阳光业扩”品牌建设。同时，不断完善线上办电业务，让广大客户真正享受到指尖上便捷的供电服务。

高温酷暑、暴雨洪灾、防疫抗疫……关关难过关关过。在一次次大考面前，电力员工充分发扬电力铁军精神，迎难而上，勇挑重担，用忠诚和汗水书写动人故事，用责任和担当捍卫光明，守护着万家灯火。