为“蜂”筑巢集聚治理新力量

潘尚 冯宇

4月28日，武汉市快递行业党委成立大会召开，47家快递企业的区域总部共同见证快递行业党委挂牌成立。

东西湖区是一个现代物流大区，全区从事物流相关行业企业6000余家。其中既有以德国DHL、英国太古等为代表的国外知名物流企业，也有以京东、顺丰、苏宁、德邦为代表的国内物流巨头，还有以九州通、武汉山绿冷链为代表的本土优秀物流企业。

东西湖区径河街道长墩堤社区，是全街快递物流网点数和从业人数最多的社区，如何关怀快递小哥这群居民最熟悉的陌生人，是个值得深思的问题。

径河街道党工委以打造快递物流党建试点为契机，在长墩堤社区建设全区首家“江城蜂巢”，探索快递物流行业党建新模式。

近日，本刊全媒体记者蹲点长墩堤社区，了解快递物流行业党建是如何引领基层社会治理的。

组织建强，快递小哥找到家

5月20日，东西湖区在长墩堤社区举办了“红心同行·江城蜂巢”启动仪式，社区的“江城蜂巢”正式对外开放。

在社区党群服务中心一楼，专门开辟了一间120平方米的房间，免费为快递员开放。房间设置得温馨、实用，有充电吧、歇脚吧、烘干吧、采蜜吧等多个区域，配有按摩椅、微波炉、书架等设施，为快递员提供了集储物、休息、交流、阅读于一体的综合服务空间。

“快递网点的休息空间小，有时候快递员只能在车上眯一下，现在他们可以随时来蜂巢休息放松。”社区党委书记熊峰介绍。

长墩堤社区辖区内有快递物流网点7家，快递员75人。今年初，径河街道党工委积极探索快递行业党建工作模式，深入快递企业、网点调研摸排，掌握基础信息，形成“底子清、数据新、资料实”的党建工作台账。

3月26日，径河街道党工委批复在长墩堤社区成立快递物流行业流动党支部，形成“街道党工委-社区党委-快递物流行业流动党员党支部”3级组织架构，为快递物流行业的党员找到了家。

社区党委还通过开展“党员亮身份”活动，为辖区快递物流企业和网点配备了7名“红色管家”，定期联系沟通7家网点，帮助党员找到组织。

问卷调查，社区服务有清单

2019年2月1日，习近平总书记在看望北京市前门石头胡同服务点的快递小哥时说，快递小哥工作很辛苦，起早贪黑、风雨无阻，越是节假日越忙碌，像勤劳的小蜜蜂，是最辛勤的劳动者，为大家生活带来了便利。

关心基层劳动者、关爱一线快递小哥是搭建“江城蜂巢”的最终目的。如何服务好快递员？如何准确掌握快递员和快递业党员的需求？

街道党工委和社区党委通过网格入户、问卷调查、座谈等形式，广泛收集快递网点、快递员、辖区居民的诉求，并分类研判，有针对性地生成精准服务项目。

“我们在线上设置问卷，线下走访聊天，把问卷二维码贴在网点的墙上，通过各种途径了解快递员的需求。”熊峰介绍。

为解决快递员充电难的问题，社区党委联合中国铁塔公司，建立多个充电桩和智能换电柜，向辖区和周边超过200名快递员提供充电、换电服务，每月只需要支付一定费用，就可以随意更换电池。

社区还通过引进专业化社会组织，整合下沉单位、共建共驻单位、工青妇等群团组织的各类资源，为快递物流行业从业人员提供职业培训、健康义诊、子女暑期托管等各类服务。

“社区为我们的快递员提供了很多服务，我们觉得很感动。”顺丰快递长墩堤社区网点负责人朱小雨说。

随手拍照，参与治理有收获

在调查问卷中，快递小哥面临的职业问题排名前三的分别是：工作强度和压力大、学习培训机会少、工作没有成就感。

结合快递从业人员走街串巷的工作特点，社区党委制作了一本“管得宽”秘籍。快递员在派件过程中发现井盖破损、消防通道阻塞等隐患，或路面坑洼、卫生死角等现象，可以用手机文字、语音、拍照等方式随时上报线索，上传到“江城小蜜蜂”小程序，第一时间通知社区、派出所、城管队处置。紧急情况还可用报事平台一键救急功能，紧急联系网格员获得帮助。

社区党委为快递员们设计了一个骑着电动车、身着披风的卡通形象，称为“径心游侠”，展现快递员参与基层社会治理、弘扬现代“侠义精神”的公益形象。

“管闲事”也不是白管，社区建立了积分兑换制度，以服务换积分，以积分换实物。年末根据报事积分排名情况，发布“径心游侠”年终积分榜单，颁发奖章并予以奖励。

暂列“径心游侠”排行榜第一的朱涛，对“管闲事”的收获深有感触。朱涛住在社区旁的恒大嘉园小区，过去很少参加志愿服务，加入“径心游侠”队伍后，每天上班的路成了他“找事儿”的路。

维护社会治安提供重大线索可以积100分，发现安全隐患可以积50分，发现小区日常问题可以积10分。

到6月，朱涛就积累了1000分，为女儿兑换了一个书包和一盒橡皮泥。他觉得，用这个作为送给女儿的礼物，意义非凡。

“原来想做点力所能及的事情，但是没有途径，现在有了。大家对我的社会认同感更强了，不再只认为我是一个送快递的。”朱涛说。

今年端午节，朱涛女儿的幼儿园参加了“红色文艺轻骑兵进长墩堤社区”文艺表演活动，看到爸爸的照片贴在墙上，女儿别提多自豪了。朱涛更高兴：“女儿的老师和同学都看到了，我也感到特别自豪。”

通过“管得宽”秘籍和“径心游侠”志愿服务队，社区党委推动快递从业人员融入基层社会治理，逐步形成了共治共享的“社区共同体”。

除了快递小哥，外卖小哥也是一个庞大的群体。这几天，熊峰邀请“饿了么”武汉城市运营主管任帅印来社区参观，了解外卖平台公司的运营模式和外卖小哥群体的需求。

“外卖人员流动比较大，但留下的都是吃苦耐劳的，愿意参与社会治理，并且很多是退役军人，在部队就入了党，我们要把他们找回来。”熊峰说。

據估计，社区范围内居住的外卖员有200多人。未来，“径心游侠”的队伍还会继续扩大。