后疫情时代公共图书馆馆藏资源构建模式变革初探

姚 荔

（西安图书馆，陕西 西安710018）

1 引言

公共图书馆作为公益性文化事业单位，系国家公共文化服务体系的重要组成部分，馆藏资源建设及构建模式在不同发展时期的变革与创新显得尤为重要。2020年爆发的新冠肺炎疫情在全世界范围内蔓延，各行各业面临着一场多方位骤变的考验，许多行业和企业纷纷顺应疫情管控现状需要，采取改变经营思路、变换营销模式及创新渠道管理等手段和措施以寻求自救，从而催化了“宅经济”的兴起和发展。疫情爆发初期及中后期，公共图书馆也面临着管理理念的变革和创新，尤其是在后疫情时代，更需重新审视馆藏资源的内涵、体系、结构，从而更好地适应广大读者的现实和个性化需求，以及防疫抗疫的突发性及常态化管理的需求。鉴于此，公共图书馆馆藏资源的收藏与构建模式、管理与服务模式等均需要进行深层次、多角度的深度调整或变革。

2 公共图书馆馆藏资源构建的现实意义

公共图书馆承担着泛在知识门户、公共交流平台、多元文化窗口等功能，是一个城市的文化地标，也是一个城市文明程度的体现。文献信息资源是其提供服务的根基条件，一切服务都建立在馆藏资源的基础之上。有人将公共图书馆称之为市民的第三空间、市民大书房等，不一而足。足见公共图书馆在人们的生活和工作中所起的重要作用。

众所周知，公共图书馆是一个有机的生长体，它每一次的纵深发展和变革都是紧跟科技进步或信息技术飞跃发展的必然结果。为确保与技术迭代更新相匹配或同步发展，就必须适时地调整或再造其自身的馆藏结构、服务模式。后疫情时代，随着移动客户端、微信公众号、自媒体、APP等新媒体信息平台的出现，读者的阅读方式和获取文献的途径均发生了改变。在新媒体技术环境下，读者获取信息的方式更加多元化，不再是主要依赖公共图书馆的单一模式。各类文献的生产方式，获取途径、渠道，文献介质和载体形态，收藏、管理手段等也都更加多元和立体，馆藏文献的内涵和外延更加丰富。这些都是后疫情时代馆藏文献资源所呈现出的新特点。

鉴于此，公共图书馆应顺应时代变革，及时调整其馆藏文献资源建设的发展策略，重新审视文献资源构建以及提供馆藏资源服务的方式，避免在新媒体时代逐渐被边缘化。只有不断地调整和变革文献资源建设模式，才能进一步满足读者在后疫情时代对馆藏资源不断变化的现实需求。

3 后疫情时代馆藏资源构建的主要特征

后疫情时代公共图书馆馆藏资源构建具有以下几个主要特征。

3.1 馆藏资源的内容和载体更加宽泛

公共图书馆馆藏的种类和载体不应因纸质资源经费的缩减而有所中断和减少，应该保证原有纸质资源收藏范围和内容的完整性和连续性，对于特藏类图书资料可以采取保种数减册数的调和办法。馆藏数字资源建设不能仅局限于各种数据库、电子书、电子期刊等资源，还应积极对网络资源和互联网资源进行收集和整理，包括开放获取资源、新媒体信息源、机构库等网络资源。对流行的电子游戏、手游、动漫作品进行公共素材收集和数据库建设，对非遗资源进行资料和实物收集，对文学作品电子稿征集等，努力使公共图书馆馆藏体系呈现出纸质与电子、实体与虚拟等多种类、多载体、多媒体相结合的综合性馆藏新特点。

3.2 合理适当的馆藏纸电匹配比例更加重要

公共图书馆应管理并控制数字资源与纸质资源配比的合理性和科学性。包括纸质图书与电子图书、纸质期刊与电子期刊、纸质报纸与电子报纸订购范围和种类，做到纸、电内容的互相参考和补充。处理好全面收藏与重点收藏、特色收藏与专业收藏、主题收藏与专藏之间的关系，保障地方文献、古籍在馆藏总量中的固定占比。

3.3 服务方式的变革与创新更加关键

应针对后疫情时代读者对信息获取渠道、内容、载体等要求的改变，适时地对服务方式进行变革和完善，建立并完善在线服务、预约服务、专项服务、特色服务、上门服务等模式，实现多层次、多类型、多方位的服务，充分挖掘和实现馆藏资源的现实价值。

3.4 编目工作的拓展空间更加广阔

应借鉴国外一些图书馆对各种网络资源进行收集、编目工作的经验，逐步开展网络资源系统收集和编目工作。

3.5 馆藏资源的动态评估需要高度重视

基于时代发展，馆藏内容和载体应随着科技、信息技术的发展呈现出动态调整和不断发展变化的态势。公共图书馆应随时对馆藏体系建设进行定期或不定期的动态评估和调整，以使馆藏结构更加合理完善。

4 后疫情时代公共图书馆构建馆藏资源应注意的几个问题

伴随着信息网络技术的不断创新和发展，电子出版物、多媒体出版物呈几何级数增长的态势，每天有浩如烟海的网络资源的产生，导致社会公众对公共图书馆的期望值也在不断提升，对于公共图书馆来说，无疑是一场前所未有的挑战，它将从根本上改变图书馆原有的馆藏建设方略和服务模式。因此，公共图书馆文献信息资源建设的内涵不应仅限于对各类印刷型文献资料的收藏与收集，更应对大量多维的、动态的数字化文献、实物和网上信息进行收集与整理。以逐步顺应互联网时代的发展，形成有特色的、立体的、多维的馆藏资源体系，与此同时，应注重以下几个方面的控制、协调和管理。

4.1 不应忽视本馆定位，盲目跟风，无限放大数字资源的占比

在疫情严重时期，为了能更好地服务读者，各馆均利用各自的网络资源，开展了形式多样的网上服务和虚拟服务。如利用微信公众号开放共享馆内数据库，包括电子书、电子期刊、电子报纸；利用APP、有声微书屋、视频、听书（讲书）、视听、微阅读等形式进行数字化阅读和推广等，以此弥补大众不能到馆进行纸质书阅读的缺憾，做到了虽闭馆但阅读与查询等服务并不停歇。在疫情期间此种服务方式得到了广大读者的认可，获得了良好的社会反响，也因此进一步提升了公共图书馆的社会知名度和美誉度。

2019年中国新闻出版研究院对外发布的第十七次全国国民阅读调查报告显示，我国成年国民各媒介综合阅读率保持增长势头，各类数字化阅读方式的接触率均有所增长，数字化阅读方式的接触率79.3%，较2018年上升了3.1个百分点[1]。这再次印证了受众对各类数字化阅读方式接受程度。

对于后疫情时代借阅数据的增减变化，需进行科学、辩证、理性对待。阶段性或全过程急性暴发或常态化疫情防控的需要，人们阅读需求会呈现阶段性暴发式改变和增长。网络环境下人们获取一般数字数源的便捷性、廉价性，加速了人们阅读方式的改变。以上这些因素都是促使数字化阅读率攀升的主因。正是基于这样的现实考量，在后疫情时代许多公共图书馆不断加大馆藏数字资源的比重，大幅缩减纸质书籍的购置经费，有的馆甚至已经不再订购纸质科技类期刊，只购买电子期刊库。显而易见，这种做法存在明显的缺陷，对于高校图书馆来说，也许可以试行和推广。原因在于高校图书馆基于阅读群体层次的需求及节约经费的考虑，可以只购买外文期刊电子版。如若较大规模的公共图书馆也效仿此种做法（当然数据商只有电子版的情况除外），其结果必然会带来不可估量的隐患。试想一下，若全国范围内各类图书馆全然不顾自身的地域或资源特点，均不断缩减纸质资源而盲目扩大数字馆藏资源，图书馆收藏的纸质期刊则会逐年递减，纸质图书资料的最新馆藏数量和质量也会逐年降低，势必会使得国外数据出版商进一步掌控话语权和定价权。如此被动的局面一旦形成，图书馆界则难以全范围、多视角、实时地为广大学者和科研人员提供智库支撑服务。加之电子期刊制作时间上的迟滞，必然会造成电子期刊库查询功能的滞后，短板带来的负面效应显露无疑。基于以上分析，为了统筹兼顾，可以考虑由当地的省一级图书馆学会牵头协调沟通，在调研的基础上商定由省一级或部分高校图书馆来承担订购全部纸质科技期刊，保持存藏的连续性和完整性，保证整个省内科技期刊的安全使用、资源共享满足科技人员的日常查阅需求。

同时，也不应忽视地域经济社会发展的差异和不平衡现象。很多经济发达地区的公共图书馆已经普遍开展了网上手机预约、借阅、续借图书，实现送书到家服务，读者可以像订外卖一样方便和快捷，足不出户就能借阅到自己选定好的图书，反倒出现了纸质图书借阅量不降反增的现象。

尽管在图书馆界纸电资源的争论还在持续，电子资源在公共图书馆馆藏占比逐年递增是不争的事实，但公共图书馆切不可盲目跟风，忽视自身的定位和社会服务职能，不可无限放大数字资源的占比，而应科学地确立纸质与数字馆藏的比例关系，系统化地构建及拓展馆藏资源体系。概括而言，副省级及以上公共图书馆、区域性中心公共图书馆纸电资源的比例可以各占50%；市、县、区级公共图书馆纸电资源的比例以7:3为宜。随着我国公共图书馆总分馆体系的全面建立和逐步完善、资源共建共享机制的不断健全，省一级公共图书馆的资源完全可以通过网站免费查询、镜像、VPN等措施和技术手段，向下级各公共图书馆分享其海量数字资源。这样市、县、区级公共图书馆就可以用有限的经费购买适宜本地、相对小而有特点的数据库，做到既满足一般大众的普遍需求，又能在馆藏资源建设上保持自身的特色。

4.2 应不断加强特色资源和地方文献藏书建设

现实表明，各公共图书馆在加大数字资源资金投入时，不可避免地陷入了其采购的数字资源在内容或范围上重复的尴尬境地，同质化情况非常严重。如，“中国知网”、超星系列数据库、博看期刊数据库等各省市级公共图书馆以及所在行政区域内的各高校图书馆大都已购买，如此，一方面造成了国家财政经费的巨大浪费，另一方面造成了某一特定领域的文献资料、特色资源却又因经费的短缺而少有收藏或缺藏。后疫情网络阅读时代，在数字资源资金投入加大的前提下，如何让公共图书馆进一步去同质化，是一个需要认真对待和思考的问题。那么构建独有的、特色的馆藏资源体系就显得更加关键和重要。自建特色数据库能强化读者的阅读黏性，从而增加本馆的核心竞争力。

5 后疫情时代公共图书馆馆藏资源构建模式的变革方向

5.1 逐步收藏抗疫及公共卫生安全等资料

疫情时期，各公共图书馆都在用不同的方式和方法进行防疫抗疫知识的宣传和普及，有的图书馆还适时地推出了“防疫抗疫数据库”。如西安图书馆携手万方医学为广大读者和医护工作者推出的“新型冠状病毒肺炎专题”数字资源，该专题资源汇集有关疫情的国内外文献，并持续提供最新的、权威的国内外疫情学术资料，助力全民抗疫。广州图书馆收集疫情期间的各种相关资料，整理保存，为以后疫情防控工作提供历史资料和借鉴。通过这次疫情事件，使公共图书馆意识到应该重视对公共卫生安全图书、图片、宣传资料、视频等的收集整理，为今后的突发或常态化防疫抗疫工作做好馆藏储备。

5.2 大数据模式下的馆藏文献建设和服务要点

目前公共图书馆开展业务基本使用的是集群管理系统软件，系统后台有超强的数据收集和处理功能。各公共图书馆大多会在一楼大厅设置实时数据幕墙或智慧墙，向公众展示一些服务数据。因此，应借助系统实时数据统计功能，根据系统提供的各类文献借阅种类、借阅量、频次，借阅群体年龄分布、职业等，分步骤、分时段地深入研究读者需求，并做好精准推荐阅读书目工作。同时还可以此作为馆藏图书结构优化的重要参考依据，真正做到“为人找书、为书找人”，让馆藏文献利用率进一步达到最大化和精准化。

5.3 读者决策采购模式的不断完善

读者决策采购模式也称需求决定采购模式。公共图书馆可以利用本馆信息网络平台和终端，倾听每一位读者的阅读诉求，了解读者的深层次需求，从而阶段性地根据读者需求不断改善采购模式及馆藏资源。如，西安图书馆在各个阅览室放置读者荐书登记表，广泛收集读者购书需求。广州图书馆设立了每月一次的“馆长咨询日”，在每个楼层的服务台设置读者意见簿，在网站公布读者意见邮箱，在微博、微信等平台设专人负责收集读者的荐书书目及评论。2018年广州图书馆正式成立读者委员会，建立起广州图书馆与读者之间的良性沟通机制，采访读者所需图书，大大地提高了馆藏利用率，彰显了图书馆的存在价值[2]。

5.4 进一步强化地方文献、特藏、专题图书馆馆藏建设

鉴于各公共图书馆购置公开出版的纸质资源和电子资源的同质化现象，馆藏特色资源成为各图书馆重点关注的业务之一。以此为据，要把特色资源建设列为馆藏资源建设战略的优先项，注重纸质文献（包括内部出版物）的特色化收藏，增加特色馆藏的影响力。目前我国有很多专题图书馆，如温州市图书馆创办的鞋都图书馆，深圳图书馆创办的法律图书馆、时装图书馆，杭州图书馆创办的音乐图书馆，景德镇市图书馆创办的陶瓷文献图书馆，绍兴县图书馆创办的纺织特色图书馆[3]，复旦大学图书馆的复旦大学诗歌资料收藏中心（简称“复旦诗藏中心”）等[4]。首都图书馆少儿图书馆建设了“动漫在线”短片库；东莞图书馆则成立了我国第一家漫画图书馆，涵盖漫画图书、期刊、电子书、动画视频等资源，现收藏欧美、日韩和我国港台地区出版的漫画书10万余册，报刊70余种，视频资源2500余件[5]。

上述各专题图书馆建设正是基于地方文献、特藏、专题馆藏在服务模式上不同程度的变革和创新，此种变革逐渐引起了学界越来越多的关注。这些馆藏资源以其稀缺性、珍贵性、特色性、学术性、不可替代性等特质，成为某个图书馆的独有资源，也为特色多媒体数据库建设提供了文献支撑。它既丰富了图书馆服务的内容和形式，又拓展了图书馆服务的深度，提升了服务的社会价值。

6 结语

后疫情时代公共图书馆的馆藏建设是一个复杂的综合的系统工程，不能一蹴而就，需要几代人付出巨大的心血和努力，也需要经过长期的积累和积淀。故此，需要根据图书馆现状及实际，制定馆藏发展规划，以明确馆藏范围、确定馆藏优势、阐明馆藏收集依据等。同时，信息获取方式的多元化、文献类型结构的复杂化、读者需求目标的个性化也都对馆藏建设和功能定位有着更高的要求。馆藏建设的各种模式不是一成不变、孤立存在的，而是相互影响、相互补充、相互完善，共同构成完整的馆藏体系，并始终呈现出一种与时俱进的发展态势。