为群众架起连心桥

潘永志　张潇予

为将问题解决在萌芽，化解在基层，切实为群众化解纠纷，排忧解难，玉田县鸦鸿桥镇党委结合党史学习教育，把“服务群众化解纠纷”作为“我为群众办实事”内容，设立了鸦鸿桥镇群众工作中心，专门用于解决群众矛盾纠纷，与此同时，由鸦鸿桥镇党委政府牵头主导，各级人大代表、政协委员、商会代表、贤达人士等组成的鸦鸿桥镇社会调解委员会也应运而生。

“这些调解员人熟事清，能够通过其他角度来明晰群众的诉求，有些劝导的话群众能够听得进去，单是这一点就发挥了无以替代的作用。”鸦鸿桥镇党委书记潘永志对鸦鸿桥镇社会调解委员会“借力发力”的做法十分认可。社会调解委员会就是以本地人在本地的人情、工作优势为前提，鼓励和支持社会力量参与基层社會治理。同时，针对基层社会治理问题纷繁复杂、变化迅速的实际情况，充分发挥社会力量灵活性强的优势，引导社会力量将矛盾纠纷化解，更好地凝聚起群众的智慧和力量。

与此同时，城南群众服务中心在运行中，一方面坚持建章立制，完善信访工作机制，形成了接访、分片处理、信息反馈的制度闭环，力求将问题解决在一个闭环内;另一方面坚持疏堵结合，以疏为主、以堵为辅，标本兼治、较真碰硬，积极回应群众诉求，依法依规保障群众的合法权益，努力争取理解和支持，力争早日化解群众纠纷，不断提高群众的获得感幸福感。