人文关怀与思想政治工作

文｜王 伟 范本儒 刘 伟 雷 蕾 范 欣

随着国有企业内外部形势的变化，体制、机制、商业模式、企业文化也发生了重大变化，员工队伍的观念、认知水平和价值取向都发生了深刻变化，传统思想政治工作将面临一系列新的问题和挑战，本文从人文关怀的内涵与意义、人文关怀与思想政治工作契合点入手，论述了基于人性化的思想政治工作理论和途径。

一、人文关怀的科学内涵与意义

党的十七大报告首次将“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”这一理念提出。其中人文关怀和心理疏导作为两个新名词，透露着“思想政治工作的新变化”。党的十八大报告中，从经济、政治、文化和环境等各方面进行了分析与总结，每一方面都涉及如何改善民生和提高人民的物质文化质量。这些均体现了我党对人民群众的深厚感情，也充分展现了以“人为本，执政为民”的人文情怀。

传统的思想政治工作以教育人为主，目前提出的人文关怀和心理疏导这一种新方式，体现出执政党对人的关怀、社会对人的关爱，思想政治工作由严肃开始向关心人内心的感受转变，从而引导人民群众正确地对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，这也将执政党与人民的距离进一步拉近。

（一）人文关怀的概念起源

“人文”的概念是与“神文”的概念相对立的，其核心就是承认人本身就是目的，肯定人性的价值、意义和人的主体性。人文关怀的核心是肯定人性和人的价值，实现“以人为本”，一般认为其发端于西方人文主义传统，体现着要有爱人之心。但它的起源，来自儒家文化的“忧患意识”，仁者爱人是中华民族传统文化的核心内容，也是中华文明发展的根基。

（二）人文关怀的实质与内涵

在开展思想政治工作过程中，人文关怀主要是尊重人的主体地位和个性差异，体现了对尊严的认可，关心人们形式多样的个体需求，激发积极性、主动性和创造性，从而促进人的自由全面发展。

人文关怀实质上是理清人和其他对象的关系，并确立人的主体性，从而确立一种赋予人生意义和价值的价值关怀，实现自由而全面的发展。所以人文关怀不仅仅是在经济和道义的层面上给予一定的关怀，更重要的是在政治和精神层面充分肯定和实现人的价值。

二、人文关怀与思想政治工作契合的意义

党的十七大报告中提出的“人文关怀和心理疏导”，增添了新的时代内容。特别是把“人文关怀”“心理疏导”这一概念与党的思想政治工作结合起来，同时还延伸到妥善和谐地处理人际关系上，这就进一步拓展了“人文关怀”的内涵。思想政治工作的方式和途径以思想灌输和理论武装为主，其主要提高人民群众的思想政治觉悟，更偏重当代人民精神生活的需求，侧重于满足多层次的需求和感受。而心理疏导主要偏重在解决人们心理障碍问题上。它们的出发点均为“以人为本”，均为了培养和塑造人。在开展思想政治工作过程中，不仅仅要提升人们思想政治观念的认知，也要从进一步升华和塑造人们的情感和意志，通过以人文关怀和心理问题处理方法为切入点，逐步提升个体思想的问题，才能更好地处理思想政治等方面的问题。

“人文关怀与心理疏导”已经成为企业在思想政治工作领域创新和突破的必然选择，是现代企业真正践行科学发展观的需要，也是现代企业建立和谐人际关系的迫切需要和有效措施。

三、实施人文关怀和心理疏导的途径与方法

现代企业实施人文关怀和心理疏导，以“尊重人、理解人、关心人、帮助人、引导人、培养人”为总体要求，其中，基础是尊重人和理解人，关键是关心人和帮助人，根本是引导人和培养人。

一是以形势任务教育为重点，突出思想上释疑解惑。随着国际油价进入寒冬期，测井装备工作量下降，投资需求萎缩，需要快速推出更高性能、更好质量、更优价格的产品，从而赢得用户认可和参与市场竞争。油气勘探开发中低渗透与致密岩性、碳酸盐岩、页岩油气等复杂岩性，对测井装备要求越来越高。国家和集团公司科研经费持续压缩，面对新形势新任务，如何破解困境，围绕成像测井产品进行创新，加快研发、制造和技术支持工作，为公司发展提供坚实技术支撑，任务十分艰巨。在这种形势下，员工的困惑不断增加，甚至还产生了消极思想，若不能及时消除和化解，就会引起思想波动，影响工作。因此开展形势目标责任主题教育，化解矛盾、凝聚人心，对改革发展中的重大问题释疑解惑非常必要。我们以基层单位为重点，有针对性地开展“形势、目标、任务、责任”主题教育活动，将有质量、有效益、可持续的发展要求、全年任务的目标任务和重点安排落实到基层、分解到岗位，动员和引导广大员工为全面完成经营目标而努力。班子领导与基层单位、机关科室采取一对一沟通方式，确定任务指标。基层单位以员工大会动员学习、支委会、支部大会深入领会、文化展板和文化走廊宣传鼓舞等形式，分解任务指标、制定具体措施、鼓舞干部群众，在各基层单位开展特色的主题教育，实现覆盖面100%。

为了增强形势目标教育的亲和力，领导班子按照三联责任点到基层单位开展形势任务宣讲，同基层员工讲挑战、讲机遇、讲措施，有效化解了目前大环境下的形势变革对员工思想认识上带来的冲击，也更加坚定了完成任务的信心。

二是要了解职工需求，解决存在的问题。切实研究职工提案，从员工切身利益出发，牢记以员工为中心、为员工办实事的理念，倾听基层呼声，满足员工需求。针对员工对大厅空气质量反映强烈的问题，管理科室多次到现场了解、查看，在现有条件限制下，通过增加空气循环次数、转移油加温地理位置，解决了空气质量的问题。

针对不同年龄段男女职工的身体特点，在符合预算的条件下，有针对性适当调整体检项目，区分常规和特色项目，根据体检结果分析进行调整和改变，从体检套餐项目、机构的权威和专业度、体检报告结果及解读、体检环境及场地、服务态度、体检时间及形式等多个方面进行满意度调查。几年来职工对体检满意度达到99%。

三是以特色文化为载体，促进员工成长和提升。人文关怀和心理疏导是以培养员工健康的人格和心理为最终目的，实现员工的自我价值，从而助推现代企业的发展。引导人、培养人是根本，几年来，通过开展中心特色文化建设，继续通过多种途径宣传展示固化自身文化特点，如学习型组织建设、“快乐工作、快乐学习、快乐生活”理念、各类先进模范人物的公开评选等活动，注意将企业文化渗透到创新创效、质量管理、安全生产等各项工作中，力求使中心特有的文化理念得到广大员工的认同接受。针对中心研发制造特点及工作中存在的问题，起草了《技术中心职业道德和行为规范》，并经过职工代表团组长会议逐条讨论、讲解说明，达成了一致意见，倡导了责任、尊重、公平和诚实，成为全体员工的职业道德和行为规范，正确引导并树立坚定的理性信念和正确的人生观和价值观；通过学习型组织建设、团队学习、系统思考，引导员工从个体意识向团队意识转变，营造良好的学习氛围，促进员工个人及团队素质的提升；为青年员工规划职业生涯，确定指导老师，进行目标规划，督促进展实施，进行“技术赶、学、超”培养，按照项目管理方式选题、方案设计、实施，加强技术沟通交流，对遇到的困难给予了及时的帮助和支持，通过技术学习研究和项目管理的规范要求，在提升技术水平的同时，培养青年员工科研开发的良好习惯。中心持续采用节点跟进、过程督促、综合考核的方式全面进行培养工作，为青年员工的成长和自我价值实现搭建了平台。

人文关怀是思想政治工作的一大创新，对开展思想整治工作具有理论支持和促进作用。人文关怀也是创新思想政治工作的出发点、落脚点，是创新思想政治工作的重要组成部分。从关心、爱护和尊重员工的角度来看，综合运用社会学、心理学、伦理学、现代管理学的最新成果开展教育，并根据实际情况，讲究教育的层次性、渐进性，同时增强针对性和实效性、人情味和亲和力，具有非常重要的意义。