营销道德与创新营销方式的思考

刘 伟

（蒙古财经大学，蒙古国 乌兰巴托）

在信息技术不断发展的今天，营销市场面临着越来越多的挑战，其中营销道德下滑是非常重要的一个挑战，所以在营销的过程当中，应该高度重视营销道德，并且创新营销方式，以促进使我国的市场进行更好的发展。

一、营销道德问题

营销的过程就是使消费者们更了解自身产品的过程，但是在此过程当中，如果存在着营销道德问题，则有可能会对消费者带来不利的影响。在对营销道德进行判断时，主要用功利性和道义性二者来进行判断，功利性指的是以营销的行为后果来判断整个营销行为的道德是否合理，在整个营销过程当中，营销者的动机是否符合人们的道义。企业在发展的过程当中，应该以自身的道德感来约束自己，如果企业的营销者在营销的过程当中发生了道德上的错误，那么很有可能会导致一些反面宣传的形式出现，甚至也会对企业造成严重的后果。每一个企业、每一个营销经理都应该在进行营销的过程当中，本着对社会负责任的态度来进行自己的营销行为，在此过程当中，才能够提高自身的营销水平。在社会营销的过程当中，营销经理应该知道什么样的营销内容是合法的，什么样的营销内容是不合法的。消费者需要擦亮自身的眼睛，营销经理在进行工作的过程当中，应该避免不道德的行为，只有这样才能够在发展的过程当中促进我国市场环境的规范[1]。

二、营销道德状况

在整个市场营销发展的过程当中，却存在着很多企业没有重视整个营销道德建设，其中有一些企业的行为严重违反了相应的法律与道德，这主要表现在以下几个方面：

1.产品的质量

消费者与服务者二者之间存在着信息不对称的现象，所以如果服务者在进行营销的过程当中，没有对自身的产品质量有一个宏观的把控，就会导致在市场上提供的产品质量出现问题。一些具有专业性的工作岗位，需要经过严格培训的专业人员，只有这样才能够令整个市场管理工作得到更好施行，产品的安全性得到保障，但是在实际的过程当中，却存在着产品质量得不到保证的现象，比如说一部分产品包装的信息并不真实，成分生产日期以及有效期都存在虚假的情况，还有一部分营销经理进行营销的过程当中往往会通过一些小小的设计来进行产品的包装，包装的质量以及产量都不足，这就导致一些消费者在消费的过程当中无法得知真正的信息，会导致整个售后服务得不到兑现[2]。

2.产品的价格

在市场发展的过程当中采用营销方式来一步步吸引消费者，使消费者能够在营销的过程当中提高自身的消费水平，但是在营销的过程当中，却对整个产品的价格进行了欺骗性的展示，这就导致市场上的产品出现了违背法律与道德的价格行为，比如说以虚假的折扣名义来诱导消费者来购买商品垄断的价格来出售相关的产品，这是营销道德状况下滑的重要表现，在此过程当中，产品定价规范对于营销道德有着十分重要的影响。

3.产品的促销

在企业进行营销的过程当中，会采用各种各样的形式来提高自身的宣传，在此过程当中，营销经理往往会通过播放虚假广告以及形式不健康的广告来吸引消费者，这可能会令产品的功效和产品的作用被夸大，进行高价销售，使消费者进行抽奖活动，并且在产品推销的过程当中，有其他的回扣形式，是营销道德下滑的重要表现，所以在产品促销的过程当中，营销经理往往会采用播放虚假广告等形式来夸大自身产品的作用。令消费者相信误导性的广告进行消费。这样的产品促销形式违背了市场发展的具体要求，同时也导致整个营销的市场得不到更好的提高，导致整个营销的环境受到了污染。所以在营销的过程当中，对营销环境质量下降的重要原因，应该高度重视。

三、消费者导向的营销方式

企业应该在发展的过程中，以消费者的角度来组织自身的营销活动，只有这样才能够感知消费者的需求，并且在消费者消费的过程当中，为消费者服务并满足消费者们的需求，这样才能够不断地提高整个市场营销环境，令其在发展的过程当中提高自身的营销道德水平。致力于为消费者们提供更多的以及更加准确的消费观念和产品质量，这样能够帮助消费者在市场上获得更加高质量的产品，使消费者获得更好的购物体验。

四、创新营销

在营销的过程当中，企业应该对产品和其他影响营销业绩的因素进行创新和改进，在此过程当中才能够抓住顾客，不断的提高市场认可程度进行创新，营销的最主要的目的能够推动企业的发展，使产品的质量能够重大改进，以获得更高的市场份额，使产品在不断发展的过程当中获得消费者的青睐。

五、拓展营销创新方式的策略

在企业营销发展的过程当中，应该指导相应的企业和营销人员提高自身的社会意识，在企业和营销经理们决策的过程当中，应该遵守相应的营销道德规范，使整个营销方式得到创新，不断吸引到顾客，为消费者们带来更好的体验。

1.消费者导向营销

在市场经济发展的过程当中，企业应该从消费者的角度来不断的审视自身的活动，只有这样才能够抓住消费者们的眼球，让不同的消费群体都能够感觉到企业在这一过程当中的用心程度，以及企业为了满足消费者这些需求而做的服务，所以企业在发展的过程当中，应该以消费者导向，作为自身的最根本营销方式，将消费者作为自身在发展过程当中的最根本的成员，自身所有的一切活动都必须以消费者为导向，只有这样才能够使消费者在市场发展的过程当中感受到企业的诚意，提高消费者在发展过程当中对市场的满意度。比如，保证消费者的知情权，企业还应该积极回应消费者提出的各种问题和批评，在此过程当中，能够令消费者对产品变得更加得放心，不断提高整个消费者在消费过程当中的体验感，而以消费者为导向的营销方式，是整个企业和营销经理，在决策的过程当中，都必须以营销道德规范为自身所必须遵守的准则为基础，这样才能够令整个营销方式得到创新[3]。

2.创造性营销

社会经济在不断地发展变化，市场也在不断地发展变化，消费者在市场上是流动的主体，所以一旦营销方式没有跟上时代的发展，那么就会对消费者造成不利的影响，所以企业在发展的过程当中，一定要提高自身的创造性，只有这样才能够为消费者们带来更好的市场体验，让消费者能够感受到企业在服务的过程当中的创造性。所谓的创造性营销，是企业在发展的过程当中，应该与企业经理进行联合协商，通过打破传统的营销方式，使营销方式能够符合时代的发展，让消费者感受到企业对营销方式的用心，进而能够对产品产生兴趣时，产品能够在消费者兴趣的指引下，成为消费者们消费的载体。创造性营销需要产品企业不断地改进产品和相应的营销方式，在市场经济发展的过程当中，没有对市场经济发展的更新进行重视的企业，往往最后会失去消费者，所以只有那些经过了创造性营销的企业，才能够赢得消费者们的青睐。企业在产品的设计过程当中，不仅要顾及到消费者们的喜好，同时也需要以发展的眼光看待问题，在保障自身经济效益的前提下，应该承担自身的社会责任，同时应该以消费者们的喜好作为自身在营销过程当中的方向，努力将产品变成消费者们理想性的产品，这样才能够让消费者在消费者的过程当中真正的感受到企业的用心，不断地提高产品的销售水平[4]。

3.价格性营销

物美价廉，是大多数消费者追求的最终结果，所以企业在发展的过程当中，应该注重价格型营销，但是所谓的价格型营销并不是打价格战，如果一个市场只存在了打价格战的企业，那么这个市场最终会走向灭亡。价格性营销是指企业在发展的过程当中，价格是合理的，并且能够让消费者获得更多的性价比商品。价格性营销对企业的发展提出了更高的要求，价格行营销不仅要求企业在发展的过程当中能够遵循市场发展的准则，同时也能够遵循消费者在此过程当中所发挥的主体作用，把握消费者在消费过程当中所产生的心理，这样才能够令营销发挥出自身的作用，很多企业在发展的过程当中往往将大多数的资源投入到了价值建设性的营销投资过程中，一些包装的小变动和其他的促销方式能够在短期内提高产品的销量，但是如果从长远来看，也没有提高产品的功能与效用等方面更能增进产品的价值，更能够获得消费者的青睐，所以企业在发展的过程当中，应该将更多的精力注入到产品的价值与性能上，只有这样才能够令消费者以相同的价钱买到更多的价值，商品消费者能够对品牌保持长期的忠诚度，所以企业通过进行价格性的营销，能够体现出他们对于产量和质量的高度重视，能够抓住消费者们的眼球，使消费者在消费的过程当中保证自身对于品牌的忠诚。企业在进行价格营销的过程当中，要避免走入误区，应该将资源投入到提高产品的价值和效用上，使产品的价值能够真正的得到改进。通过价格性营销，能够不断地促进自身营销水平的提升，使消费者们感受到品牌在发展过程当中所做出的努力[5]。

4.使命感营销

企业是国民经济发展过程当中的细胞，在国民经济发展的过程当中，有着十分重要的作用。企业在社会经济发展的过程当中发挥了自身独特的作用，所以在营销时也应该注重自身的使命感和责任感，企业的使命感和责任感不仅体现在要为社会经济的发展作贡献，同时也需要在更广阔的社会意义上来完成自身的使命，从狭窄的产品上来看，一部分企业进行自己使命的阐述时，往往是将产品做好。但是如果从更广阔的社会意义上来看待企业在发展过程当中的使命，则是为产品的消费者提供更加优质的产品和服务，通过降低产品的成本令顾客们能够以合理的价格获得最优质的产品和服务，顾客在订货时，能够感受到企业在发展过程当中对顾客的重视，顾客的订货能够迅速准确的送到，这时企业的使命感营销的方式之一，同时，在企业发展的过程当中，不应该只重视自身的利润，应该在发展的过程当中重视双赢，供应商和分销商，二者之间应该有一个合理的利润分配，这样才能够令整个关系得到协调，所以在企业发展的过程当中，要高度重视自身的使命感营销，在使命感营销的过程当中，能够不断地改善企业乃至整个行业的发展情况，在不断促进社会进步的过程当中发挥出自身的作用，同时在发展的过程当中，应该以保护环境和自然资源作为自身发展的最根本的目标。此外，企业在发展的过程当中，一定要将企业销售商品的基本任务描述为在发展的过程当中，应该以崇高的利益使命作为自身发展过程当中的责任感，这样才能够让企业在发展的过程当中感受到整个企业在发展过程中所呈现出的不一样的地方。企业的使命感营销还体现在企业在发展的过程当中，应该意识到整个企业的发展应该以社会的宏观经济政策作为指向，并且当企业发展到一定的层次之后，应该将自身的战略目标放得更加长远。一旦企业没有正确的意识到自身的使命和责任，则会导致企业在更广阔的社会意义发展的过程当中会丧失自身发展的方向，不利于整个企业发展的价值性建设，也不利于企业营销水平的提高和发展。所以在使命感建设的过程当中，企业应该以营销道德作为自身使命感营销的基础，将营销道德融入到整个使命感营销的全过程，让企业的职工在发展的过程当中能够感受到使命感营销对于自身工作的改变。

5.社会营销

消费者作为社会经济活动当中的主体，他们对于产品的期望很高，并且希望在市场交易的过程当中，能够获得最大的利益，得到最优质的产品和最优质的服务。企业在发展的过程当中，一定要以消费者作为自身营销过程当中的根本主体，应以消费者的期望和利益作为自身进行营销决策的基础。所以企业不能够忽视社会的长期利益，另外，企业也不能够忽视消费者们的长期利益，如果企业忽视了这两者的长期利益，就会导致消费者和社会受到危害，企业应该将该行业在发展过程当中的社会问题看作市场机会，通过不断调整自身的产品质量、产品营销策略能够扩大自身的市场份额，比如说，企业在发展的过程当中，应该提高自身的公益责任。可以在各种公共媒体上进行公益广告，以此来作为进行营销的策略，企业也可通过定期组织，环保宣传活动，为大众留下一个更好的印象，这些都是企业在进行营销过程当中所展现出的策略和方式，这样能够对整个企业的营销状况进行更好的提高，在此发展的过程当中也能够体现企业道德发展的状况，提高消费者对该品牌产生忠诚度。所以企业在进行社会营销的过程当中，一定要以大众和社会期待的方式进行，只有这样才能够获得大众和社会环境的认可。这样企业在发展的过程当中便会有更多的机会，如果一个企业在发展的过程当中没有将消费者的期望和利益以及企业社会的长期需求作为自身发展的重要目的，则会导致在发展的过程当中出现各种各样的问题，不利于整个企业在发展过程当中的地位提高，也不利于企业抢占更多的市场份额。营销经理在企业发展的过程当中，应该明确自身在发展过程当中所承担的责任，这样才能够在整个营销策略的过程中，以消费者的利益，社会环境的保护，作为资深营销决策的基础，不断促进整个营销决策的水平的提高。

六、结语

在企业发展的过程当中，进行适当的营销十分的必要，适当的营销能够令消费者们对该品牌产生一定的好感。在此好感的引导下，消费者们能够进一步的使用该产品，从而变成该产品的忠诚保持者。所以在发展的过程当中，企业应该重视创新营销方式以及将营销道德作为自身营销策略的基础，这样才能够令企业在发展的过程当中不断的承担社会责任，营销经理在进行工作的过程当中一定要以提高企业的社会影响力以及承担更多的社会责任作为营销工作的出发点，这样才能够不断促进整个营销工作的进行。