青年电商主播群体从业现状及思考

2020年以来，电商直播行业迎来快速发展期，电商主播群体规模不断扩大，作为新兴青年的一个重要组成群体，共青团组织高度关注青年电商主播群体，并针对其当前从业现状及从业过程中的困境，充分发挥共青团组织力，加强对青年电商主播群体的有效联系；发挥引领力，提升青年电商主播群体的整体素质；发挥服务力，为青年电商主播群体提供精准服务；引导青年科学有序合法地投身电商主播行业，助力电商经济，提升社会经济发展活力。

近两年来，电商直播在促进消费、拉动经济内循环和决战脱贫攻坚、助力乡村振兴的过程中发挥了重要的作用。各行各业进军电商直播，越来越多的青年转到电商直播行业成为专职或者兼职主播。但是各地区直播行业发展并不均衡，以青岛地区为例，根据抖音平台统计数据显示，截至2021年10月14日，青岛地区MCN账号为394个，热门账号为352个，与北上广城市相比，电商直播产业规模等方面差距明显，这也带来了主播人才聚集困难、人才外流等多方面问题，为此，团青岛市委围绕中心工作，服务大局，关注青年电商主播群体的职业发展，深入了解其从业过程中遇到的问题和困境，满足其需求，做好这一群体的组织引领服务工作，对于留才引才起到了重要作用。

青年电商主播群体从业过程中的问题与困境

从青年电商主播群体维度来看，中小青年主播存在收入偏低、社会保障不完善、培训需求难以满足等发展困境。从电商直播行业维度来看，因为行业规范不到位，主播群体中存在一些明显的问题，有的主播政治素质不高，有的主播法律法规意识不强，根据调研情况总结出以下五个方面的问题。

电商主播行业存在“马太效应”，底部主播流量困难。电商主播纵向划分为头部主播、腰部主播和底部主播，目前电商直播行业的流量都集中于头部主播，各大平台也会根据带货能力将流量向头腰部主播倾斜，加之付费流量权重加持，导致刚入行不久的底部主播及以自播为主的中小商家获取流量更加困难。

中小主播收入偏低，缺乏稳定的社会保障。在电商直播行业，主播收入分化严重，中小主播特别是刚入行不久的小主播收入普遍偏低。在被访谈的主播当中存在无正式劳动合同、没有缴纳社会保险的情况。

电商主播培训需求难以满足。公司统一组织的培训少；缺乏培训途径，在筛选直播社会培训机构上存在困难，当前电商直播社会培训机构市场鱼龙混杂，亟待规范；直播运营方面的专业培训及专业人才缺乏。

部分电商主播素质不高。各行各业人员的涌入导致电商主播群体整体素质参差不齐。有的主播直播语言和内容低俗，向消费者传播不正确的价值观和消费观；有的主播为达成成交额，作虚假宣传，以次充好，欺骗消费者；还有的主播在直播间进行向厂商争取低价、争取货品量的套路游戏，引导消费者冲动购买。这些行为对于电商直播行业的持续发展以及网络文明建设产生了负面影响。

电商主播对国家法规及政策了解不够。大部分公司缺少法律法规方面的培训，部分主播自身也不熟悉与商品经营者相关的法规政策，对于带货过程中法律法规规定的哪些话不能说、哪些事不能做、主播应该承担的法律责任等只是知道大概或者完全不了解。

共青团凝聚和服务青年电商主播群体的的思考

习近平总书记在同团中央新一届领导班子集体谈话时明确指出，随着社会发展， 新兴青年人群将会越来越多，团组织必须适应这个发展趋势，努力去做他们的工作，深入他们、帮助他们、引导他们。2019年，共青团中央制定发布了《关于切实做好新兴青年群体工作的意见》，提出探索建立一套较为成熟的共青团关于新兴青年群体的引领凝聚、联系服务、组织动员的工作机制和载体。青年电商主播是新兴青年的一个重要组成群体，对全社会的影响力广泛，各级共青团应该密切关注这个群体，并在工作中积极探索对青年电商主播群体的组织引领服务模式。

发挥共青团组织力，加强对青年电商主播群体的有效组织联系，增强他们对党团组织的认同感。一是加强组织联系。对电商主播群体从业青年年龄、数量和团员党员等情况进行摸底调研，对于具备条件但尚没有建立团组织的企业和平台，指导建立团组织。发挥团干部直接联系青年制度的作用，组织团干部深入青年电商主播群体，倾听青年需求，了解他们在思想、工作、生活中的困惑和实际困难以及对共青团工作的意见建议，增强该群体对共青团的粘性。积极推动成立青年电商主播群体社会组织，指导其定期开展活动，充分发挥社会组织对群体的组织和凝聚作用。二是加强培训联系，组织青年电商主播群体参与专业培训，增进交流，吸引凝聚骨干力量。三是加强与青年网络主播领袖的联系。联系口碑好、影响力大、素质高的青年电商主播，邀请其参与团的活动，传播社会正能量，实现主播影响力和共青团影响力的双赢。

发挥共青团引领力，提升电商主播群体的整体素质，引导他们成为社会发展的正能量。一是发挥教育引导作用，加强青年电商主播群体的政治理论教育，引导他们学习习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定感党恩、听党话、跟党走的理想信念。教育引导青年电商主播群体培育和践行社会主义核心价值观。加强对青年电商主播相关政策法规教育，使他们明确法律底线和直播营销行为红线，加强自律。加强对青年电商主播群体网络文明教育，使主播对网络不当行为有明确的法律和道德认知。开展针对网络直播带货的相关网络文明志愿服务活动，组建青年电商主播网络文明志愿者队伍，参与网络空间治理。二是选树典型。通过青年电商主播大赛、青年榜样人物评选等方式选拔表彰电商主播领域的优秀人才，发挥好优秀主播的示范引领作用，推荐选拔优秀主播成为挂兼职团干部和青联委员，在线上线下更多地传递正能量。三是发挥监督作用，协助网信办、民营经济局等开展网络直播带货专项整治行动；组织青年主播群体成立志愿服務组织，协助政府和企业宣传合法合规开展电商直播带货的政策和意义。

发挥共青团服务力，为电商主播群体提供精准服务，引导他们把自身的健康成长与推动电商行业的发展统一起来。一是通过加强与所在地电商直播企业和青年主播群体的联系，利用“青年会客厅”等形式畅通诉求反映渠道，精确掌握青年电商主播群体需求，提供精准服务。提供业务培训服务，满足主播群体培训需求。二是提供人才与岗位对接的平台。针对电商企业缺少专业运营人才而运营方面的人才工作难找的现状，通过召开专场招聘会为其提供对接平台，帮其招才引智。三是维护青年主播群体的劳动权益，完善其社会保障。联合直播平台、经纪公司以及工会、人社部门等，规范电商直播行业的薪酬体系，完善社会保障，保护主播合法劳动权益。四是帮助打造青年电商直播联合平台。针对一些小电商直播企业及以自播为主的商家需要政府扶持但是不懂政策或者不满足扶持条件而拿不到补贴的困惑，帮助其搭建合作平台。“带货主播最主要的还是货源的问题。我们需要到货源地带货，全国各地跑，建议青岛建立带货基地或者孵化基地，这是我们从事直播行业的共同期待。”受访青年主播这样说。

发挥共青团的大局贡献度，引导青年科学有序合法投身电商直播行业，助力乡村振兴和民营经济发展。团青岛市委在致力于服务乡村振兴和青年电商主播群体职业发展上作出了很多探索，积极引导青年电商主播群体加入到直播带货助农惠农行动中来，为乡村振兴贡献青春力量。一是与农产品企业或者电商直播平台联合开展助农公益直播，邀请青年主播对本地农产品进行宣传推介，助农的同时也能提升直播影响力。围绕“青代言”“青打卡”“青推介”等主题，开展多场援企助销直播和扶贫直播，邀请正能量网红主播和青年达人进行直播带货，推介特色产品，形式新颖多样，进一步扩宽了农产品销路，同时也提升了共青团和网络主播的影响力，在社会上传递了正能量。二是积极引导青年主播面向农村创业就业，通過组织助农主播大赛等多种形式选拔优秀助农主播人才，提升本地农产品知名度，助力乡村振兴。

综上所述，共青团作为党的助手和后备军，要积极搭建桥梁和平台，为青年投身电商直播行业发展提供服务，助力民营经济发展。一是通过领导干部联系民营企业制度，充分了解电商直播企业以及商家的需求。二是搭建“政企”“银企”面对面交流平台，向电商直播企业、商家深入解读促进民营经济以及电商直播行业发展的相关政策，帮助解决发展中遇到的实际困难。三是搭建完善电商直播行业青年创业服务平台，通过创业培训、创业沙龙等为电商直播行业青年创业提供服务。四是加强与驻青高校的联系合作，搭建高校与电商直播企业的合作平台，使高校更加明确电商直播行业人才的社会需求，助力电商直播人才的培养和就业。

（本文系青岛市团校2021年度校级课题研究成果）