办公协同软件发展三大趋势及应用建议

面对疫情袭击，包括在线办公在内的在线服务成为应对疫情的另一种有效“武器”。

在“新冠”病毒影响下，办公协同软件市场正迎来新的发展机遇。赛迪顾问认为，当前办公协同软件显现出以下三大发展趋势。

1.云服务加速普及给办公协同软件注入新活力

公有云与人工智能技术给办公协同软件的功能和商业模式带来巨大变革。从功能看，新一代的办公协同软件产品融合了大量人工智能技术和大数据分析的功能，智能服务成了软件产品新的卖点；从商业模式看，出售软件将被按服务计价的SaaS 所取代。

2.中台成为企业IT 治理新架构

在数字化浪潮下，随需而变的企业服务正在向数字化、碎片化、个性化、移动化、云化升级发展，企业整体信息化也呈现出前台（移动化、轻量化、场景化、智能化）、中台（数字化运营中台）和后台（诸如ERP 等业务数据处理后台）的分层架构。

3.办公协同软件安全的重要性日益上升

安全事件频发使得安全正成为办公协同软件领域的热点。随着大量企业将信息化系统搬至云平台，对数据安全的防护无疑将成为办公协同软件厂商未来关注的焦点。

但与此同时，由于在线办公市场成熟度不足，在应用过程中也出现了各种各样的问题。对此，赛迪顾问向办公协同软件提供商和企业用户提出以下建议。

1.关注软件系统在极端条件下的稳定性

春节假期结束后的第一个工作日，许多企业组织使用钉钉、企业微信等在家办公，导致网络拥堵等现象。疫情期间，使用远程办公软件的企业数量远远超过平时，对厂商的响应能力提出了更高的要求。

2.企业用户需对远程办公协作进行合理规划

很多企业尤其是中小企业对于远程办公的规划、流程和员工协作方式缺少理解，对于远程办公工具和软件的选择也是一头雾水。在特殊时期应首先对企业业务流程进行梳理，尽可能让业务流程与远程办公的协作方式相适应。

3.关注中小企业的核心业务需求

办公协同软件特别是远程办公软件产品在中小型企业的渗透率仍然偏低。此次疫情受影响最大的也恰恰是中小企业。因此，软件和互联网厂商应重点关注中小企业的个性化需求，充分发挥SaaS 产品在价格和服务上的灵活性优势。

4.关注新兴技术的融合应用

物联网、云计算、大数据、人工智能、5G 等技术快速发展，企业信息从顶层的决策层可以直达底层的分布式硬件，靠的是数据的无障碍流通，以及实时数据分析系统。办公协同软件厂商应尝试多重技术融合，开发适合客户运营的个性化系统架构方案，帮助客户实现数字化转型。