海淘购物需要注意哪些售后问题

海淘购物逐渐成为国人消费的一种新形势，但消费者在购物时也要注意商品售后问题。

取消订单

取消订单分“未发货”“已发货”“包裹已到转运公司”三种情况说明。

未发货的订单支持发邮件或联系在线客服进行处理，虽然发邮件得到回复比较慢，不过因为时差问题，也是比较靠谱的一种方式。一般已发货的订单，只能尝试联系在线客服，但让其联系物流召回包裹的可能性并不大。最后包裹已经到转运公司了，可以联系海淘网站的客服，索要退货标签，然后在转运后台选择退货服务，上传退货标签即可。

跟踪物流

在海淘网站下单之后，一般都会收到一份确认邮件，在发货时也会收到发货邮件。可以直接在海淘官网查询订单信息，也可以在网站中找到订单，然后复制物流单号到转运公司查询。

货物损坏

货物从商家到转运公司，到清关，再到自己手上，期间环节众多，非常有可能会出现包裹被挤压、少货、丢货的情况。买之前要看清楚转运公司的赔付情况以及赔付金额，如果联系转运公司无法解决，还可以尝试给国外购物的网站发邮件，直接说自己收到的东西破损，有些网站可能会重新寄出或者退款。所以若是实在担心包裹损坏，可以选择知名的转运公司，或者为货物购买运输保险，这样更有保障一些。

联系客服

最后在遇到问题的时候，一定要主动联系官网客服咨询，例如下单忘记使用折扣码、订单物流出现问题，都可以找在线客服。一般海淘网站联系客服的入口都很好找到，若是担心英语交流不通畅，还能使用翻译。只要是合理的请求他们都会接受的。