村淘服务站退货要注意这些

在全国各地的农村地区，有不少农村淘宝服务站，经常会遇到大家购买了商品后想要退货的情况。

怎么退货？

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”选项；

第二步：选择“已收到货”，“是否退货”选择“退货”，然后根据实际情况选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

物流费谁出？

交易中的运费争议，依据“谁过错，谁承担”的原则。

1.若是商品问题或者商家原因导致退货，退货运费需商家承担，若商家拒绝，可在申请退款72小时后申请客服介入处理。

2.商品加入7天无理由退换货服务，若商品包邮，商家承担发货运费，买家承担退货运费；若商品不包邮，来回运费需买家承担；

3.商品未加入7天无理由退换货服务，若因买家主观原因退货，来回运费需买家承担。

若商家同意承担运费，买家可以先行垫付运费并退货，保留相关凭证，确认商家收到退货后，可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。

若商家拒绝或者不理会，可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉，上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证，后续由客服帮助处理。

根据运费规则，除交易双方有明确约定外，退货时买家不得以到付方式支付物流费用。

农村淘宝服务站也是可以退货的，但是退货的运费还是需要根据谁是过错方来决定，因此，在这里也奉劝各位卖家和消费者们都应该了解快递费赔付的规则。