“掌上警务”也要依靠线下功夫

马庆珍

随着基层百姓对微信、QQ的熟悉和应用，随着警用APP的开发与推广，基层派出所的社区警务工作在网络上与老百姓打交道的机会越来越密集，可开展的业务项目也越来越细致和丰富。我们作为社区民警，如何利用好这些机会，为民而谋，为警而用呢？

我想，首先必须要秉持为人民服务的初心，在网络平台上精耕细作，才能在这片新天地同样得到群众的认可。

民警、群眾足不出户，即可实现线上互动。事实上，满足这样的前提，是社区民警首先了解辖区内的实际情况，尤其对各个网格要了如指掌。哪些是治安平安网格，哪个是较乱网格，较乱的原因是什么？最近哪一类案件高发？影响老百姓的安全感和满意度的因素有哪些？最近国家又出台了哪些法律和政策？这些法律和政策中的哪条哪款关系着辖区里的老百姓？所有这些，社区民警必须做到心中有数。

如此一来，社区民警就不能单纯坐在办公室里“讲经论道”，而是要常到社区走一走、转一转、听一听、看一看。尤其要加强与网格员的联系。每个网格员既是一个信息员，又是一个管理员，我们很多政策和措施推出后都是通过他们开展工作的。同时，我们还要依托社区组织、重点行业和单位的管理，加强对网格员的管理，对不负责任、消极的网格员进行及时管理和教育培训，必要时向街道办事处等单位提出予以调整的建议。

新时期，社区警务工作仍然必须坚持群众路线。不管是线上还是线下，群众路线都必须是我们遵循的基本路线。社区民警所说的每一句话，所做的每一件事，都代表着身后的单位，甚至代表着整个公安队伍。因此，社区民警必须诚恳做人做事，与老百姓坦诚相待，以真心才能赢得真心。民警必须常常走到田间地头，街头巷尾，听一听群众的心声，听一听他们的牢骚与怨言，才能够收集到真正能够改进自己工作措施的方法和建议。

虚拟网络上的互动是单一的。社区警务要做实，必须做好线上线下的结合，做好警务与社区的结合，不断提高利用科技力量为人民安全、社会稳定的能力和水平。山东省临沂市公安局最近就开发了“百姓警察APP”软件。在该软件的推广应用过程中，大学派出所充分利用该软件对辖区内的专职保安力量进行了一次全面整合，将校内保安、村居社区保安、娱乐场所保安、商超集市保安以及建筑工地保安等进行了一次全面的梳理摸排，并将主要管理人员拉入微信群，为开展“大巡防”创造了良好的条件。同时，派出所还针对辖区内高校云集、大学生众多的优势，广泛发动群防力量，对“防电信诈骗”进行广泛深入的宣传。以推广“百姓警察APP”为契机，派出所与高校管理人员一起共同研究针对刷单类电信诈骗高发的措施与方法，取得了良好的社会效果。

（作者系山东省临沂市公安局兰山分局大学派出所民警）