我国MOOC平台高辍学率应对策略建议

赵芬芬

摘要：高辍学率一直是MOOC平台面临着的重要问题。该文首先对我国MOOC的三大平台进行介绍分析，接着从三方面包括学习者、课程及平台提出影响学习者持续学习的因素，最后从课前准备、课程中服务、课后调查三方面提出MOOC平台应对高辍学率的策略建议。

关键词：MOOC平台;高辍学率;持续学习

中图分类号：G40-057      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）31-0207-02

MOOC是Massive Open Online Courses（大规模在线开放课程）的简称，中文简称“慕课”。它始于2008年，2012年风靡全球，2013年在我国得到广泛关注。2020年初，在防疫的大背景下，MOOC在我国的在线教学中发挥了重要作用。随着教学恢复正常，在以线下教学为主的背景下，如何保持学生在MOOC平台的高效率学习以及高参与率是MOOC平台需要考虑的问题。

MOOC作为一种新型网络教育形式，因其开放性、免费性、名师效应等吸引了众多学习者注册报名。但据不完全统计，MOOC的辍学率高达80%～95%[1]。2014年MOOC学习者调查报告显示，能够完整完成一门课的学生人数的比例只有24%。为此，本文首先介绍我国MOOC平台的现状，然后分析影响学习者持续学习的因素，最后为各MOOC平台降低辍学率提出对策建议。

1我国三大MOOC平台介绍

我国MOOC平台大约有十个，这其中，学堂在线、好大学在线、中国大学MOOC是我国最大的三个平台[2]。下面主要对这三大平台的情况进行介绍与分析。

学堂在线是我国最早建立的MOOC平台，由清华大学于2013年10月发起。目前在线的课程有2697门左右，涵盖的学科门类广泛，课程提供者包括清华大学、北京大学、斯坦福大学等国内外知名高校。据统计，学堂在线的课程数量及累计用户位列中国第一，全球第三。在学分认证方面，学堂在线开设了学堂学分课，合作院校的学生通过注册学习，完成学习任务，就可获得所在学校规定的同等学分。

好大学在线2014年由上海交通大学发起，课程主要来自中国的高校，也有一些来自合作机构，包括IBM认知学堂、英特尔亚太研究中心、阿里云在线课程等。目前，在线的课程有1791门，工学的课程最多，有487门，占比达到27.2%，其次为理学课程，有312门，占比为17.4%，其余依次为管理学、医学、文学、经济学等课程，占比均约在14%左右。学分认证方面，在好大学在线平台上，上海西南片高校互认MOOC學分，实现了西南片联合办学的目的。

中国大学MOOC于2014由网易与高教社携手推出，承接教育部国家精品开放课程任务。目前，有820门国家精品课程，学科门类广泛，与全国697所高校合作。中国大学MOOC目前未开通学分认证。但中国大学MOOC平台由商业公司运营，其在商业推广方面相对较为出色，比如课程推荐、首页的精彩讨论区等。

综上，以上三大MOOC平台吸引了我国绝大部分MOOC学习者，三大MOOC平台各有特点，各有优势。但同样也面临着课程同质化，国外平台竞争以及高辍学率的问题。

2影响MOOC学习者持续学习的因素

根据各项数据调查，我们发现MOOC学习者有以下特征： MOOC学习者年龄集中在18-25岁之间，占比达到70%以上;学生群体占比为55%-56%之间，在职人员占40%左右;80%以上的学习者有本科及以上学历[3]。从上面的分析，我们可以发现，MOOC的学习者以年轻的学生为主，他们大都接受过或正在接受良好的教育，他们学习能力强，乐于接受新鲜事物。

通过查阅已有的研究文献，发现MOOC学习者持续学习的影响因素有：

2.1学习者因素

学习者的学习动机是影响学习者持续学习的非常重要的因素。综合各项调研数据及各方观点，学习者的动机可以分为三类：兴趣和个人爱好、学习和工作需要、获得证书。其中，兴趣和个人爱好是学习者最首要也是最主要的动机。出于兴趣和个人爱好的学习者参与课堂比较积极，表现活跃，不注重课程测试和结课证书，但容易受其他因素影响而中途放弃[4]。出于学习和工作需要的学习者，学习驱动力较稳定和持久，能够积极参与到课堂中，对于最后的证书也不是很重视[3]。也有一部分学习者是为了获得证书。但国内外调查均显示，获得证书不是MOOC学习者的最主要目的，国外的调查显示这部分学习者仅占13%左右。

2.2课程因素

课程因素包括课程性质、课程内容及课程教师等。对于一些人文社科类课程因其专业性不强，门槛低及趣味性强，学习者持续学习的可能性较高。而对于一些难度较高的专业课程，学习者持续学习的比率较低。课程内容也是影响学习者持续学习的重要因素。教学内容陈旧、内容多、学习周期长等是高辍学率的重要原因[5]。教师的教学风格是否幽默有趣，语言是否贴近学生也是影响学生持续学习的因素。

2.3平台因素

平台提供的支持服务越高，学习者更可能持续学习。在MOOC平台上是否可以与教师互动、与同伴互动、是否有鼓励及监管机制等是影响MOOC学习者持续学习的重要因素。Coursera平台是MOOC学习者最偏爱的平台，学习人数达到了92%以上。可以说，Coursera平台占据了MOOC市场的绝大部分江山。Coursera平台是MOOC的创立者和发起者，资源丰富，名校名师，课程种类全面，平台提供的支持服务多样。

3 MOOC平台高辍学率应对策略建议

基于以上影响因素，本文从课前准备、课程中服务、课后调查三方面提供应对MOOC平台高辍学率应对策略建议。

3.1课前准备

由于MOOC平台的开放性、免费，很多学习者很容易进入，但这个课程适不适合学习者、是不是学习者真正感兴趣的，都是未知数。因此，课前准备主要是为了解决找到真正感兴趣的学习者以及真正适合的学习者。因此，本文建议可从两方面进行准备。

3.1.1增加测评环节

许多学习者学习中发现，课程的难度过高，课程内容不是真正感兴趣的，因此本文建议，在开始学习一门课程之前，增加一个问卷测评环节，找到这门课的目标群体。学习者也可以通过这个测评，对自己有一个客观而正确的认识。问卷的问项可包括学习者的受教育程度、是否學过某门课程、对某些知识的掌握程度等等。问卷不宜过长，否则容易造成学习者的负担。

3.1.2提供个性化课程推荐

与一些电子商务网站类似，让学习者选择自己感兴趣的领域，根据自己的特点， MOOC平台为学习者推送个性化课程。这些个性化课程也可以是受欢迎的课程，名校名师课程。个性化推荐课程还可以根据学习者已经坚持上完的课程，推测学习者可能感兴趣的课程进行推送。

3.2课程中服务

调查发现，不同于线下集体学习，MOOC学习具有个体性、自由性。学习者可自由选择时间、地点进行学习。但这种学习没有同伴，很容易使学习者产生孤独感和挫败感，从而放弃学习。因此，在学习者进行学习的过程中，平台可从以下两方面提供服务，进而帮助学习者持续学习。

3.2.1建设高质量MOOC课程

名校名师固然具有吸引力，但是高质量的MOOC课程内容才是关键。高质量的MOOC课程是吸引学习者持续学习的核心因素。课程内容新颖，紧跟时代，理论联系实际，视频生动有趣，教师具有人格魅力，语言生动活泼。视频时长适合学习者碎片化学习，学习周期适宜。

3.2.2及时反馈

学习过程中对问题进行解答对于促进学习者持续学习非常重要。而由于MOOC课程学习者众多，课程团队一一回答问题不太现实。学习者遇到的问题不能及时得到反馈，增加了学习障碍。客观上和主观上都造成学习者的辍学。现在，人工智能为解答学习者提出的问题提供了可能。人工智能将为MOOC带来新的发展，新的机遇[6]。对于人工智能不能回答的问题，或者典型问题，课程团队可详细进行解答。人工智能导师系统将是未来所趋。

3.2.3形成学习小组

个人学习容易有挫败感以及容易放弃，课程团队可帮助学习者组成学习小组。小组中成员可互相解答问题，也可互相督促，互相鼓励，互相交流学习中的心得体会。组学习小组简单易行，效果较显著，很多研究者在自己的文章中都提到了此方法。因此，建议MOOC平台在组学习小组，保持学习小组的活跃度上积极应对。

3.3课后调查

课程完结后，除了可为学习者提供证书，进行学习者满意度调查也是MOOC平台降低辍学率的一个有效方式。学习者满意是影响其持续学习的重要因素。开展满意度调查一方面可以了解平台有哪些方面的不足从而有针对性地提高学习者满意度，另一方面可以了解学习者的需求，为平台吸引、激励学习者持续学习提供建议。满意度调查包括学习者对教师风格、视频内容、学习周期、频次等有关课程方面的调查，也包括平台提供的服务满意度，以及学习者的需求等。

4结束语

我国MOOC建设正处在快速发展的阶段，疫情更加速了我国MOOC的发展，教育部及各个高校也加快了对MOOC的建设。但随之而来的，各个MOOC平台之间的竞争也越来越激烈。本文的研究为我国MOOC平台应对竞争，降低辍学率，提高竞争力提出了策略建议。

参考文献：

[1] 任泽民.慕课的挑战与高校青年教师的对策[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2015（4）：122-124.

[2] 杨文建，邓李君.我国主要MOOC平台现状分析及发展策略[J].重庆第二师范学院学报，2016，29（5）：168-173.

[3] 朱桂琴.MOOC学习者群体特征分析[J].吉林广播电视大学学报，2017（4）：3-4，33.

[4] 张姣.基于整合技术接受与使用模型的慕课平台选择影响因素研究[J].教育现代化，2017，4（48）：235-237.

[5] 孙梦琴，马一丹.基于Nvivo质性分析慕课高辍学率的影响因素[J].信息与电脑（理论版），2019（4）：245-246.

[6] 詹泽慧，霍丽名，姚佳静，等.人工智能时代MOOC将如何发展：机遇与挑战 ——与Curtis Bonk教授和Paul Kim教授的对话[J].中国电化教育，2019（2）：10-15.

【通联编辑：谢媛媛】