大数据与互联网背景下图书馆创新驱动发展新业态

胡满英

摘要：文章从互联网改变图书馆的治理模式、大数据重塑图书馆的服务场景、人工智能拓展图书馆的业务领域3个方面论述了现代信息技术对图书馆的影响，分析了大数据与互联网背景下图书馆的创新驱动要素，即内部驱动、技术驱动与用户驱动，并着重从政府部门支持、企业合作、智库平台建设等方面阐述了图书馆创新驱动发展的实现途径，指明在当前大数据与互联网背景下，推动不断创新服务模式，搭建多方协作的信息服务联盟，成为社会网络的有机组成部分将是图书馆未来发展趋势。

关键词：大数据;互联网;图书馆;创新驱动

中图分类号：G252    文献标识码：A    文章编号：2095-5707（2020）06-0043-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.06.010        开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

Abstract： This article discussed the influence of modern information technology on libraries from three aspects： Internet changing the management mode of libraries， big data reshaping the service scene of libraries， and artificial intelligence expanding the business field of libraries. It also analyzed the innovation driving factors of libraries under the background of big data and the Internet， namely， internal driving， technical driving and user driving. Finally， it pointed out that under the current background of big data and the Internet， it will be the future development trend to promote continuous innovation of the service mode， build multi-party collaborative information service alliance and become an organic part of social network.

Key words： big data; Internet; libraries; innovation driving

創新是人们为了适应发展需求，不断拓展对客观世界的认知，进而发现新事物与新方法的过程。所谓创新驱动，就是充分发挥先进科技对经济社会的带动作用，依托自主创新提升综合国力。2017年10月，我党十九大报告中指出，“创新是引领发展的第一动力”[1]。尤其是互联网技术的高速发展，大数据技术的广泛应用，带动各行各业的变革，也为开展创新创业活动提供了技术支持。在大数据与互联网背景下，图书馆行业也发生了深刻变革，由传统的文献借阅服务，逐步向学科服务、资政服务等多元化服务模式发展，服务深度与广度得到拓展。科技成为图书馆创新的外部动力，而既有的信息资源与人才优势，长期积累的信息服务经验，成为图书馆发展的内在动力，在内外部多重力量的作用下，图书馆的发展呈现全新的业态，给广大读者带来更加优质的体验。

1  现代信息技术对图书馆的影响分析

当下以大数据、物联网、人工智能等为主流的现代信息技术，改变了人们的生产生活方式，也深刻影响着图书馆的发展形态。

1.1  互联网改变图书馆的治理模式

移动互联网技术的高速发展，让信息的传输更加高效，人们获取信息更为便捷，图书馆传统的信息传播格局被打破，全新的、多节点互联的信息网络逐步形成。在互联网环境下，图书馆拥有丰富的信息来源渠道，网络状的信息传播方式，有助于图书馆增进与其他机构、行业的合作，改变自上而下的层级结构治理模式，寻求与外界的交流合作，形成去中心化的全新治理模式。原有的依赖权威、稳定的治理模式，被多主体协同合作的模式取代，不仅能够为图书馆提供更多可靠的信息来源，提升信息整合与传输能力，也可以避免部分节点损害对整体的影响，促进图书馆内外部结构优化，推动图书馆进一步融入社会大环境中。

1.2  大数据重塑图书馆的服务场景

大数据是经过多渠道汇聚的数据组，大数据技术具有从多源异构数据中快速获得有价值信息的能力。图书馆引入大数据技术，可以获取更多有利于决策的信息，建构更为精确的决策场景，进而提高各类馆藏资源的流通率，提高图书馆的服务效率。大数据技术具备多元化、高容量、便捷性的特点，能够不断创造新的价值，推动各行各业的进步。该技术的应用正在重塑图书馆的服务模式，依托精准的数据分析能力，通过深度挖掘馆藏资源，建立高效的信息共享平台，促进服务模式得到持续拓展和创新，全面提高图书馆的整体服务水平。大数据技术也在重塑图书馆的生态体系，重构不同参与者之间的关系，激发各利益相关者的积极性，进而提高图书馆发展的动力。

1.3  人工智能拓展图书馆的业务领域

人工智能是对人的思维意识过程进行模拟，让机器能够像人一样思考的技术。依托特定的模型和算法，人工智能可以迅速分析、处理复杂的数据，表现出类似人类的行为[2]。如今人工智能正在改变社会发展形态，改变劳动力资源结构，大量岗位被可以自主分析、决策的智能机器人取代，对专业化要求高的新型岗位被创造出来，推动人类社会向更高层级迈进。图书馆借助人工智能技术，能够完成设备清点、文献编目、图书上架等机械的工作，将人从体力劳动中解脱出来。在智能化的信息环境下，图书馆的业务领域将得以拓展，多主体的协作成为常态，这也推动图书馆转变服务形态，将更多的精力放在提高服务质量上。

2  大数据与互联网背景下图书馆的创新驱动要素

大数据与互联网背景下，先进技术是图书馆创新的驱动力。图书馆积极寻求外部合作，实现信息资源、技术整合，也是重要的外部驱动因素。而图书馆创新发展的内部驱动要素，依赖于先进的管理理念、科学的决策和清晰的战略规划。不同的创新驱动因素相互作用，形成系统化的图书馆创新环境，也在催生更多的图书馆创新创意。

2.1  内部驱动

在全新的时代背景下，图书馆正由“以资源为中心”向“以用户为中心”转型，这是实现创新发展的重要特征，这也要求图书馆注重内部管理，做好创新发展战略规划，强化先进技术应用，保障资源合理分配。科学管理是图书馆创新的关键驱动力，作为公共文化服务机构，图书馆需要与用户频繁接触，需要根据用户需求适时调整管理策略，进而对组织结构、服务模式等进行变革，以更好地适应创新发展要求。馆员是促进图书馆创新的主体，他们在与用户接触中能够及时了解用户需求，进而提供更多创新思维和方法，也能够结合自己的知识与经验促进图书馆创新发展。战略规划是图书馆发展的指南针，图书馆要从整体层面设计发展方案，不仅保障与上级机构的要求相符，也要结合用户特点适时优化调整，以更好地应对中长期发展问题，营造良好的创新发展氛围。

2.2  技术驱动

移动互联网技术的高速发展，大数据、云计算、社交媒体的广泛应用，使得信息检索、传播、共享更加便捷，信息载体更加多样化，图书馆与用户之间的交互方式也发生了巨大变化。先进科技为图书馆发展带来前所未有的活力，在创新实践中扮演着重要角色。图书馆依托数字化技术，可将纸质文献转化为数字资源，增加文献资源存储容量，提高优质阅读资源传播效率。智能检索技术可以结合用户需求，迅速搜集相匹配的信息资源，让用户轻点鼠标就可以获取所需内容。各种智能终端设备的应用，让用户足不出户，就可以在线浏览图书馆网站，随时随地获取知识、分析经验。数据挖掘、人工智能等技术的引入，便于图书馆全面整合信息资源，搭建智能化信息服务系统，形成线上线下融合的全新服务模式。

2.3  用户驱动

图书馆的创新驱动发展离不开先进技术，更离不开用户需求的拉动。图书馆践行“以用户为中心”的发展理念，就需要结合不同用户群体的特点，制定具有针对性的服务方案和战略规划，围绕用户需求开发新产品、引入新技术、传播新理念。把用户作为图书馆创新驱动的要素，重点在于深入挖掘用户需求，鼓励用户提出建议，考虑用户的行为习惯，让用户参与到图书馆发展全过程中，强化用户的归属感。这样可以在服务产品设计之初，就明确目标和方向，及时发现存在的问题，降低运维和设计成本。作为创新创意活动的参与者，用户往往具有个性化视角，可以为馆员提供新的见解，并作为体验者测试产品使用性能，确保图书馆推出的知识产品获得认可，提高产品的整体价值。

3  大数据与互联网背景下图书馆创新驱动发展的实现途径

图书馆要想实现跨越式发展，不仅要深入分析内外部驱动要素的作用，也要寻求政府部门的支持，寻求与社会机构的合作共赢，并且以凝才聚力的方式搭建新型智库，全方位展现自身优势。

3.1  寻求政府部门支持

公共文化事业的发展离不开政府部门的主导，图书馆寻求政府部门的资金和政策支持，是缓解自身运营压力的有效途径。政府部门发挥着指引、监督、扶持作用，能够为图书馆发展提供必要的指导，结合图书馆创新发展需求，辅助图书馆拓展资金来源，与图书馆共享各类信息资源，并为图书馆与技术型企业、专业型人才的合作牵线搭桥。图书馆可以参与到政府的招投标项目中，或者以接受政府部门委托的方式，开展专业的公共文化服务，进一步发挥自身的社会服务价值。同时图书馆可以为政府提供资政服务，依托大数据对采集的数据进行精准分析，辅助政府部门评估问题、科学决策、控制舆情等。

3.2  与企业合作共赢

图书馆引入先进信息技术和建构专业数据库，离不开大数据运营商等技术型企业的支持。与企业建立良好合作关系，是图书馆实现创新驱动的有效手段。一方面，图书馆可以深入合作企业，对其发展状况进行深入分析，提供有针对性的情报服务，如帮助企业挖掘相匹配的文献资料、专利技术等，满足企业在不同阶段的信息服务需求，进而加深彼此之间的合作力度;另一方面，企业可以将既有研究成果存储在图书馆，由图书馆进行科学管理，或者实现两者的信息资源共享，进一步拓展各自的信息来源渠道。在多方合作过程中，图书馆有必要汲取经验，学习企业的技术方法和管理模式，取“他山之石”达到创新驱动的目的。

3.3  搭建新型智库平台

图书馆拥有丰富的信息资源和人才储备，尤其是高校图书馆本身作为科研辅助机构，能够接触到多个学科领域的优秀人才，也能够发挥凝才聚力的作用。在大数据与互联网背景下，图书馆汇聚人才搭建新型智库，是推动国家治理体系现代化的重要内容，也将进一步提高图书馆综合实力。图书馆要做好物资、人力、资金等前期准备，发挥既有资源、技术和人才优势，制定科学的新型智库建设方案，做好项目运营经费预算工作。同时图书馆要强化与科研团队的合作，充分利用大数据分析技术，以海量文献资源为基础，从中筛选、整合有价值的信息资源，不断填充新型智库的知识储备量，力求产出更多优质的智库产品。

4  大数据与互联网背景下图书馆基于创新驱动的发展趋势

在新的时代背景下，“创新驱动”成为图书馆的主旋律，也是图书馆需要长期坚持的方向。这种全新的发展业态，将推动图书馆不断创新服务模式，搭建多方协作的信息服务联盟，成为社会网络的有机组成部分，为社会发展做出更大的貢献。

4.1  有机融入社会网络

互联网背景下各行各业的融合进一步深化，各种社交网络依托即时、便捷、高效的信息传播优势，吸引了大批受众，由此使得公众可以获取更为个性化的信息服务。基于互联网的智能终端设备，由于具备较高的信息感知、采集与聚合能力，也成为高价值的信息聚合器，成为公众获取、传播、分享知识的重要途径，也使得公众的社会关系更为丰富。图书馆利用社交媒体工具与社交网络，结合用户群体的社交特点，对所获取的信息资源进行精准分析，将信息服务融入社会化大环境中，能够提供更多贴合用户需求、融入用户生活情境的服务，提升用户对图书馆的依赖性。

4.2  信息服务方式多元化

在现代化信息技术的驱动下，图书馆正朝着智能化、个性化的方向发展，服务形式和内容更为多元化，信息聚合能力与社交能力也在不断提升。传统的文献借阅、信息检索等服务模式，难以适应多变的信息环境，无法满足用户日益多元化的需求。如今很多图书馆相继以先进技术为抓手，建构智能信息服务系统，创建融入社会网络的移动信息服务模式，全面提升用户对信息服务的体验感，增进馆员与用户之间的信任度。智能感知、数据挖掘等技术的应用，让海量数据的高效处理成为现实，社交媒体工具的应用，让图书馆与用户之间的交互更加便利，这也有利于图书馆直接提取社交网络数据，全面把握不同类型用户的需求，及时提供个性化信息服务。

4.3  形成信息服务生态联盟

图书馆通过对外合作实现信息共享，建立信息服务生态联盟，确立一致的信息服务目标，有助于提高整体创新能力。在去中心化的互联网时代，不同行业、不同学科的界限逐渐模糊，跨界融合成为新趋势，为图书馆建立信息服务生态联盟提供了机遇。图书馆只有打破体制束缚，做好与外界的无缝信息连接，创建开放的信息服务体系，才能聚合更多有价值的资源，让图书馆服务真正为用户所用，让创新转型不成为一句空话。通过馆际互借、馆企协作、区域联盟建设等措施，建构以图书馆为中心的信息服務生态圈，实现纸质资源、数字化资源并存，信息资源优化配置，线上线下协同发展，以此拓展图书馆的空间功能，不断提高图书馆的创新能力和竞争力。

5  结语

在全新的时代背景下，作为公共文化服务中坚力量的图书馆，借助先进技术构建特色新型智库，通过组织结构优化调整打造信息服务品牌，全面提高创新驱动能力，是应对内外部环境变化的必然选择，也是带动文化服务产业创新的必然要求。

参考文献

[1] 新华社.习近平：决胜全面建成小康社会 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利——在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告[EB/OL]. （2017-10-27）[2020-01-10].http：//www.gov.cn/zhuanti/2017-10/27/ content_5234876.htm.

[2] 于丽丽.人工智能与图书馆服务的深度融合路径研究[J].河南图书馆学刊，2018，38（12）：125-127.

（收稿日期：2020-03-31）

（修回日期：2020-04-21;编辑：魏民）