领导干部怎样练“听力”

领导提升“听力”的本质，就是贯彻习近平总书记强调的“把人民满意不满意、高兴不高兴、答应不答应、赞成不赞成作为衡量党和国家一切工作的根本标准”这一原则。那么，领导干部该怎样练就好“听力”呢？

领导干部需有“听力”

有这么两则故事：一是唐太宗李世民与宰相魏徵的。贞观八年，中牟县丞皇甫德参因上书谏言触怒李世民，魏徵就此进言：“从古以来上书奏事，往往言辞激切，否则不能打动人心。言辞激切即近似毁谤，陛下应该三思后行。”李世民采纳意见，下令赏赐皇甫德参帛二十匹。

另一个故事讲的是袁绍与田丰的事。袁绍准备与曹操开战进攻官渡，谋士田丰提出反对意见。袁绍非但不听，还在出战前将田丰关进大牢。战后证明，田丰的意见没错。可战败的袁绍并未悔悟，自觉脸上无光的他派遣使者先归，把田丰杀了。

魏徵和田丰都对工作认真负责，勇于向领导提出建议，但李世民和袁绍的反应截然相反。李世民的“听力”很强，立即采纳不同意见，此后还颇有感触地把魏徵比喻成一面镜子，说通过“照镜子”可以防止犯错误。而袁绍的“听力”则差得很，不但不接受正确意见，甚至因无颜面对而错上加错。巧合的是，二人“听力”一强一弱，结果也是一成一败。李世民创下名垂青史的“贞观之治”，而袁绍则在官渡之战后每况愈下，最终败亡。

无论古时还是今日，做人需有“听力”，领导干部更是如此。

增强“听力”，民生工程才能做到群众心里

倾听是一种能触及灵魂的教育过程，打开了“话匣子”，也就架起了沟通的桥梁。领导干部学会倾听、善于倾听，体现的是领导艺术和工作方法，是思想政治教育往心里走的体现。

前些年，某市个别民生工程出现“百姓不买账、不领情、不说好”的情形——“群众想修路，领导却搭屋”“群众想喝水，领导却送衣”“群众想种地，领导却备米”。问题的原因就在于个别领导的“听力”不过硬，对群众所盼、所需、所想不清楚。

以此为鉴，后来该市在确定民生实事时，积极向全市群众征求意见和建议，然后围绕百姓密切关注的问题，最终确定了实事的具体内容。显然，只有增强“听力”，民生工程才能做到群众心里。

所谓领导的“听力”，就是领导干部听取下属、他人或群众意见建议的能力。领导干部也是以个体形式存在的，一个人的眼光、判断，有时难免会受到各类因素的影响，思维有时难免受到局限，角度有时难免单一，而其手中的权力却事关多数人的利益。因此，不论古代还是现代，领导干部在作决策时，听听不同的意见和建议十分必要。

从这个角度讲，领导干部施政过程中能否拓宽视野、提升高度、集思广益，不仅有助于开展工作，更有益于服务群众。进一步讲，领导提升“听力”的本质，就是贯彻习近平总书记强调的“把人民满意不满意、高兴不高兴、答应不答应、赞成不赞成作为衡量党和国家一切工作的根本标准”这一原则。

换言之，坚持人民至上，紧紧依靠人民，牢牢根植于人民，才是党的领导干部一切行动的根本遵循和行动指南。

领导干部如何练就好“听力”

“言能听，道乃进。”能听，需要“共情”，包含接受他人的观点、看出他人的情绪和与他人一起感受。现实中，部分领导干部在与部属交流过程中往往不得要领，有的忽视情感体验和反馈，难以捕捉部属的真实情感;有的听了几句就不耐烦而作出自以为是的总结评价……这些“简单粗暴”的倾听方式，其结果往往事与愿违。

当然，能听还要善听。领导干部应常常问一问自己：面对部属的倾诉，自己是不是做到了真诚平等相待？有没有真正倾听部属的意见建议乃至批评？

善听尤其是要善于倾听群众意见，这是党的群众路线的直接体现，是党在各个历史时期各项工作不断取得胜利的重要法宝。善听民声，是领导干部的一项基本素质，是做好决策、改进工作的基础性工作。中央要求坚持开门搞活动，一开始就要深入群众听取意见和建议。不愿听、不能听、听不进、听不懂，就难以深入查找“四风”方面的突出问题。

那么，作為一位领导干部，应当如何保持“听力”呢？

要善听群众“好声音”——领导干部耳边往往赞扬声多、批评声少，要保持清醒的头脑和请教的态度，善于在赞扬声中听不足，在话外音中找问题。

要善听“牢骚话”——要带着感情而不是带着情绪，带着问题而不是带着结论去听。

要善听“无声处”——要关注“沉默的大多数”，特别要注意听那些平时听不到、难听到的底层群体的声音。

领导干部如何练就好“听力”？

直接听——任何方式都不能代替直接听取群众意见建议，任何时候“键对键”“线对线”都不能取代“面对面”，要把直接联系群众的功课做足、做透、做扎实。

持续听——听取群众意见建议，不是某一次教育实践活动中某个环节的“规定动作”，而是要贯穿活动的全过程;也不是某一次教育实践活动的“特定动作”，而是要贯穿日常工作的始终。

实在听——不仅要广泛听取意见，更要善于直面问题、解决突出问题，让群众看到变化、见到成效。

（《党的生活》2020年第8期等）