“互联网+”背景下制造业绩效管理方法研究

摘要：随着互联网技术的渗透以及人工智能的发展，传统制造业必然面临新环境的挑战，如何使企业出现新的生机，绩效管理是一个关键的因素。传统制造业的绩效管理模式只是分工理论，已经不适应互联网时代的发展环境，合工理论成为互联网环境下制造业发展的主要方向。本文先分析了绩效管理的重要性及传统制造业绩效管理存在的问题，进而提出解决的方法。

关键词：互联网；制造业；绩效管理；管理方法

引言

互联网背景下的绩效管理，具体来说就是互联网大环境下企业绩效管理的模式，不是简单地将以往制造业线下的手段应用到线上，而是根据新环境可以对生产流程和商业模式进行重新建立。在人力资源工作中，人是发展的基础，互联网技术存在多方面的优势，如果能够对互联网技术有清晰的了解，合理进行运用，将会使企业人力资源逐渐向人力资本方向转变，使企业可以从根本提升管理效率。

一、绩效管理对制造业适应互联网新环境的重要性

在新的环境下企业的管理面临新的挑战，经常会出现制定的任务目标不能按时按质地完成，由于员工缺乏积极性，经常需要领导进行监督管理，降低了工作效率，提高了企业的成本[1]。绩效管理不仅可以对成本进行控制，同时可以使企业管理水平得到显著的提升。企业进行绩效管理的重要性主要表现在：

第一，对落实企业的经营目标非常重要。通过绩效管理确定每一位员工的任务分配，各人员按照企业的经营目标进行规划工作计划，管理层根据各工作绩效确定是否同工作计划相对应，以此来判断各员工是否落实了企业目标，有力地保证了企业目标的实现。

第二，对企业成本控制非常重要。对企业成本的控制就是使用最少的成本投入获得最多的经济效益。在进行绩效评价时，企业需要注意成本控制问题[2]。一般在进行控制时需要设定具体的考核指标，对绩效计划进行针对性的调整，使成本可以控制在合理的范围内。所有考核的主要目的都是使企业未来目标可以顺利完成，这在一定程度上就会产生较大的成本扩张压力，所以无论是以往的财务考核方式，还是目前“互联网+”背景下的绩效管理都与成本控制具有密不可分的关系。从成本控制角度来说，对绩效管理体系进行深入的分析和研究，可以为企业财务指标核算提供准确的依据[3]。

第三，对激励员工，促进企业的发展非常重要。绩效管理是对员工的行为和产出的管理，针对“互联网+”背景下网络技术的方便性，企业在制定科学完善的绩效考核制度后，需要充分发挥网络技术的优势，提升员工对于绩效管理的认知，通过考核激励优秀的员工，使其树立榜样，有利于企业的正面发展。

二、“互联网+”背景下制造业绩效管理出现的问题分析

在目前的发展中，制造业已经成为促进我国经济水平提升的重要基础，近几年来中国制造企业取得了非常良好的成果，但是还有很多制造企业存在不足和弊端，例如对于成本没有合理进行控制，导致企业效益受到影响，针对这种问题企业必须采取切实有效的措施对成本进行控制，而通过制定科学完善的绩效计划，对绩效进行精准的考核，可以使企业内部产能快速提升，使产品成本保持在合理的范围内[1]。

1.绩效管理不能适应新形势的发展

“互联网+”背景下企业产生了新的岗位，传统的绩效管理方法不再适合新形势的发展。传统制造业的一些绩效指标考核可能是不必要的环节，而在“互联网+”环境下的制造业绩效管理方法也在向精益化、结构化、系统化的趋势发展。从现代企业管理的管理来看，建立新的绩效管理体系对于解决制造业在新的环境下所面对的一系列问题非常重要。所以，只有将传统的绩效管理方法与“互联网+”的思想相结合，才能解决新形势下制造业绩效管理的系统化、结构化、精益化问题。

2.绩效考核方法系统不够完善

以往绩效管理只是企业人力资源管理中的一部分，对于制造业绩效管理的重点来说是对员工的绩效评价及测量，而“互联网+”环境下的绩效管理不仅是企业人力资源管理的一部分，它更多的是从系统论的角度着眼，服务于制造业的各个组织体系、职能部门、企业战略等，包括因互联网功能所产生的部门。

因此，考核的内容应该围绕工作业绩，工作能力，个人主观能动性。考核的方法系统中目标应该明确、关系应该清晰、组织应该得当、内容应该合理、考核标准应该准确、考核周期应该科学。

3.績效管理的指标体系不够全面

以往绩效管理评价的指标体系基于制造业企业已有的业务流程，是在原有业务流程的基础上设计评价指标，所以没有考虑因“互联网+”而产生的业务流程以及其合理性，也没有对企业的业务流程进行优化，并且在优化的业务流程上能够明确关键环节，以此来设计评价指标体系，因此指标体系设置不够合理。另外指标设置过于简单，“互联网+”环境下制造业岗位比较复杂，变化快，如果不考虑岗位的特殊性，不建立合理的全面的指标体系绩效考核就难以推行。比如针对专门的网络推广人员、网络技术维护人员、网络客服人员等必须有相对应的考核指标体系。

三、“互联网+”背景下制造业绩效管理的建议

制造企业需要从整体角度对管理模式进行深入的研究，在进行宏观层面的研究时，制造行业需要更加注重服务意识，从根本提升服务质量，由卖产品转变为卖服务[4]。使定制化服务范围不断延伸，使产品销售渠道更加多元。从小的方面来说，在进行服务业转型时，需要对管理模式进行创新，由以往的管理结构逐渐向创新性的模式进行转型。目前制造企业通过合理的转型，已经取得了非常良好的效果。从近些年的统计数据中可以看出，经转型后其经济利润得到了显著的增长，其零售量在世界范围内处于领先位置。

1.将价值链管理同绩效管理结合起来

价值链管理的目的是消除生产中不产生效益的环节，有效的价值链管理对于保证绩效管理是非常重要的，它为绩效管理优化业务流程关键环节以及优化评价指标的制定。随着互联网渗透到制造业的各个方面，互联网给企业产生的效益也随之增加，价值链管理对于提高企业的整体绩效，保证企业的最优化配置非常重要。基于价值链的绩效管理我们可以将其分为四个方面即绩效的计划、实施、评估和反馈。在评价的时候将这四个过程进行循环往复，不断提高企业的绩效管理水平。即“绩效计划——绩效实施——绩效评价——绩效反馈”到新的“绩效计划——绩效实施——绩效评价——绩效反馈”。

2.以控制成本为目的的绩效管理方法

传统的绩效管理与互联网环境下的绩效管理最大的不同在于，前者只以企业为中心，后者考虑最多的是以客户为中心，建立战略损益表有利于进行绩效管理。战略损益表对用户的价值进行了深入的研究和分析，同时该流程实现闭环优化，简单来说，战略损益表就是以用户价值提升为基础进行创造，在不同的象限有明确的内容，建立具体的模型。

针对用户资源需要明确具体可以为用户创造的价值，同时在为用户创造价值时，企业能否获得绝对的经济效益。为了解决这些问题，需要按照具体的步骤进行操作，首先需要明确具体的战略定位和战略目标，保障资源的整合，为绩效管理提供保障。以往的损益表只是在事后对以往数据进行分析，而战略损益表可以在事前进行精准的分析，明确具体的工作内容，使预算得到有效的控制。

3.利用现代先进的互联网技术进行绩效管理的方法

在互联网技术的推动下，需要制造业对绩效管理理念进行创新，才能不断增加劳动力，使其保持良好的流动状态。而人力资源管理需要进行积极的创新，充分发挥不同技术的优势，更好地迎接人力资源管理中面临的挑战。

企业流程信息化管理相对来说已经非常的完善，人力资源信息化管理工具也更加多样，从管理方面来说，进行绩效管理就是帮助管理人员实现工作的解放，借助信息化工具从根本提升管理效率。绩效考核信息化已经难以满足目前的发展需要，以往的绩效考核数据已经非常落后，不能准确评价绩效的质量，也不能为组织和个人绩效管理提供重要的参考，而应用信息技术可以使人力资源绩效管理流程更加规范，使企业数据得到全面的整合，发挥管理平台的优势。互联网是企业发展的重要平台，绩效管理是企业管理中的主要手段，通过考核可以使员工发现自身存在的不足，使绩效管理在实践中得到有效的创新，发挥互联网技术对绩效管理产生的作用。

在互联网背景下，制造业如果想要激发员工的内在动力，不仅需要给予一定的薪酬回报，同时还要对激励方式进行创新。近几年来，制造业对于员工管理工作更加关注和重视，为了充分适应互联网技背景下的环境变化，积极探索创新性的方法进行管理，使员工管理与积分制管理模式进行有效的结合，管理效果非常理想。

四、结语

综上所述，随着制造业的不断发展，为了充分满足互联网背景下的用户需要，以用户价值为导向建立战略损益表，使绩效管理更加科学完善，同时结合其他绩效管理方法，促进制造业的转型，使制造业可以拥有更加广阔的发展空间，充分发挥网络技术的优势，从根本提升制造业绩效管理的水平，使制造业可以更加注重人的价值提升，使员工可以在企业发展过程中实现个人的价值，为企业创造更多的经济效益，强化企业服务质量。■

参考文献：

[1]彭华东，吴雨霏.互联网背景下制造业转型绩效管理研究——以海尔战略损益表为例[J].财会通讯，2018（2）.

[2]王晓义.卓越绩效管理与民营企业提质增效路径分析——以宁波“市长质量奖”为背景[J].宁波经济（三江论坛），2018（6）.

[3]张雪.关于互联网企业管理中的员工激励策略探讨[J].现代营销（信息版），2019（10）.

[4]周永亮，李超.战略赋能：“智能+”时代的制造业企业高质量发展路线图[J].智慧中国，2019（Z1）.

基金项目：1.2015年廣西哲学社会科学课题“依托‘互联网+促进广西制造业绿色转型发展研究”（项目编号：15FJY009）的研究成果；2.2018年度广西高校中青年教师基础能力提升项目“新常态背景下广西行政事业单位财务共享中心建设研究”（项目编号2018KY0904）的研究成果；3.2019年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目《中国制造2025背景下技能型人才领导力开发研究》（项目编号：2019KY1149）。

作者简介：朱春兰（1980-），女，江西南城人，讲师，硕士，主要从事市场营销和电子商务研究。