基于引导式管理高校学生宿舍的研究

彭晓?秦宏伟?王海龙?于永畅

现如今，高校学生宿舍管理的问题已经成为当下人们关注的重点问题。由于科技的高速发展、生活环境的日益变化，大学生更加个性，向往自由，学校采用传统的宿舍管理模式已经不能顺应时代潮流，满足大学生的日常需要。文章分析了高校学生宿舍管理中几种常用的管理模式极其存在的问题，并提出引导式管理高校宿舍的创新路径。引导式管理可以很好的解决当前我国高等学校学生宿舍在管理工作中存在的问题，实现以人为本的教育理念，提升住宿学生的满意度，促进大学生的全面发展，促进高校管理领域的可持续发展。

一、引言

自1999年，教育部出台了《面向21世纪教育振兴行动计划》后，高等教育，包括大学本科和研究生，都在不断扩大招生人数。各高校学生人数大幅度的增长，宿舍需求也越来越大，于是，学校不断的建设和扩大宿舍的规模。高校是以学习为主，这是毫无置疑的，但宿舍是学生课余时间学习，休息，生活的地方，直接关系到学生的身心健康，宿舍管理同样不可小觑。现阶段，我国高校学生以“95后”为主，由于家庭、学校及社会等环境因素，这个年龄阶段的学生，比“90后”更个性，独立，思想活跃，向往自由。传统的宿舍管理方式，是让他们被动的接受管理，这与他们的性格特点不符，无法很好的配合宿舍管理工作，在一定程度上加大了管理难度。

二、目前高校宿舍管理现状

随着高校扩招的步伐，各高校对学生宿舍均进行了扩建，同时也加大了对学生宿舍硬件设施的投入力度，学生的住宿条件有了很大的改观，在管理上也有了很大的投入。目前，高等学校采取的宿舍管理模式不尽相同，但主要分四种，综合管理模式、半社会化管理模式、经营性管理模式、社区化管理模式，下面将对上述管理模式做简要分析。

（一）综合管理模式

综合管理模式是当下很多高校采取的宿舍管理模式。综合管理模式，顾名思义，就是学校的后勤部门、学生管理部门、学生所在院系等共同管理学生宿舍。这种管理方式对学生宿舍进行安全检查，物品维修，纪律监督，卫生督查，思想政治教育、文化开展等方面起着非常重要的作用。但在现实操作中，综合管理模式还存在着很多不足。多个部门同时管理，齐抓共管，通常会出现一个任务多个部门准备或者无人管理的情况，导致管理中出现混乱现象，不能从根本上来提高管理效率。同时，多个部门共同负责管理，提高了相对管理成本，还有一些学校为了节约管理成本，临时聘用一些学历较低的临时工或者年龄较大、没有工作经验的人员来管理宿舍，管理人员的素质参差不齐，无法保证学生的思想政治教育、宿舍安全、文化开展等一系列任务的顺利完成。目前在校的大学生都是“95后”，这个年龄阶段的学生性格个性，向往自由，宿舍综合管理模式以学校为主要管理者，学生处在被管理的位置上，不仅无法锻炼学生自身的能力，还可能在管理中发生学生不服管教、与管理人员发生冲突等一系列不好的现象。

（二）半社会化管理模式

半社会化管理是指学校各院系，物业公司和后勤部门等共同参与管理宿舍的模式。院系主要负责学生的思想政治工作、宿舍安全和卫生、文化建设等一系列工作;物业公司负责宿舍楼的卫生打扫，水电供应、设施维护和安全保障等工作;学校后勤部门的工作在于考核、监督物业的工作对学生反映的问题及时的做出回应，提高学生的满意度。这种半社会化的管理模式是在传统的管理模式上发展起来的，物业的引入，避免了学校后勤部门，管理部门人员的懈怠，提高了工作效率。目前来看，一部分学校已经开始采用这种管理模式，但目前的物业公司整体素质参差不齐。很多工作人员都是物业公司临时雇佣的，且年龄较大，缺乏宿舍管理的知识，也没有经过专业的学生工作培训，缺乏对学生的了解，导致学生满意度降低。

（三）经营性管理模式

目前，一些高校对经营性管理宿舍的模式青睐有加。经营性的管理模式，又称完全社会化管理模式，是在半社会化管理模式中发展起来的，一般是由社会上的企业或者高校成立的公司出资建设的宿舍，可以为学生提供低于市场价的服务。投资方或者其聘请的物业公司会负责宿舍卫生，安全，住宿安排，设施维护等日常性的工作。目前，很多高校选择聚集一起，建设大学城，高教园区，宿舍管理上，多实行这种模式。这在一定程度上减轻了学校宿舍管理上的压力，但由于学校对宿舍管理较少，无法及时掌握学生宿舍的情况，在学校思政教育工作、宿舍文化建設等方面存在很多弊端。

（四）社区化管理模式

高校宿舍社区化管理是模仿的城市社区的管理模式。该模式管理包括安全、卫生、服务、文化等一系列的工作。学生宿舍社区管理模式比城市社区管理更加严格，必须具备设施完善，环境良好，安全保障等优点。同时，还要建设多彩的社区文化，充分发挥宿舍的德育功能。但是，在建设高校宿舍社区化管理模式时，也会出现很多问题。很多高校在社区化管理中制度不完善，导致管理混乱，处理问题的效率低下，严重影响学生的生活与学习。同时，由于传统的管理模式深根固柢，大多数的老师和学生对宿舍还没有充分的认识，学生还是处在被管理的状态，无法充分的发挥学生自主管理的能力。另外，社区化管理涉及到了物业部门，这样就增加了学校与物业，学生与物业之间的接触，怎样去沟通、协调之间的关系，是这一模式的难题。

随着高校扩招的脚步，学生宿舍的扩建和改革也随之而来。宿舍，顾名思义，是学生住宿、休息的地方。但从更高的角度来看，宿舍就是学生的家，是学生生活的一个非常重要的场所，对学生自我的管理、人际关系的处理等都具有非常重要的意义。在宿舍管理中，既要发挥学校德育育人的功能，又要让学生发挥其自主性。因此，学生工作管理部门必须探寻出一套适合学生发展的宿舍管理模式与之相适应。在教学方法中，引导式教学是一种很有效的教学方法，该方法的理论基础是通过教师的引导、诱发和教育，促进学生语言、理解、感知和智力水平的全面发展。目前，引导式教学方法相对成熟，在管理宿舍方面，我们可以借鉴该方式进行宿舍的引导式管理。

三、基于引导式管理宿舍模式的探讨

高校引导式管理学生宿舍的涵义是：高校学生宿舍管理老师，在通观全局的前提下，通过培训、教育等方式，指导宿舍管理学生及其他学生按照一定的规章制度和程序，配合宿舍管理老师开展包括对学生进行思想政治教育，维护学生宿舍的安全卫生，处理学生宿舍内部事务，促进学生宿舍管理工作的顺利进行。

（一）引导式管理宿舍模式的应用措施

1.开展宿舍引导式管理的培训工作

学校选择一些宿舍管理方向的人员，同时对每栋宿舍楼选拔楼层长，将这些人员召集起来，集中进行引导式管理的教育、培训和指导，使老师、学生对引导式管理有更深的认识，特别是学生，要及时转变自己的角色，由被管理的角色变为管理、服务宿舍的角色。同时，要定期召开宿舍例会，并定期对管理人员进行培训，使他们不断学习，创新工作方法。

2.建立相关规定制度，不断规范宿舍管理

及时制定出关于宿舍安全、卫生、文化等一系列的规章制度，确保学生安全，建设文明宿舍，让宿舍管理真正的做到有章可循，将管理方式落实到位。

3.自主管理，做好宣传

设立学生自助管理服务中心，配合宿舍管理老师做好服务、管理工作，包括宿舍信息登记，宿舍卫生、安全检查及宿舍文化建設等。同时，要积极宣传该管理模式，让学生真正的了解自主管理的重要意义，做到积极配合工作，并为管理工作出谋划策，为管理工作提出建议和意见。

4.用好网络，高效工作

当前社会，信息技术飞速发展，在“互联网+”的背景下，要充分利用网络技术来管理、服务宿舍。学生的加入，可以让互联网技术更加充分的利用起来，减少工作量，提高效率。例如，在楼层长的引领下，通过 QQ 群、微信群建立每一栋宿舍楼的学生信息表，在微信群中临时视频开会等。

（二）引导式管理宿舍模式的意义

引导式管理是指通过教育和培训，引导学生与宿舍管理老师开展宿舍的教育、管理和服务。学生的参与对学校、教师和学生自己都具有极为重要的意义。

学生作为管理人员加入到管理队伍，避免了学校多个部门的介入，提高了工作效率。学生既是管理者，又是被管理者，在工作与生活中可以真实的去验证制定的相关规章制度的合理性并作出适当调整。

学生作为管理人员加入到管理团队，大大减轻了宿舍管理老师的工作。同时，创造了更多管理人员与学生交流的机会，如此，管理人员可以更深层次的了解学生的生活、学习，并对他们在学习、生活中遇到的问题及时的处理与干预。

学生作为管理者加入到管理团队，不仅为学生创造了自治的机会，而且实现了学生的自我服务和自我管理。学生与学生的交流远远优于学生与老师的交流效果，不仅可以很好的解决学生之间的问题，还能提高了学生对宿舍管理的满意度。在宿舍文化建设上，学生可以充分发挥其自主性，也可以提高学生积极参与活动的积极性。学生在实施管理中得到锻炼、提升，对他们今后的就业、生活都有很大的帮助。

四、结语

高校不仅是学生学习的场所，也是学生全面发展和能力培养的平台。高校教书育人与宿舍管理相得益彰，良好的宿舍管理模式有利于学生的全面发展。宿舍是透视高校精神面貌的窗口，学校的育人质量直接受到宿舍的建设和发展的影响。学校管理的理念是以生为本，充分发挥学生的自主性，逐步由管理学生向服务学生转变，实现学生的自我管理、自我服务，进而促进以学生为本的内涵式发展。

（作者单位：泰山学院旅游学院）