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基于提高舒适度视域下的智能病房设计研究

2020-12-28常迪刘巍邓舒文徐欣如邹洁鋆潘宜俊

科技风 2020年35期
关键词:护患关系护理效果满意度

常迪 刘巍 邓舒文 徐欣如 邹洁鋆 潘宜俊

摘 要:目前,处在人工智能和互联网技术快速发展的时期,高科技手段逐渐应用于各个领域,人工、手动日益被人工智能取代。这不仅便利了生活,还提高了各行业的服务水平和工作效率,被社会各界所认可。在医疗领域,病患在入院期间的感受和体验,对于患者的治疗和康复具有重要意义。因此,如果通过设计新型智能病房来提高患者的舒适度和满意度,对于提升护理水平和护理效果有着重要作用。

关键词:人工智能;智能病房;满意度;护患关系;护理效果

在十九大报告内容中,明确涉及了支持医疗服务方面的创新性发展,鼓励在对老年人、残疾人、重症患者等特殊人群护理质量的提升。护理工作作为医疗保障的重要方面,承担着沟通病患和医院、病患和社会的重要职责[1]。社会对于医疗护理工作的高要求,无疑赋予医护工作巨大的困难和挑战。随着互联网和信息技术的发展,人工智能受到各行业的青睐,为提高工作效率和工作精细度,做出了巨大贡献。在医疗护理领域,也开始关注人工智能和互联网技术的应用,多个创新性发明应用于医学行业,为医疗和护理工作质量的提升提供帮助。随着互联网和人工智能技术的发展,医疗卫生行业也有了突飞猛进的发展,主要表现在医疗设备和管理的智能化,患者对入院治疗的舒适度和满足感日益提升,这其中就包括对智能型病房的需求。但是目前病房的条件却没有明显的改善,基本停留在原始病房的水平。大大降低了入院患者的体验,影响了医疗护理服务水平。

一、智能病房的优势和市场需求分析

(一)智能病房的优势

智能病房是指应用科技信息和人工智能等手段,实现用机器取代人工,进而为入院患者提供舒适、全面、科学、安全的病房环境,提升医疗护理质量,改善医患、护患关系[2]。智能病房的优势在于:从医院角度来看,提高了医院的基础设施条件,通过提供高质量、更方便的服务,来吸引患者来院就医;从医护人员角度来看,智能病房通过利用高科技手段,既提高了治疗和护理的质量,又能使医护人员解放双手,减少因过度的疲劳和身体压力而影响对患者救治的情况;从患者角度来看,智能病房通过一系列智能化的操作,让患者即使行动不便也能简单操作,达到自身需要,提高了自身舒适度和体验感,能够舒缓因不能自由行动而产生的焦虑,舒缓心情,进而提高治疗和康复效果。

(二)智能病房的市场需求

随着社会慢慢地进入老龄化,我国各类危重病人、残疾人比重逐年上升,护理问题正日益成为一个重大的社会问题。相对于病人来说,入院之后能依赖的只有一张床,因此病房、病床和基础设施的舒适程度,直接影响治疗和护理效果。如果能享舒适的服务,又能替代身边的人进行护理,这样的住院环境就是最好的选择。随着社会的进步,对护理也提出了更高的要求,要尽量用最少的人力,使病患享受到更高质量的服务。这就需要借助科技的力量,只有新型科学技术才能解决智能护理的诸多问题[3]。通过智能病房的设计,病人可以实现自己照顾自己的基本要求,满足自身基本需求,既保证患者良好的心情,又减轻了护理人员的负担,有利于患者的康复。因此,近年来,智能病房的市场需求日益提高,智能病房的设计和研制,也为医疗领域提供了更高的要求和挑战。

二、智能病房设计理念的应用现状

(一)国际上智能病房的应用现状

目前,对于智能病房的应用,国外较国内发展要早。欧美、日本等国家的智能病房主要依托养老院、护理型病房使用。在欧洲国家,如技术水平比较先进的德国,研制出了一种智能机器人病房助手,在病房等待患者下达命令,可以帮助患者完成关于生活方面的基本操作,也可以走到病房外的区域,帮助患者取药等;在日本,通过多次反复试验,研制出可以完成病床和轮椅之间变形的病床,帮助患者进行行动,为生活提供了便利,大大提高了护理水平,减轻了护理人员和家庭人员的负担;澳大利亚研制出一款丰富患者精神世界的智能病房,主要在养老机构使用,可以通过语言、声音控制来实现病房中灯光、窗户、窗帘、空调、电视机等的开关和控制,帮助患者度过在病房中的空余时光,有利于舒缓情绪[4]。

(二)我国智能病房设计理念的现状和困境

对比国外对智能病房的投放使用范围,我国对智能病房理念的应用还没有大规模应用。近年来,我国医疗研发机构通过对人工智能理念的研究和应用,在智能病房的设计上,也取得了一些进展。在职业类院校培养了一批高级护理人员,并提供赴欧美、日本等发达国家学习智能护理技术的机会,设计思路和理念得到了更新,有利于我國智能病房的研发和大规模应用。在个别私立类疗养机构也投放了智能病房的使用,正处于体验阶段。

尽管取得了一些成绩,但仍面临很大困境:一方面我国人口多,随着近年来人口老龄化加剧,对于病房的需求日益激增,智能病房特点是少而精,不能足够满足我国入院人数的需求;另一方面,我国老年人基数大,且退休年龄有所延迟,家庭要兼顾工作和照顾老人的责任艰巨,对护理水平的要求较高,需求量也大;此外,我国智能病房的研发设计类专业人员培养机构较少,人员素质得不到大幅度提升,影响了智能病房普及的速度[5]。

三、基于提高舒适度的智能病房设计

(一)呼叫互动模式设计

在病房里,呼叫系统是满足患者需求的重要装置。呼叫互动系统可以包括医护需要呼叫、生活需要呼叫、家属探视需求、健康咨询等内容。通过互动呼叫模式的设置,患者在病房中及可实现自身从医疗到健康各方面的呼叫需求模式。这个模式最大的好处在于,对于行动不便的患者来说,通过语言、视频、呼叫按钮等方式,来实现各方面需求的满足,提升了医护效率,节省了时间,有效实现患者与周围的联系,改善治疗效果[6]。

(二)健康普及板块设计

对患者进行身体健康和保养方面的知识,是医护人员应该向患者传达的内容[7]。为加强健康宣传普及力度,在智能病房的设计中可以加入保健知识、健康常识、身体养护方案等健康知识,患者通过触手可及的选择方式,可以随时随地查询、收听或收看,既能合理安排空闲时间,又能提高健康认知和身体素质。这种在智能病房中对于健康宣传版块的设置,减少了医护人员普及健康知识的时间,可以专注于治疗和护理,丰富了患者精神文化生活,并在无形中起到了提升护理效果的作用。

(三)护理效果监测设计

智能病房的最大优势在于通过信息化、智能化服务代替人力,避免了因医护任务繁忙而导致的治疗或护理时间延误等情况。对于治疗和护理全程监测系统,连接医院所有跟患者有关的信息和系统,包括治疗进程告知、进度提醒、注意事项温馨提示等,患者可通过床旁智能装置的设置来了解关于自己的一切治疗状况,也可以通过医院信息平台向医护人员咨询相关问题,获得专业的健康保健知识。这样的病房全程监测系统设计,可以有效节约人力和时间,对于提醒患者按照科学的规划和时间安排来配合治疗和护理,有利于身体康复。

(四)生活需求满足设计

在病床旁的智能装置,有一项对于患者来说最为有利的,那就是生活需求的拓展服务设计。患者通过病床附近的智能装置,可以实现与医院信息平台进行沟通交流,提出自己的生活需求,如缺少生活用品、家属需要安排探视时间、最近饮食偏好、需要代为采购或提供的物品和服务等,这些都是满足生活需要的内容。通过生活需求满足装置的设置,全面提升患者入院后的舒适度和满足感,提升治疗护理效果,有利于建立良好的医患关系、护患关系,为顺利开展治疗和护理打下坚实的情感基础[8]。同时,也填补了漫长的入院时间空虚,弥补了不能长时间陪伴和护理的家属的遗憾。

总之,充分利用大数据、信息化技术,将智能化病房设计理念付诸于实现,还需要国家、医疗卫生机构、专业设计人员和社会各界的支持与帮助,只有多方形成合力,才能促进高质量的智能病房在我国投放生产并广泛应用,以全面提高我国医疗卫生事业的发展进步。

参考文献:

[1]于大芳,田寅,王秉圆,黄聪.儿科智慧病房护患双方对智能静脉输液监控系统的认知与体验研究[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(17):78-79.

[2]王咪咪.自动化智能药柜在ICU病房的应用[J].中医药管理杂志,2019,27(23):166-167.

[3]蔡耀婷.人工智能在医疗领域的应用现状及发展前景[J].护理研究,2019,33(15):2640-2643.

[4]李琼珍,李暉,吴新华,陈粤海.基于物联网的医院病房智能监护系统设计与实现探究[J].电子世界,2019(09):192-193.

[5]檀业健.基于智能病房的监控系统设计[J].机械工程与自动化,2018(03):184-185.

[6]孔英.智能病房管理系统的构建[J].济宁医学院学报,2016,39(03):215-217+222.

[7]周风余,李国栋,郭丹.病房巡视服务机器人智能空间信息转换中间件开发及应用[J].龙岩学院学报,2016,34(02):1-9.

[8]潘兆岳,陈昕武.现代医院病房楼建筑智能设计总论[J].智能建筑与城市信息,2003(03):12-15.

基金项目:北华大学“大学生创新创业训练计划”项目“樱朔智能病房”

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