变革型领导力对组织承诺的影响

李萌 罗旎

引言

在酒店经营中需要人力资源、物力资源、财政资源以及信息4个重要要素。人力是组织发展的基础，酒店依靠服务员得以运营，落实优化人员管理制度能够推动酒店的可持续发展。因此，提高组织承诺优化管理制度是旅游酒店业发展的重要指標。Buchanan（1974）表示组织承诺是员工对组织本身价值情绪上的热爱和热情，Allen & Mayer（1991）表示组织承诺是员工对自己所属组织的献身和热爱，有强烈努力建设组织的意志和欲望。员工是旅游酒店等服务业发展的重要因素，将员工个体与组织整体化，整合组织人力资源，是组织创新绩效的重要途径之一。本文采用问卷调查分析法，详细分析了变革型领导力在组织承诺中的影响，其在改进服务业管理、完善酒店经营、加强旅游酒店业管理工作上具有一定的现实意义。

一、理论与假设

（一）酒店管理者变革型领导力对员工自我效能感的影响

Bandura（1977）认为，所谓自我效能感是指个人相信自己拥有在特定任务中成功完成要求的行动的能力。因此，如果某个人的自我效能感程度高，那么他设定的成果或目标和完成任务的水平就比较高，从而对成果产生直接影响。因此，提出以下假设——

H1：酒店管理者变革型领导力对员工自我效能感有正向影响。

（二）酒店管理者变革型领导力对组织承诺的影响

变革型领导力可以说是领导带着自己的确信的强烈的信念，赋予组织成员很高的期待感和自信心，同时通过个别性关怀，提高员工思想认识。同时通过提出目标或蓝图，激发下属强大的工作热情、加倍努力及职务满足。因此，提出如下假设——

H2：酒店管理者变革型领导力对组织承诺有正向影响。

（三）员工自我效能感的中介作用

变革型领导力是指对领导赋予员工以自信和热情，并给予组织成员强有力的支持，从而引领他们的能力。变革性领导力可以通过发挥领导能力，影响酒店员工的能力和工作态度，最终反映到酒店组织承诺上。因此，提出假设3——

H3：员工自我效能感在变革型领导力和组织承诺之间起中介作用。

研究模型如图1所示：

二、研究设计

（一）问卷设计

为了验证员工自我效能感在变革型领导力和组织投入之间的中介作用，本文采用网络调查问卷的方式收集数据，调研对象为国内五星级酒店各部门员工，调研时间为2020年7月2日-2020年8月2日，调研内容包括基本情况、组织投入情况、员工直属上司变革型领导力情况等。本文共收回问卷368份问卷，有效样本为336份。问卷采用Likert7点式量表，1代表“非常不符合”，7代表“非常符合”。

（二）分析方法

本文样本数据的分析与假设检验采用分析系统软件SPSS23.0和PROCESS V3.5完成。为了达成研究目的，首先对调查对象采用了频率分析；其次对变革型领导力、员工自我效能感、组织承诺进行了信度和效度分析；再次，把变革型领导力、员工自我效能感和组织承诺的影响关系进行线性回归分析；最后，为了验证员工自我效能感在变革型领导力和组织承诺之间的中介作用，采用PROCESS进行分析。

三、数据分析与结果

（一）分析结果

本次研究分别对调研对象的性别、年龄、学历、职位、部门进行了频率分析，以反映各组中的频率占全部观测值个数的比重，相对频率分布见表1。

（二）信度和效度分析

本文为了检验假设的效度进行了因素分析（Factor analysis），根据主成分分析法，测定自变量为3个要素构成，分别为领导魅力、智力激发、个性化关怀。

本样本合格度Kaiser-Meyer-Olkin（KMO）在0.90以上表示相当好，0.80～0.89表示比较好，0.70～0.79表示比较适合，0.60～0.69表示一般适合，0.50～0.59表示不太适合，0.5以下表示不适合。本文自变量变革型领导力KMO为0.915，表示模型效度很好，Cronbachs Alpha系数分别为0.903、0.905和0.857，均超过0.70，信度有保障，分析结果如表2所示。

中介变量员工自我效能感KMO为0.803，表示模型效度好，Cronbachs Alpha 系数分别为0.855，信度有保障，分析结果如表3所示。

因变量组织承诺KMO为0.830，表示模型效度好，Cronbachs Alpha系数为0.891，信度有保障，分析结果如表4所示。

（三）假设检验

本文运用线性回归分析检验各变数之间的影响，如表5所示，变革型领导力对员工自我效能感的回归方程为F=130.252，（显著性<0.001），说明力为28.1%（AdjR2=0.278）。在统计学上说明，变革型领导力（β=0.530，t值=11.413，显著性<0.001）与员工自我效能感成正相关，因此变革型领导力越显著，对员工自我效能感越强，假设1成立。

如表6所示，变革型领导力对组织承诺的回归方程为F=75.721，（显著性<0.001），说明力为18.5%（AdjR2=.182）。在统计学上说明，变革型领导力（β=0.430，t值=8.702，显著性<0.001）与组织承诺成正相关，因此变革型领导力越显著，对组织承诺越强，假设2成立。

为了检验员工自我效能感在变革型领导力和组织承诺中的中介效果，本文通过Hayes（2013）的中介效果检验“Model=4”。它验证X（独立）→M（中介）→Y（依赖），X通过两条路径影响Y。即X→M，X→Y，X、M→Y受到影响，并提取了5000个样本。检验结果如表7所示，中介影响效果占总影响效果的35.7%，说明员工自我效能感在变革型领导力和组织承诺之间起部分中介作用，假设3成立。

四、结语

本文探索变革型领导力对组织承诺的影响以及员工自我效能感在其中的作用，结论如下：①变革型领导力正向积极影响员工的自我效能感。本文的调查对象为国内五星级酒店员工，因此，旅游酒店业要顺应发展，同时也需要提高领导自身的发展格局，积极与员工交流，正向刺激员工工作动力和潜力。②变革型领导力正向影响组织承诺。提升内部管理水平的同时，需要扩大各部门领导自身影响力，把领导能力塑造为酒店优势，加快推动各部门能力发展。③员工自我效能感在变革型领导力和组织承诺中有部分中介作用。因此，旅游酒店管理在发展自身建设的基础上，同时应该加强员工的培养和激励，推动领导和员工相互交流，优化服务管理，强化酒店优势，吸引有潜力可培养的服务型人才，贯彻全方位服务理念，提升旅游酒店发展水平，从而提高经营成果。

（作者单位：1.韩国又松大学；2.重庆大学城市科技学院）