零售背景下的跨境进口供应链影响研究

罗炳福

摘 要：随着时代发展，电子商务逐渐发展壮大，跨境电商成为国内企业开拓海外市场的主要渠道。但我国跨境进口在零售背景下存在较多问题，对供应链也产生了一定负面影响。基于此，提出了优化我国跨境进口供应链的措施，为提升我国跨境电商的业务量献计献策。

关键词：零售;跨境进口;供应链

文章编号：1004-7026（2020）16-0028-02         中国图书分类号：F724.6;F274;F752.61        文献标志码：A

1  跨境进口电商供应链分析

1.1  B2C模式

B2C是较为常见的跨境进口电商模式，苏宁、京东海外购等属于自营B2C模式。B2C模式需要国内商家拥有较为优异的资金链、客户、价值链等基础条件，以招商的形式在海外寻找可用的商用资源。B2C模式还有一种经营方式，即作为一个平台让第三方企业进驻并开展跨境运营业务，天猫国际、顺丰海淘等都属于该种模式。平台会对入驻的商家进行资格审核，然后签署平台合作协议，并由第三方企业缴纳保证金。

B2C模式下的跨境电商有4种供应模式：与国外品牌商合作，作为国内总代理进行采购销售;安排国外办事处员工以贸易形式进行直接采购;通过城市跨境试点设置的自贸区或保税区在国外进行采购，但需要在保税仓暂存，国内客户下单之后从保税仓直接发货;客户下单后直接在国外采购邮递。

1.2  C2C模式

C2C是指以微店、进驻全球购平台、代购微商等形式开展业务。C2C模式下的商家规模较小，货品齐全度也无法与大型电商企业相比，但是服务态度较好且具有较宽的选择面，优秀买手以自身时尚感和影响力推动品牌销售为用户提供个性化服务，也是零售背景下较为常见的跨境进口模式。

2  零售背景下跨境电商供应链影响因素分析

2.1  货源较乱，无法辨清真假

所有跨境电商企业在销售过程中都会表示自家商品是正品、原产，但实际却无法对货品的全过程物流信息进行追溯。随着国内多起国外大牌化妆品打假行动而爆料出较多进口造假信息，导致国内消费者在购买进口品时较为谨慎。

C2C模式下，买手多为个人或专业团队。虽然能够凭借自身知名度提升销售量，但其货源始终无法做到有效追踪和溯源，无法培养消费者对其销售产品的信心和信任，对进口品的零售有较大影响。

2.2  费用较高，支付风险较大

电子商务的特点为虚拟性。与实体销售不同，虚拟销售极有可能出现虚假交易和欺诈性交易的风险。同时，支付机构提供的备付资金账户极易出现资金沉淀现象，资金安全存在较大隐患。我国还未对跨境支付方面制定更详细的监管法律法规，导致消费者的资金安全与支付安全存在较大风险，不利于保护消费者权益，且第三方支付手续费较高。

2.3  通关效率较低

直邮模式下的通关环节极为烦琐，但随着跨境消费成为现代零售消费的主要趋势，跨境商品愈发常见，海关物流包裹量也日渐增加。根据规定，有备案的跨境电商通关时间不能超过24 h，但由于通关环节较为复杂，导致部分商品无法在规定时间内通关。

2.4  物流问题

虽然目前我国较多的跨境电商企业已经建立了自己的海外仓和国内保税仓，但是物流过程仍然无法做到全过程监控，无法让消费者对其购买的商品完全放心。跨境购物物流费用较高，部分客户会因为物流费用的原因放弃下单。同时，我国跨境电商的运营实力较弱，存在品牌品类不全面、退换货手续烦琐等问题。种种问题表明跨境电商并不能满足消费者需求，也并未能真正形成一条可靠的供应链[1]。

3  零售背景下跨境电商供应链优化策略

3.1  形成跨境电商联盟，与国外品牌合作议价

目前我国有较多小型跨境电商企业，规模较小、销售量较低、议价能力较弱，无法与国外品牌直接签约。个人或专业团队形式的海外零售商代购也不是长久发展之计。

在零售背景下，消费者不仅对商品质量有较高要求，对商品价格也十分关注。可以预见到的是，我国部分小型跨境电商企业始终无法通过上游供应链获取优质货源，所以需要若干跨境电商企业形成联盟，以共同议价的形式对国外品牌进行统一的合作议价，降低供应成本费用，为国内消费者提供更多物美价廉的商品。

3.2  制定消费者跨境购物权益保护法规

必须从源头解决支付风险、货物质量无法保障等问题，加强对电商企业进入市场的资质审查工作。根据消费者对电商服务的评价对电商企业进行质量管理，对不符合质量的商品直接通过海关监控进行拦截。同时，优化退换货处理机制，对于质量不合格等商品要求必须及时退货退款，降低消费者支付风险。政府在其中需要起到主导作用，要制定相关法律法规，防止部分跨境电商存在的虚假销售、虚假交易等现象。

3.3  改变传统营销思维

目前我国跨境电商进口主要以自营模式为主，超过80%的采购都是通过中间商的形式完成。因为国内经营模式问题，造成部分大型跨境电商企业并未与品牌商签约。另外，国内跨境电商普遍存在拖欠供应商款项现象，多数国外企业难以接受长期欠款。国内跨境电商在与国外品牌对接合作过程中需要转变自身营销思维，与国外品牌商建立良好的合作关系，打开营销渠道。

3.4  与跨境物流供应链服务商合作

我国跨境电商物流模式主要有邮政、专线、海外仓或保税仓、国际或国内快递等形式。其中，邮政的物流线最为全面，但是邮递时间较长;国际快递速度较快但是费用较高;国内快递正处于发展阶段，顺丰、申通、圆通等快递还并未完全实现全球邮递业务。跨境电商可以根据自身销售特点及销售产品的类别来选择与相应的物流企业合作，或者采取复合物流形式来满足消费者的需求。对物流实现全过程监控，让货源能够实现有效追溯。海外仓与保税仓物流模式组合后，以两批跨境的方式满足国内消费者的购物需求，提升跨境电商进口商品的销售量。

3.5  加强大数据分析，进行精准营销

使用大数据技术分析消费者的消费习惯、消费层级、交易金额及个人喜好等信息，关注目标人员的购物需求。根据消费者习惯为其推荐合适的商品，让营销更具针对性。淘宝“千人千面”和“猜你喜欢”的購物推荐便是较为成功的案例。根据消费者的浏览情况推送商品，商家也可以据此开展精准营销，提升销售量。

4  结束语

随着我国跨境电商业务不断发展，进口销售模式与供应链也在逐渐完善。跨境电商企业需要根据消费者需求寻找新的供应链模式，拓展自身的销售渠道，为消费者提供更加优质的服务。同时，政府需对平台管理、支付等问题加强监管，让监管与立法先于发展，让跨境电商能够在国家监管之下依法发展，不断完善跨境电商进口供应链，实现持续发展。

参考文献：

[1]莫黎.跨境电商物流模式创新刍议[J].合作经济与科技，2020（10）：104-105.