反转之年

刘春雄

2020年即将过去，如何总结不寻常的2020年？

我用一个词概括：反转。

大约2010年左右，线上反转线下，开启了10年电商之年。10年后，再次迎来反转，线下吸收线上。10年前的反转有两大原因：一是电商崛起，这是拜技术进步所赐；二是传统业务增长封顶，增长乏力。电商与传统，一增一减，线上线下势能反转。除任正非、董明珠等少数几位制造业领军人物外，过去10年商界风云人物基本上與互联网有关。

那么，为什么现在有反转迹象呢？

有三大原因：第一，网上零售增速放缓，进入瓶颈期，存量竞争将是网上零售主流。未来几年网上零售占比可能接近某个稳定点。这个稳定点可能不会超过30%。当然，未来还会有一种情况，线上线下一体化，线上交易占比失去意义。

第二，国民网上消遣总时间已经饱和，即使有新流量平台，也是此长彼消。这也意味着社交红利的消失，商业认知成本越来越高。

第三，新格局已经基本形成。目前有三股商业势力：一是依托互联网技术的跨行业超级平台，如阿里，规模是万亿或千亿级；二是行业或跨行业巨头，以传统企业为主，规模是千亿、百亿或十亿级；三是依托互联网平台生存的个性化企业，目前，电商最大的企业刚超百亿，社交电商大约是十亿。

基于以上趋势，我们做出判断——未来10年，传统渠道可能再次主导商业领域。也就是上面说的反转。

反转的原因，除了传统渠道占据80%的零售份额（2019年国家统计局数据）以及电商失速外，就是传统渠道成为打通三度空间，进而降低流量成本的主战场。

尽管理解困难，“三度空间”“立体连接”两个词未来或许会成为高频词汇。

自移动互联普及以来，形成了三个商业空间：传统渠道、电商、社交电商。此前，它们基本上各自发展，相安无事。现在，传统渠道、电商、社交电商都进入了增长瓶颈，那么，未来的出路在哪里？存量竞争，最终是流量成本竞争。所以要寻求打通三度空间。

之所以说线下主导商业，传统渠道占据80%的零售份额，行业龙头必须夯实传统渠道，这是原因之一。传统渠道进入三度空间具有放大效应，这是原因之二。传统渠道具有高度组织性，由线下组织凝聚线上粉丝，让粉丝不仅有精神归属，也有组织归属，这才是主要原因。2B商业是有组织的，2C没有组织。或者说，2B是人的组织，2C是精神组织。对2C而言，粉丝“不爱了，就是不爱了”，风吹云散。一波赶不上，商业就不再具有持续性。未来的三度空间，人是连接器，组织是止滑器。

既然线下成为主战场，那么，传统渠道和终端就尤其重要了。它们能否成为打通三度空间的起点呢？前几年，互联网巨头纷纷抢购线下零售巨头，所以才有了所谓的“赢了所有对手却输给了时代”的说法。那么，互联网巨头的新零售又做得怎么样呢？这几年，新零售雷声大雨点小，势能渐弱。新零售的问题，只是打通了两度空间，即线下+网络。这仍然是电商平台的线下思维。在三度空间里，人才是最重要的。

曾经很多人希望去中间化的经销商群体，将再次显示他们的价值所在。