陕西省物流业供应链管理文化建设路径思考

王鹏 孟妍

近年来，供应链管理思想越来越受到企业的青睐，供应链管理文化也越来越成为企业发展的文化支撑和价值取向。在此背景下，企业只有研究供应链管理理论与理念、分析自己所处的环境条件、结合企业发展的实际，才能正确选择发展的价值理念，构建供应链管理文化。

随着“一带一路”国家战略的不断深入，中国与沿线国家及整个欧洲经济贸易往来越来越多。陕西作为丝绸之路的起点，近年来经济有了快速增长，特别是以关中带动周边经济发展。经济贸易的发展对物流业提出了很高的要求，近年来陕西物流业得到了一定的发展，中欧班列等物流方式对陕西贸易起到一定作用，但从整体来看，陕西物流业的发展跟不上经济发展的需求，特别是物流业服务意识和理念等还需要提高。为此，课题组对陕西物流业供应链管理文化建设现状进行了调研，分析其存在的问题，并针对不同类型物流业提出供应链管理文化建设路径方法，希望对陕西物流业发展起到一定作用，带动陕西整体经济发展。

陕西物流业供应链管理文化建设现状分析

2020年4-6月份通过问卷、考察、网络等方式对陕西不同行业不同地区40多家物流企业供应链管理文化现状进行了调研，包括国有企业、私营企业、股份企业等，有5A、4A、3A、2A及其他类型企业，具体情况如下：

1、陕西物流企业物流服务基本情况

（1）企业为供应链提供物流服务的环节：供应物流30%，生产物流33.33%，销售物流50%，一体化物流46.67%，其他16.66%。近一半企业提供一体化物流，说明这些物流企业具有一定规模实力和供应链服务意识。

（2）物流企业在供应链中所处的位置：核心企业33.33%，非核心企业46.67%，全程物流服务13.33%。所服务企业在供应链中的地位：核心企业40%，上游供应商66.67%，下游客户66.67%。企业的物流服务为：第一方物流10%，第三方物流86.67%。核心与非核心企业的分布基本合理，第三方物流服务较多，企业物流外包较多，基本符合当前经济要求。

2、陕西物流企业供应链管理文化建设情况

（1）现有企业管理文化情况

有企业愿景的63.33%，企业使命43.33%，企业价值观60%，企业战略50%。企业文化建设方法：模仿同类型企业13.33%，根据企业实际自定76.67%，与服务客户企业一致23.33%，自上而下43.33%。多数企业具有自身企业文化，但多数是根据企业实际自定，与服务客户企业一致的较少，说明企业供应链管理文化意识较弱。

（2）企业员工对供应链管理知识的了解程度

高层管理者中很熟悉的占23.33%，熟悉的占43.33%，了解的占23.33%，不了解的占10%;中层管理者中很了解的占20%，熟悉的占23.33%，了解的占50%，不了解的占4.66%;基层员工中熟悉的占30%，了解的占13.33%，不了解的占56.66%。说明中层管理者和基层员工，特别是基层员工缺少供应链管理知识和意识。

（3）企业管理过程中，体现供应链管理策略情况

调查的企业中，在整合理念方面，具有前向一体化的占33.33%，后向一体化的占46.67%，横向一体化的占83.33%;协同理念方面，高层协同的占66.67%，中层协同的占66.67%，基层协同的占40%;在客户价值方面，能够提升客户价值的占50%，满足高价值的占30%，满足一般价值的占43.33%;在流程管理方面，关注客户流程的占40%，关注企业流程的占63.33%，關注部门流程的占63.33%;供应商关系管理方面，具有紧密关系的占20%，一般合作关系的占30%，竞争关系的占43.33%;客户关系管理方面，紧密关系的占10%，合作关系的占46.67%，竞争关系的占36.67%;信息共享方面，能够及时共享的占10%，部分共享的占43.33%;收益共享方面，能够协同共享的占23.33%，平均分配的占6.67%，博弈分配的占63.33%;风险共担方面，能够共同管理风险的占20%，无风险管理的占10%;企业核心竞争力方面，有多个核心竞争力的占53.33%，一个核心竞争力的占30%。

可以看出陕西物流企业在整合理念、协同理念方面做的较好，意识较强，但企业关注客户流程信息共享方面较弱，企业与供应链上下游企业的关系以竞争为主、博弈较多，共同风险管理意识较差，企业核心竞争力较多，较分散，也意味着缺少真正的核心竞争力。

3、分析总结

通过对调研资料分析可以看出，陕西物流业供应链管理文化建设主要存在以下问题：

（1）企业文化建设特别是供应链管理文化建设较弱;

（2）企业供应链管理知识和意识较弱，特别是企业中基层员工;

（3）企业虽然有较强的供应链整合、协同理念，但具体做法不够，说明没有真正理解和贯彻供应链管理理念;

（4）陕西物流企业与客户企业供应链管理文化意识较弱。

陕西物流业供应链管理文化建设路径

供应链管理作为企业管理的一种模式，需要有企业文化的支撑，形成并融入供应链管理文化之中。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。[1]其中价值观是企业文化的核心。企业文化由三个层次构成：

（1）物质文化（表面层），也是企业的“硬文化”。包括企业容貌、设施设备，产品造型、外观、质量等。

（2）制度文化（中间层），包括领导体制、人际关系、各项规章制度和纪律等。

（3）精神文化（核心层），也是企业的“软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。

供应链管理文化是供应链节点企业在长期合作的过程中升华形成的共有的信念、行为准则、行动方式等。[2]物流业供应链管理文化与供应链管理文化相似，即物流供应链节点企业在长期合作的过程中升华形成的共有的信念、行为准则和行动方式。[3]在供应链管理过程中强调企业要具有系统性、协同性，并具有系统整合能力，强调供应链上下游企业的相互信任，强调三共（共享信息、共担风险、共享收益）。

基于陕西物流业企业文化建设过程中存在的问题，要适应当前陕西经济发展的需要，重新认识供应链管理理念，从以下方面构建物流行业供应链管理文化。

1、总体路径

（1）针对企业各层员工，加强供应链管理理论知识的学习

供应链管理产生于20世纪80年代，是物流高级化的代名词，此后又增加了企业管理的理论，逐渐形成当前的供应链管理概念和理论。供应链是由核心企业以及上游的供应商、供应商的供应商，直到原材料供应商，核心企业的客户，客户的客户，直到最终的消费者，所构成的网链。供应链管理就是打破企业原有的管理模式，从供应链系统来考虑，通过对供应链的优化设计，通过计划、组织、控制等管理职能，降低成本，提升客户价值，获得更多价值的管理模式。供应链管理强调系统性、协调性。由于供应链管理的发展较复杂，不同行业人们对供应链及供应链管理的认识不同，比如有人依然认为供应链管理就是物流管理的高级化等等。一般认为供应链管理包括一般产业供应链管理和物流服务供应链管理两大类。

（2）分析自身所处物流供应链环节及客户企业所处供应链环节，了解供应链企业的文化建设情况

通过学习了解供应链管理相关理论，接下來要分析物流企业所处的物流供应链系统。要分析其核心物流环节和非核心环节，分析自身处于物流供应链的位置，同时要了解物流供应链上核心企业的企业文化。物流企业是服务于产业供应链企业的，所以还要了解所服务的产业供应链企业，分析其核心环节和非核心环节，了解其不同的企业文化，特别是核心企业的企业文化。要分析本企业的文化建设是否与客户企业的文化一致性。

2、不同类型物流企业供应链管理文化建设路径

（1）核心物流企业供应链管理文化建设路径

供应链上核心物流企业一般直接面对客户企业，在提供物流服务时要以客户价值为中心。在确定企业文化时，要考虑客户企业的价值取向来设计优化供应链系统，构建相应的供应链管理文化。[4]以陕西通汇汽车物流为例，陕重汽物流包括三部分：供应物流、生产物流和销售物流。供应物流外包给陕西通汇汽车物流有限公司，该公司为陕重汽的子公司，是物流供应链的核心企业。具体操作流程：生产部门需求计划-通汇供应计划-通汇库存计划-采购计划（由陕汽计划部门完成）-采购-供应商供货（供应商发货或通汇物流）-入库-向生产部门供应。陕汽集团以“双优”为特色的优秀的“德”文化体系，核心理念是“敬业、笃学、诚信、创新”的企业精神，“以人为本、创优报国、追求卓越”的核心价值观和“制造一流汽车，创造美好生活”的经营理念。关键理念是“生产同行业最优产品，提供同行业最优服务”的质量理念和“品质成就未来”的品牌理念。再加上其他主要理念，形成了陕汽集团较为完整的价值观系统。陕汽“德”文化内涵包括激情、凝聚、学习、创新、诚信、和谐等。陕汽“德”文化导向包括：市场导向、客户导向、品质导向、人本导向、责任导向。基于陕汽集团“德”文化要求，陕西通汇汽车物流有限公司要以陕汽文化为中心构建自己的供应链体系和供应链管理文化。[5]

（2）非核心物流企业供应链管理文化建设路径

非核心物流企业首先要了解自身所处哪些供应链中，以及在不同供应链中所处的位置，是供应链上游还是下游，企业与核心企业的依赖程度，与核心企业的关系紧密程度等，以此来确定是否与核心企业构建一致文化。在所处的多个供应链中，寻找与核心企业关系紧密、依赖程度高的供应链，选择与核心物流企业文化一致的供应链管理文化。当与所处的供应链核心企业关系不紧密、依赖程度一般时，可以依据企业自身情况和市场发展需求构建自身供应链管理文化体系。这样形成多元化供应链管理文化，适应和满足企业供应链运营的需要。

（3）陆港物流企业供应链管理文化建设路径

陕西陆港物流企业主要在西安国际港务区，众多物流企业以铁路货运企业为核心，有货运代理企业、保税仓储、报关报检、外贸加工等，形成比较复杂的内陆物流网络系统，以满足本地对外贸易的需求。物流企业首先要了解本地和国外经济贸易政策和客户企业的需求，在充分了解市场需求的情况下，以核心企业为中心构建不同的物流供应链，并构建相应供应链管理文化，核心企业要有明确、清晰的文化价值观，非核心企业根据核心企业文化来确定企业文化，形成供应链管理文化，为国际贸易供应链客户提供供应链管理服务。

（4）空港物流企业供应链管理文化建设路径

空港物流具有一定特点，所运输货物具有重量轻、批量小、要求快速等特点。空港物流企业要根据市场需求和特点构建合理物流供应链，形成不同类型供应链网络，以客户需求为中心，构建核心企业供应链管理文化，并形成不同类型供应链管理文化。

（5）区域物流企业供应链管理文化建设路径

不同区域经济发展有其不同特点，比如陕北的煤炭、石油、天然气经济，陕南的水、森林、生物经济，关中的农业、制造业、商贸经济等。以陕北煤炭为例，煤炭企业比较集中，但其客户分散，其运输方式主要为铁路和公路运输两种，物流企业要以煤炭企业客户为中心构建物流供应链，形成以核心物流企业为主要环节的供应链体系，构建供应链管理文化。

结 论

供应链管理时期，企业要发展，必须认真研究供应链管理理论与理念。真正理解供应链管理的系统整合与协同性，构建供应链管理文化体系。不同物流企业所处的环境条件不同，要结合企业发展的实际正确选择发展的价值理念，选择不同路径构建供应链管理文化。特别是今年“疫情”下，充分认识到供应链管理的重要性，既要重视外循环的供应链又要重视内循环的供应链建设，达到“双循环”供应链发展，供应链管理文化建设越来越重要。

参考文献

[1]赵亚群.关于企业文化与企业管理关系的思考[J].中外企业家，2019（27）.

[2]周建忠.论供应链文化建设[J].商业时代，2008，12：110-111.

[3]廉士乾.物流服务供应链企业间管理控制机制研究[J].中外企业家，2018，18：71.

[4]钟世臣.试论核心企业的供应链文化构建[J].闽江大学学报，2013，11：48-52.

[5]陕汽集团用“双优”文化引领企业健康持续快速发展.中国卡车网，2013-02-05.

作者简介

王 鹏 西安欧亚学院副教授，主要研究方向为供应链管理

孟 妍 西安欧亚学院助教，主要研究方向为物流与供应链管理