浅谈企业计算机信息系统运行维护管理技术
2020-12-21孙武杰
摘 要 我国绝大多数企业的科学管理水平依附于经济的不断发展而获得了显著的增强,而且企业管理信息化也越来越受到企业的重视。本文主要围绕企业计算机信息系统进行分析与讨论,进而明确系统日常运行的维护管理技术以及计算机信息系统故障维护管理的实施方式,旨在为企业以及相关工作者提供参考建议。
关键词 信息系统;维护管理;系统故障
引言
根据企业目前的科学管理水平而言,企业要对计算机系统进行日常的运行维护管理并在信息系统故障的维护管理方面实行相关的解决办法,进而促进企业升级发展。
1企业计算机系统日常运行维护管理技术
(1)巡检与监控管理。计算机当中的安全隐患常存在于服务器、数据库、中间件、应用系统等方面,因此,就需相关工作人员将信息系统巡检计划的制定放在首位,而且要定期对可能出现安全隐患的地方进行巡检,做到及时处理。与此同时,企业中的相关工作人员还要注意了解系统当前的运行状态,如通过对企业内的监控系统,实时监测服务器、数据库、中间件、会话数等进行检查,随时了解系统运行状态。例如,监控系统的安全状况,倘若出现不良入侵,那么就应立即采取措施防止入侵;审查系统日志以及各种告警信息,根据分析结果提出解决方案建议;监控应用系统之间的接口功能与运行情况,及时处理发现的异常数据;定期清理数据库中的垃圾数据,及时迁移历史数据,进而使系统性能得到优化;相关工作人员还要注意检查磁盘空间占用率、CPU和内存使用情况以及检查群集软件的运行情况等。
(2)软硬件启停作业。在企业,实施信息系统启停的目的是使信息系统适应环境和其他各种因素的变化,并及时重启激活、升级更新以及更新补丁,以保证系统的正常运行,进而满足用户对系统的需求与要求。因此,了解系统环境搭建过程,这是充分必要条件。同时要对软硬件清单以及相应的操作说明进行整理,以便更好地对系统维护过程进行指导。其次,在系统部署阶段,对系统的软硬件、计算机设备配置制定更加完善的规划。比如,集群建设、主监控模式等双机模式,避免信息系统在单机环境下运行;在计算机停机之前必须保护现有数据,防止重要数据缺失。
(3)权限管理与数据处理。当用户变更应用系统权限以及处理业务数据时,应经用户所在的部门审核、批准后,再经信息管理部门进行审核、批准后,系统管理员方可进行确认,而后进行增删改的操作。用户权限分配必须遵循最小权限原则,用户口令密码的长度应满足密码复杂度的要求,用户账户名的命名规则应进行统一、规范的管理;在更改业务数据之前,应做好备份工作,并在有人监督的情况下严格按照作业指导书开展相关工作[1]。
(4)云平台维护。企业建立起信息化的混合云架构,可实现自动收集分布式信息通信数据,准确获取节点间调用关系,提供真实的服务路径,进而使运维人员能够更为准确地掌握。在云平台维护过程中,要按级设置口令并严格管理,定期更改;不能盲目复位设备,也不能随意改动数据库数据,改动前必须进行数据备份,一周后在确认设备正常运行时再删除备份数据;建立完善的云平台维护制度,以规范维护人员的日常运维服务流程;同时将系统的日常运行状况、升级情况记录在值班日志上,并定期对问题和故障进行分析和处理,对不能解决的故障,及时报给第三方运维商。
2企业计算机信息系统故障维护管理的实施
(1)在用户支持方面的实施。在用户支持方面,对计算机系统故障实施维护管理时,相关人员需首要注意的一点是用户在提出相关的维护申请时,应及时传递反馈信息并处理相关的意见与建议,同时迅速解决问题并上报工作,开展此项工作的企业可以通过创建一个服务平台来完成这项工作内容(如建立用户支持平台)。针对故障问题的接受以及维护顺序的安排问题,笔者认为企业应当设立专业、专门的平台负责人,并对他们的执行力度做出要求。与此同时要注意平台交流界面的性質,观察其是否具有可操作、易操作的特性。除此之外,在用户支持平台开发完成后,需要在使用过程中逐步完善和优化,使工作过程更加科学合理。
(2)在监控方面的实施。在计算机信息系统这一方面,故障维护管理中的监控对于计算机信息系统的正常运行至关重要,包括历史监控和实时监控。前者是根据长期的数据记录来分析系统的使用情况及其可用性,并通过其图形展示来进行系统全面的分析;后者主要是通过对当前系统运行的实时检测,从而探析网络与系统的运行情况。而且后者可以在第一时间向相关的维修工作者提交故障报告,以确保及时发现和消除故障。
(3)在调试方面的实施。就计算机信息系统进行调试方面的故障维护管理而言,其可以及时发现系统中潜在的问题和错误,并且通过与用户的沟通,很容易在查找错误的过程中或在用户使用过程当中发现存在的问题并进一步加深了解。倘若想要展开并完成此项工作,相关工作人员则可以检查特定硬件上的设备和软件来达成目的。例如,采用“排除法”。其可将故障硬件用其他硬件代替,并且可以逐个排除假定的部分,直至发现问题所在并完成调试,排除法对于维护软件存在的问题更具效果。而另一种不同于排除法的方法是“改进法”。众所周知,计算机信息系统自身就具备一些高度工具,改进法就是利用这一点将故障一一排查,最终完成对系统的高度工作[2]。
(4)在变更管理方面的实施。变更管理作为计算机信息系统维护管理过程中的一个重要方面,一直受到人们的高度重视。通过统筹分析方法进而对计算机系统进行综合分析,以此顺利实施变更管理流程。在这一过程中,维护管理的相关工作者应系统地分析所需变更的内容,从而防止发生一些不必要的故障问题,并利用变更来改进故障维护管理工作的步调,杜绝不必要的混乱出现,快速解决问题。
3结束语
综上所述,企业信息系统运行维护管理的工作核心主要是依托于网络、服务器、软硬件平台、应用软件等相关技术来进行支撑,从而保障系统的安全。相关工作人员也一定要注意定期进行巡检与监控,及时解决出现的问题,提高系统的可用性。
参考文献
[1] 王懿嘉.计算机信息系统维护与网络安全漏洞处理策略分析[J].无线互联科技,2020,17(10):20-21.
[2] 于广,郭浩.关于计算机信息系统运行维护的浅析[J].通讯世界,2019,26(1):35-36.
作者简介
孙武杰(1983-),男,山西省河津市人;职称:网络工程师或者信息安全工程师,现就职单位:山西焦煤集团大数据(双创)中心,研究方向:网络工程与信息安全。