浅析招聘流程审计

陈少丽

华高科技（苏州）有限公司 江苏苏州 215008

十年树木，百年树人。一个公司的人才何其的重要，就如小米公司的创始人雷军表示：招聘并不简单，我花了70%的时间在上面[1]认为：企业竞争就是人才的竞争。为规划、管理好人力资源极为重要且意义重大。对企业和组织而言，招聘是吸引人才的过程，以下概括性的介绍招聘审核流程

1 招聘流程制度研读

招聘的流程制度一般有公司内部的流程制度文件，通过研读相关文件，有利于审计人员快速把握被审计部门的操作流程和相关的风险点，并以此作为审核并与被审计部门沟通的相关依据。

2 实施招聘流程审计

通过研读人力资源部门的制度文件后，对整个招聘流程有了大致的理解和认知后，我们需要开展实施实质性测试审计流程了。

关键步骤及相关风险点如下

简历筛选

简历来源：内部推荐、 网站投递，中介机构、校园招聘、人才交流中心等

内部推荐的职员一般可靠性较好，招聘成功率高，招聘满意度好。但是应注意是否有违法敏感职位规定和亲属工作关系回避原则，是否有通过人力资源审核通过后展开面试流程，避免绕过人力资源部，让使用部门暗箱操作。

简历审批流程设置：是否所有简历投递都能如实、如数送达人力资源部门和用人部门，维护招聘流程的公平公正性。

面试流程

是否有三级复核机制，并关注简历是否有多个候选人比对，忌从单一面试者中直接选出的通过者，避免失去招聘的公平性。

专业背景审核：是否有按照JD 要求招聘相关专业的候选人。

胜任能力考核：包括专业技术，沟通能力，英语表达与书写能力，此处关注是否有招聘的人员未能满足或者低于岗位职责JD 的要求

匹配度审核：人员和职位的匹配度包括应对候选人的人格分析以及岗位所要求的任职者的人格分析，过往的工作经验和学校经历与应聘的公司的匹配度，避免员工因岗位和想象的不符、不适应而谋求更有利于自身发展选择调岗或者离职的现象。

办理入职

入职资料审核：身份证+毕业证+离职证明

签署文件：保密协议，利益冲突，犯罪记录申明等

此处审计人员应重点验证入职资料是否有造假的现象，应该签署的文件是否有遗漏

背景调查

背景调查重点验证和评估候选人的身份信息、学历信息、工作履历、个人诚信、犯罪记录等

背景调查包括2 个层面，基本信息核对和专业技能考核

试用期绩效评估：

试用期分别对专业知识，工作质量，学习能力，工作主动性，沟通能力，团队合作，效率和品德言行等进行评估。此处重点关注有无为了凑合格分而故意修改分数公式提高总分，审核人员应重新计算各分项的分数并确定合计数是否准确

3 分析审计实务中常见招聘审计流程发现问题和整改措施

经过复核人力资源部门提供的招聘流程资料后，我们列举常见招聘审计流程发现问题和整改措施如下表：

审计发现类别 审计发现明细 改善措施三级复核 通过网站发布的招聘广告，未能得到恰当的审批实行招聘全过程电子化，通过系统设置流程完善的审批级别录用通知/工资合同审批录用通知书/工资合同等审批不到位开发电子录用通知书，提交工资绩效等信息后系统自动提交校验审批层级员工信息 员工办理入职时履历表上个人信息披露不完整设置必填选项，利用信息系统防呆功能确保信息完整性员工胜任能力 招聘的员工未能符合岗位职能要求仍然被录用1.正常情况，应按JD 要求招聘符合岗位要求的职员2.异常情况应有特殊审批流程背景调查背景调查方式一刀切，未按级别区分，虚造背景调查记录或者联系人按员工级别是岗位敏感性要求设置不同的背景调查流程，核实背调人信息的真实性利益关系披露员工未能如实披露利益关系，但内部推荐奖记录或者工作经历披露其存在利益冲突1.宣导违规的后果2.在入职前通过大数据分析存在利益关系

4 员工流动率分析与考核

最近几年，制造业企业流动率呈现上升趋势。过高的离职率对公司来说无疑是巨大的损失，无论是从工作计划安排与完成还是工作质量的提高以及成本的控制上，都是不利的。过高的流动率导致公司过高的培训成本过低产出率以及较低的质量完成率。

近年来，随着90 后，00 后员工已经步入社会，尤其是一线作业员，越来越多的岗位被90 后和00 后取代，该类员工性格和处事方式有以下特点：

主动积极性较低，难以管理，经常在管理过程中产生逆反心理

大胆，开放，但是承受挫折能力差，害怕吃苦

情绪管理差，波动大，思想稳定性差

综上原因，导致最近几年来一线员工流失的问题严重，与他们的生长环境有密不可分的关系，90 后、00 后大部分为独生子女，从小娇生惯养，缺乏团队合作精神，以自我为中心，所以团队意思差，忠诚度低，归属感不强。加上年轻气盛，做事容易冲动不考虑后果，很容易为琐事选择离职。

为降低员工离职率，提高员工满意度，公司应从以下几个方面努力，并开拓实现：

离职访谈：与员工面谈，了解离职的原因以及对公司的感受，从最大的原因中寻找解决方案。

丰富招聘渠道：建立微信公众号搭建招聘平台；校企合作：建立实习基地，建立校办工厂，促进职业学校与企业同步发展，或者在旺季时，安排寒暑假工到工厂实习，既缓解公司生产压力，有有利于学生实习任务的完成，降低企业的用工成本；

完善内部推荐制度：内部推荐的稳定信高，且对企业的生产经营和企业文化相对了解，能快速适应岗位和公司的企业文化与工作环境，减少磨合时间和人员流失的不稳定性。