新疆塔城地区护士职业满意度调查研究

李苏丽，乔植宇

（1.辽宁医药职业学院，辽宁 沈阳 110000；2.铁岭卫生职业学院，辽宁 铁岭 112000）

护理人力资源短缺是一个世界性话题，新疆地处祖国西北边陲，其整体医疗卫生管理和发展水平相对发达省市较弱[1]。为提高新疆塔城地区护理服务质量，我们对新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州塔城地区（以下称塔城地区）的7 家二甲级及以上医院的护理人员进行了关于职业满意度的问卷调查，旨在了解当地护士职业满意度及影响因素，为今后培养和输送护理人才奠定基础。职业满意度是人们对其所从事职业喜好程度的反映，护士职业满意度的高低可以在很大程度上影响其工作效率以及工作意愿，如果满意程度低，就会造成职业倦怠和离职倾向，从而影响护理队伍的稳定性，降低护理质量[2]。

1 研究背景、对象与方法

1.1 研究背景及对象

为了解新疆塔城地区护理人力资源缺乏情况及医院对护理人才的需求，我们自行设计了护士职业满意度调查问卷，对塔城地区7 家二甲级及以上医院的护理人员进行了调研，旨在深入了解新疆塔城地区护理人才的供需情况，为今后向我国西北边陲输送优质护理人才奠定基础。笔者以新疆、护士、满意度为关键词，在知网搜索近十年相关文献，找到了9 篇文章；而以塔城或塔城地区、护士、满意度为关键词在知网搜索近十年相关文献为0 篇，扩大到近二十年依然没有搜索到相关文献。这一现象说明关于塔城地区护士工作满意度的调查完全处于空白，急需得到关注。

1.2 研究方法

通过随机的方式，在新疆塔城地区7 家二甲级及以上医院对工作时间在10年内的护士发放了150 份调查问卷，收回有效问卷150 份。相关数据采用SPSS20.0 软件进行处理，以P＜0.05 为差异具有统计学意义。

2 研究结果

2.1 学历满意度（见表1~2）

表1 学历满意度

表2 在工作中遇到问题时学历高低是否有差别[n（%）]

2.2 薪资满意度（见表3）

表3 薪资满意度

2.3 对职业的认知（见表4）

表4 对职业的认知[n（%）]

2.4 会产生离职想法的影响因素分析（见表5）

表5 以下哪项因素会让您产生离职想法（多选题）[n（%）]

3 讨论

3.1 不同学历对护士职业满意度的影响

从表1 可见，有12.0%的护士对自己的学历表示很满意；36.0%的护士认为自己的学历一般，但可以应付当前的工作；52.0%的护士对自己的学历不满意，认为不能适应当前的工作需要。在表2 中，56.7%的护士认为学历对工作有影响，而30.7%的护士认为没有影响，12.7%的护士对这一问题没有关注过。从数据上可以看出，超过半数的护士认为学历会对自己的工作产生影响，并且52.0%的护士认为目前的学历水平不足以满足自己的工作需要，渴望能够通过学历教育提升自己的学历水平。有41 人次认为学历低会影响个人工作意愿，有护士表明会因为想要提升学历而选择放弃工作。

3.2 薪资高低对护士职业满意度的影响

由表3 可以看出，在薪资满意度方面，只有12.7%的护士对自己的薪水很满意，68.0%的护士认为在可以接受的范围，19.3%的护士认为自己目前的薪水与工作强度不成正比。其中96 人次承认收入低让他们产生过离职的想法。在调查的150 人中，有126 人次认为工作量大，这一比例达到了84.0%。在高强度工作压力的环境下，薪资过低会极大地影响护士的职业满意度，让护士感到付出与回报没有形成正比，极大地损害了护士的工作积极性，极易让护士产生职业倦怠情绪，从而影响护理服务质量。

3.3 职业认知对护士职业满意度的影响

在职业认知方面，仅有10.7%的护士觉得人们对护理专业认同，认为护理职业比较崇高，而32.0%的护理人员觉得人们对护理专业不认同，认为护士地位低；有32.7%的护士认同护理职业，认为护理职业比较崇高，62.0%的护士认为一般，就是一种职业，5.3%的护士认为护理职业地位较低。在座谈中发现，对护理职业认同感较低的护理人员在工作中主要遇到以下几方面的问题：收入低、工作量大、工作环境差、患者态度差等，其中对护理职业不认同的8 人100%出现了上述问题，并且有6 人明确表示了离职意愿。

4 结语

在调查中发现，对职业满意度较高的护士在工作中往往热情高、责任心强、对患者有耐心且乐于为患者解答问题；相反，对职业满意度较低的护士工作态度消极，对患者态度冷淡，缺少热情和关爱，常不能从患者的需求和利益出发，易产生护患间的沟通障碍[3]。医疗卫生事业的发展离不开医护人员，在一定程度上，提高护士的职业满意度是提高护理服务质量的必要措施。通过调查得知，会使护士产生离职意愿的前三大因素分别是工作量大、收入低和技术水平不过硬，对工作不能得心应手。而在新疆塔城地区，护理人力资源不足也是造成工作量大的主要原因。而收入低和技术水平不过硬的问题也侧面反映了塔城地区护理人员学历水平偏低的弊端。因此，医院一方面应增加护理人员编制，减轻护理人员工作压力[4]；另一方面应提高薪资待遇，以吸引高学历、高素质、高技能型人才落户塔城地区，为祖国边陲的医疗卫生事业发展奠定基础。