基于”互联网+”环境下线上花艺定制平台设计研究——以”一束花艺”为例

文/王雯 秦静怡 刘雨欣 陈星宇 （无锡职业技术学院）

一、项目背景

“互联网+”的发展改变消费方式，促进产业跨界融合,“互联网+”发展改变消费方式，线上营销成为未来主流趋势；而随着消费升级带来的更多的文化延伸品销售机会中，互送鲜花在其中已经成为了一种潮流，大家都通过鲜花花束来表达自己的感情。基于此,“一束一对一定制线上花艺平台”品牌孕育而生。（后文中简称“一束”）

二、现状及前景

在美国最新预测的“改变未来的十大科技”中,“礼物定制”被排在首位，鲜花在其中深受消费者喜爱。而“互联网+”的快速发展，减少了产品定制的流程时间、降低了交流成本，个性化定制将在互联网营销环境下有井喷式的发展，将这一产业依据渐增的市场需求度将迎来极好的前景。《2017-2018 中国鲜花电商市场研究报告》显示2018 年电商花艺销售额为235.5 亿元，2019 年上涨20%,花艺电商市场需求逐年增加。而“一束”花艺在背靠“互联网+”模式下定义了线上销售的同时对标国内6 个最大的电商花艺品牌，寻找到“主题定制花艺”市场蓝海空白，同时在平台设计主题上打造“有温度的定制花艺品牌”以独特且吸引人的运营模式和产品内容吸引消费者。

在调查了花艺市场大环境并进行了深入的SWOT 分析后，“一束”最大的优势在于其线上平台销售模式的创新性产品内容和特色，在相关资料的累积下，根据一束的实际情况我们为一束做了详细的五年收支预算，预计在第五年达到平台稳定期，纯利润可观。

三、品牌定位及介绍

基于国内花艺市场尚处于市场的初级阶段，“一束”花束定制线上平台主要针对目标为18-50 岁有一定生活态度的“年轻人”。其中包括18-25 岁年轻的在校大学生情侣，25-30 岁处于事业上升期的白领，以及30-50 岁对生活情调有一定追求的人群。提供一个集节日提醒、定制设计、全网销售、定向配送为一体的服务项目。

品牌产品主要做线上自由定制花束和插花教学，从而避免了传统花店千篇一律的销售形势。主要产品设计如下：帮助客户风格定位、鲜花挑选、包装选择、定制祝福。首先由消费者心中产生自己的想法,将此想法诉求于“一束”定制网站,进入相应界面，网站将现有可作为设计平台的材料,如鲜花、包装纸、贺卡等,分门别类制作成半成品目录,并放置在网站的“个性定制”模块,以方便消费者在实现心中创意的同时更快更准确地找到表达创意的载体，消费者可以提供自己设计的灵感,也可以在现有的设计灵感上继续设计创作,以设计出符合自己需求的创新型作品，确定设计方案后生产完成，并销售给消费者。

消费者在网站中可以进入商品的购买及详情介绍的页面,对所设计的花束进行全方位的查看，包括多角度图片、报价、设计理念、实物比例参数、重量、材料及必要的生产相关证明等内容。网站还将设立会员制管理，及时为顾客提供节日提醒，提升幸福指数。在顾客没有时间进行挑选时，网站还将根据后台数据，顾客喜好来进行花束选配，节省时间。

打造“一束”品牌，将品牌的市场专一性的特点通过品牌的系统化特色化的视觉识别系统展现，给目标消费者一个直观的，强调的印象，通过品牌文化的植入积极扩大品牌知名度和影响力。

四、运营模式

在个性化定制市场不断趋于完善的市场背景下,“一束”项目敢于创新,摒弃传统企业以产品为中心的运作模式,转向以消费者为中心,建立定制网站平台,始终以消费者的个性化需求为第一要务,进行模式与科技的同步创新。

公司运营初期以互联网网站及手机小程序为平台完成线上定制，以单个一线城市为配送试验点完成商业风险测试；中期将引入线下实体加盟扩展，完成各城市实体及时配送，增加线上线下客户流量及原材料需求，降低的花材成本费用将反哺于花艺平台专属定制设计的设计师培养，进一步降低品牌的整体运营成本；后期以专业品牌花艺定制设计的形象开设延伸类花艺设计课程培训以扩大增收渠道。

同时“一束”线上花艺定制平台将通过多渠道营销策略来传达一束品牌形象，扩大品牌的知名度，提高营销的转化率。“一束”花艺定制平台对各渠道的营销推广手段进行总结，通过微博、小红书、抖音、公众号等平台用户的推荐，上传短视频等作品，提升口碑效应，引起用户兴趣。这一社交病毒式传播为吸引新用户做了很重要的贡献，而根据现下定制这一流行趋势，“一束”花艺定制平台更加符合大众的心理。通过和其他平台的联合推广，引导其他平台的用户下载“一束”花艺定制平台，并且用户可以通过“一束”进入其他合作方的界面。这一推广方式双向互利，增加用户的粘度和数量，提高“一束”花艺定制平台的知名度。

五、盈利模式

“一束”的盈利模式主要由线上销售盈利，企业活动定制，课程培训盈利，流量变现等。主要通过线上引流，线下加盟这一完整的商业闭合模式组成。前期线下顾客流的增加，通过花艺培训，企业活动策划等项目，为线上平台的建设提供庞大且完整的花艺资源数据库，基于此大力发展线上主题定制，使线上定制平台的流程更完整和成熟。

六、创新点

“一束”颠覆传统意义的花艺概念，增添个性化设计，将鲜花和个人的创意相结合，制作专属消费者的花束风格。客户通过线上平台填写个人需求订单，后台将下达给设计师后立刻与客户进行一对一沟通，根据顾客主体的需求，通过性格、喜好、行为等各项信息采集确定精准人物画像，从设计主题、文案策划、色彩搭配、花材选择等方面为消费者设计出独一无二的鲜花定制产品，最终交由花艺师进行制作并完成配送。做到真正的个性化定制。同时也会将由设计师设计的高品质的鲜花、各类包装陈列出来，由消费者自由选择搭配。还将联系线下花店，打造插花课程，专人教学，让花束更加完美。一束定制网站平台最重要的意义在于最大化地体现消费者的体验价值。让消费者参与到其花束定制的全过程,主要实现消费者会员管理、供应商管理、创意数据库管理、设计管理、交易管理、支付管理等六大功能。消费者通过互联网平台定制自己心仪的花束,或者直接将自己的创意想法用文字形式提交到创意数据库,让产品提供商按照自己的想法和设计提供花束;供应商企业展示自己的创意商品供消费者选择。

“一束”在DIY 模式之上加入CIY,打破了传统意义上私人定制只是那些超富阶级专利的思想,在互联网的平台上,生产商与消费者直接联系,从而避免了中间零售商的层层加价,大大降低生产成本，使得私人订制亲民化。

七、未来与展望

作为一个花艺定制平台，“一束”具有完整且极有品牌特色的创新点。“一束”对未来的发展前景充满了信心，并决心去开拓更广阔的花艺市场，将每一捧独一无二的“一束”带给身边每一个热爱着生活并对生活充满着热切和希望的人们。