从德育管理角度促进旅游职业道德教育的途径研究

周暘

摘  要：旅游职业道德是当下旅游从业人员所必须具备的一种职业素质，同时也是约束从业人员思想行为的一种标准和规范，通过对当下旅游行业从业人员的职业道德方面进行分析可以得知出现问题的情况，本文就从德育管理角度促进旅游职业道德教育的途径进行分析和探讨，以供相关人员参考。

关键词：德育管理角度;旅游职业;道德教育;途径研究

旅游行业是服务行业重要的组成部分，同时也在不断的发展。而旅游行业从业人员数量在逐年提升，旅游行业有着自身的行业特色，从业人员也享有了自身的职业优势并且以此作为获得收益的一种方式。如果行业从业人员道德方面产生了一些问题，那么对于游客而言就会受到一定的影响，进而造成损失，并且对于旅游行业的形象和发展都会带来不利的影响。因此如果要确保游客的损失以及行业发展不受到影响，那么就需要提高旅游行业从业人员的道德品质，进而才能促进行业的正常发展。

1旅游行业从业人员道德方面的问题具体表现

所谓职业道德就是指在从业过程中所需要具备的基本素质以及道德品质，包括职业规范、职业素养、行业能力以及行业责任等，在相应的职业规范准则要求下约束自身的思想意识和职业操守。通过对最近几年的旅游行业现状进行分析，可以得知出现了一些问题，问题主要表現在一些商业行为中旅游行业从业人员从中获取一些回扣或者利润，包括在旅游过程中的购物、住宿或者旅游景点等消费时所产生的回扣或者利润。所以一些导游为了获得更多的回扣或者利润，往往会大力推介一些消费类的项目，这种行为不但影响了旅游行业的形象，同时也阻碍了旅游行业的正常发展。造成这种问题的出现的主要原因就是旅游行业从业人员的职业道德有很大的欠缺，这种行为已经玷污了旅游行业的正面形象。

2从德育管理角度促进旅游职业道德教育的途径具体策略

第一、如果要从根源上改变当下旅游行业的现状，并处理旅游行业从业人员所造成的一些问题，那么首先就要完善旅游行业从业人员的收入模式。由于借助回扣或者利润作为从业人员的主要收入渠道造成这些问题的出现，同时这也是行业人员获得收入的必须手段，而这种手段势必会导致行业人员的职业道德丧失，并且会影响到行业的形象。因此需要完善旅游行业从业人员的收入模式，并且要制定行业监督管理制度，对于造成以上行为出现的从业人员要给予相应的处罚。此外，在招录旅游行业从业人员的时候应该提高门槛要求，要重点考查从业人员的职业素养和道德品质。

第二、旅游行业监督管理部门对于一些旅游相关的事件问题要深入调查和查处，对于旅游从业人员造成道德方面的问题要进行严格处理和管制，要做到不纵容此类行为的产生，对于一些影响旅游行业正面形象以及正常发展的不良道德行为要敢于从根本上铲除，这样才能保障行业的发展。

第三、建立行业人员考查评估体系是加强监督和管理旅游行业从业人员的职业道德思想行为的有效办法。旅游行业监督管理部门要科学合理地建立行业人员考查评估体系，在一定考查周期内对于从业人员实施考查和评估工作，对于一些违反行业规范条例要求的人员给予一定的警告，严重者可提议给予辞退，这样才能有效促进旅游行业从业人员正面积极形象的树立，并且可以有力保障行业服务水平的保持和提高，不但使得游客认可旅游公司所提供的服务，而且也可以及时发现旅游公司在运作中所产生的一些问题，最终提高服务质量。

第四、旅游行业监督管理部门需要完善监管模式，这样可以规避一些旅行公司不正当竞争行为的出现。在对旅游行业职业道德方面产生的问题进行深入研究以后，明确了问题的本质就是旅游公司想要占有更大的市场份额，并且为了争抢游客资源，进而就会从表面上降低旅游价格，有的时候甚至会远远低于市场价格，其做法的主要目的是吸引游客的注意。而旅游公司是不会做亏本生意，因此所产生的价格差价就会在旅游途中通过其他方式获得，这种行为的出现本质上是旅游职业道德缺失造成的，并且这也是一种不良的竞争行为，因此需要严厉打击和惩处，以保障游客的合法权益不受到侵犯。

第五、促进旅游公司和从业人员要深入地交流，旅游公司管理人员要能够了解从业人员的内心需求，而从业人员也需要意识到旅游公司的良好发展对于自身职业的稳定以及以后发展的重要作用和意义，这样才能从根本上保障双方利益以及共同发展，进而从业人员的需求才可以得到满足，并且在工作过程中也能更加稳定，进而明确自身的责任心和使命感，从而保障和促进旅游公司的正常发展。由此可见，旅游公司和从业人员之间的关系是相辅相成的，也是密不可分的。

3结语

综上所述，通过对当下旅游行业的发展现状问题进行分析可知，影响旅游行业正常发展的根源问题就是从业人员的职业道德有了很大的缺失。因此需要从德育管理角度分析旅游行业发展过程中所产生的一些问题，要积极面对问题产生的根源和影响，同时要深入研究解决道德问题的有效途径，这样才能保障旅游行业形象和发展不受到影响，进而维护从业人员的合法权益。

参考文献

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