新时代跨境电商运行机制发展战略研究

吴岩 郭琪

[摘要]在互联网+时代，电子商务产业快速发展，现在电商涉及到国际之间的业务，促进了跨境电商的快速发展，跨境电商在发展与实施的过程中存在一定的问题，必须根据其问题提出有效的解决措施，促进新时代跨境电商运行机制发展战略研究。跨境电商运行机制发展战略的研究对完善跨境电商运行机制，促进跨境电商的发展都起到重要作用。本论文从不同方面阐述新时代跨境电商运行机制发展战略研究，希望为研究跨境电商运行机制发展的专家和学者提供理论参考依据。

[关键词]跨境电商;运行机制;发展战略研究

[中图分类号] F724.6

[文献标识码]A

互联网+时代，为电子商务产业的发展提供基本保障措施，电商产业的发展促进了我国的经济发展，尤其现在各个企业都注重电商产业的发展，企业在发展的进程中，都积极抢占互联网电商的高地，这是现代企业营销的主要方式，现代企业在发展的过程中都渗透到国际市场，促进了电商产业国际化，现在跨境电商产业在世界各国都快速发展，我国跨境电商产业发展势头良好，为我国的国际经济发展起到促进作用。但跨境电商在发展的过程中存在一定的问题，需要重视跨境电商运行机制发展方面的研究，让我国跨境电商在进口电商与出口电商得到快速发展，完善新时代跨境电商运行机制，因此研究新时代跨境电商运行机制发展战略是非常重要的，符合现代跨境电商产业发展的需要。

1 新时代我国跨境电商的发展现状

1.1 总体规模快速增长

互联网+时代，加快了电子商务产业的发展，电子商务在发展的过程中转型为跨境电商的发展，跨境电商行业的发展对我国贸易的发展起到促进作用，最近几年跨境电商在电商产业中占有的比重越来越大，跨境电商总体规模增长过快。我国的跨境电商发展迅速，并且我国跨境电商总体规模快速增长，预计2020年突破10万亿人民币。我国将成为全球最大的跨境电商生产交易基地，因此跨境电商在我国有广泛的市场。跨境电商的发展对我国进出口贸易的发展起到促进作用，现在世界各个国家都在注重跨境电商发展，我国在一带一路的背景下，为跨境电商的发展起到支持作用。我国跨境电商产业的发展，让我国出口产品的质量与数量都在不断增长，完善我国跨境电商运行机制，对跨境电商可持续发展起到保障作用。

1.2 物流等配套产业迅速发展

电子商务产业的发展加快了物流产业的发展，跨境电商的发展带动了物流产业的国际化，电商产业的发展需要物流等配套产业的发展，这是电商产业发展的基本保障。现在我国国内快递顺丰一家独大，同时还有一些其它物流企业，现在根据跨境电商的发展，顺丰等国内物流企业都开辟了全球的配送业务。我国物流产业在配送、服务、仓储管理等方面与国际物流还有一定的差别，导致我国的物流成本较高，具有一定的提升空间。跨境电商产业的快速发展，给物流产业的发展提供了机遇和挑战，物流产业也需要国际化，必须不断完善物流产业，缩小与发达国家物流产业的差距，让我国物流产业的自动化实施更加科学与完善。

1.3 销售平台和模式不断丰富

现在国内、国际电商巨头都看好跨境电商产业，销售平台和销售模式不断丰富，满足用户的需求。在跨境电商大举推进的形势下，国内外电商平台也不断巩固市场份额，采取更多的销售模式来抢占市场。电商平台都积极主动抢占电商销售平台，这是企业发展的根本，现在跨境电商发展是电商行业发展的趋势，也是社会发展对电商产业提出了新要求。我国淘宝和京东都投入巨资，开设了专门的全球购频道，聚美优品也利用国外上市的优势，逐渐向跨境电商渗透，亚马逊等国际电商巨头也开始把目光瞄准中国市场。电商巨头都参与跨境电商，让跨境电商在运行机制等方面不断完善，能科学有效的促进跨境电商行业的可持续发展。另外，海外直邮、保税进口、社交电商等新跨境电商模式也在不断完善，辅以云计算等先进的互联网技术，从而保证销售商能高效的开辟贸易渠道，给客户带来更好的购物体验。互联网技术不断完善，对跨境电商的发展起到保障作用，跨境电商行业的快速发展，电商的销售平台和模式不断丰富这是符合现代跨境电商行业的发展，能给用户带来新的体验，满足用户的需求，同时也促进跨境电商运行机制的不断完善。

2 我国跨境电商发展存在的问题

2.1 跨境电商人才匮乏

跨境电商是电子商务产业发展到一定阶段的产物，对促进我国进出口贸易起到重要作用。传统的电商人才不适合现代跨境电商发展的需要，跨境电商人才匮乏是电商企业的共性问题。跨境电商产业的快速发展，需要应用型高级技术人才进行保障，由于跨境电商是新型行业，对人才的要求比较高，因此跨境电商人才匮乏成为共性问题，跨境电商人才不仅具有雄厚的电商理论基础，同时也应该具有信息技术、国际贸易等方面知识，同时具有一定的知识应用能力、外语能力、沟通能力、团队协作能力，这是跨境电商人才需要的基本标准。人才是企业发展的根本，跨境电商企业在运行的过程中需要跨境电商人才作为基本保障，跨境电商人才涉及的知识面广，对国际贸易、语言、运营与管理等多个方面都有一定的要求，是一个复合型的高级跨境电商人才。在我国跨境电商人才匮乏是阻碍我国跨境电商发展的重要因素，现在我国在跨境电商人才储备上与国外一些国家有一定的差距，我国跨境电商企业在发展的过程中，必须提高跨境电商人才的素质，建立一批应用型的跨境电商的高级技术人才，满足新时代跨境电商企业发展的需要。

2.2 跨境物流体系不完善

电商企业的发展需要物流产业的支持，同时电商企业的快速发展，加快了物流产业的发展。跨境电商的发展，加快了跨境物流产业的发展，现在我国京东等物流企业也在发展与完善跨境物流体系，总体来说我国跨境物流体系不完善，尤其与一些发达国家的物流体系存在一定的差别。互联网+时代，信息技术在物流体系中的应用，对物流体系的完善起到促进作用，但我國跨境物流体系整体信息化水平不高，尤其国际信息物流整合能力较弱，导致我国物流的配送成本相对较高，这不利于我国跨境电商企业的发展，在国际竞争中物流的成本有一定的因素。因此，跨境电商的快速发展的过程中，完善跨境物流体系，为跨境电商企业可持续发展起到保障因素。

2.3 产品质量和信用问题频发

产品质量和信用问题频发这是跨境电商企业经常遇到的问题，由于跨境电商是一种跨区域、跨语种的交易，涉及的法律制度和文化差异较大，隐藏着巨大的市场风险，这些因素都不利于跨境电商的发展和完善。跨境电商企业在发展的过程中，需要保障产品质量，尤其电商企业需要重视企业的信用问题，信誉问题是企业的品牌，企业一旦失去信誉，意味着失去市场，导致企业失去一些客户，这对企业的发展是不利的，严重可能导致企业破产等问题发生。随着我国跨境电子商务的迅速发展，部分企业和平台不重视产品质量的审核，不遵守国际信用条例的现象时有发生，侵犯了他人的知识产权，有的还出现销售假冒伪劣产品等违法行为，严重影响了我国的国际贸易形象，不利于我国跨境电商的长远发展。跨境电商企业在发展的过程中，需要重视企业的品牌形象，要了解出口国家的法律、人文习俗等，因此对跨境电商企业的人才提出了新要求，必须建立一批复合型的高级跨境电商人才，跨境电商企业在发展的过程中一定要注重产品质量，科学有效的宣传企业，注重企业信用等问题，为跨境电商企业可持续发展起到保障作用。

3 新时代跨境电商运行机制分析

3.1 政府支持下的跨境电商运行机制

首先政府要在政策上给跨境电商企业一定的支持，鼓励我国电商企业走出国门，对促进我国国际贸易的发展起到重要作用。跨境电商企业的发展离不开政府的支持，政府在货款，融资，人才引起都给一些政策，这对跨境电商企业的发展起到重要作用。其次政府对跨境电商企业的发展需要起到监督和管理作用，政府有关部门对跨境电商企业的发展起到引导作用，同时要起到监督作用，对一些企业发现违背规章制度的行为一定要制止，同时对出口的商品质量要严格把住质量关，这有助于提高企业的信用度，提高我国企业的国际形象，同时政府要引导跨境电商企业学习国外的一些法律，尤其关于跨境电商的法规文件，这对跨境电商的企业可持续发展起到重要作用。最后，国家层面需要对跨境电商企业在国外的出口商品起到保护作用，对涉及国外一些问题，国家有关部门需要协调解决，对我国跨境电商企业的发展起到保障作用。

3.2 市场需求下的跨境电商运行机制

跨境电商企业需要根据市场的需求进行发展，根据国际市场的需要积极进行生产，符合国际市场的需要，在激励的市场竞争下，跨境电商企业在发展的进程中需要创新，技术的创新、管理的创新这是跨境电商企业发展的根本。技术创新可以推广使用，但商业模式由于其属于企业特有的运行方式，是其他企业无法复制和模仿的。技术创新是企业发展的核心因素，企业的发展需要先进的技术支持，也是同行业企业之间竞争的有力保障。根据波特的价值链理论，企业需要依据自身的实际情况，选择在价值链上合适的位置，通过企业文化差异化、组织结构差异化、产品差异化、品牌差异化、销售渠道差异化、营销手段差异化等，迎合不断个性化的市场需求，创造属于自身、其他同类企业难以模仿的发展模式，从而获得长久的竞争优势。跨境电商企业在发展的过程中，技术创新起到重要作用，跨境电商企业的竞争是国际化的，必须提高企业的品牌，加大企业研发能力，满足用户的需求，让用户体验到跨境电商国际化的意义。根据市场营销4C理论可知，为创造企业在市场中可持续发展的竞争优势，各企业应通过提供丰富的产品大类、优质的服务树立彼此间的差异化，通过以顾客所能接受的价格提供满足顾客需求的产品，以顾客希望的方式方便快捷地运送到顾客手中，并与顾客保持良好的沟通，以此提升顾客的认知度。市场需求下的跨境电商运行机制需要根据市场为导向，注重提高效益，创新技术，增加评价与反馈。评价与反馈是跨境电商企业根据用户的需求，有针对性的进行整改，提高跨境电商企业的工作效率，满足用户的需要，创新技术，这是跨境电商企业可持续发展的核心因素。

4 新时代优化跨境电商运行机制的策略

4.1 构建电商信用制度

跨境电商的发展是在网络平台日益完善的基础上，电商企业在国际舞台发展的进程中需要构建电商信用制度，对一个企业来说，信用制度是非常重要的，是一个企业发展的基础。互联网+时代，利用电商平台进行购物成为人们生活中的一部分，各个电商平台都具有用户评价机制，由于电商企业在发展的过程中不能构建有效的监督机制，因此用户的评价对电商企业的发展是重要的，每个电商企业都非常注重用户的评价，通过用户的评价提升企业的信用，同时需要加强物流平台的管理，优秀的物流是电商企业发展基础，这也是用户对电商企业评价的一个重要指标，提升物流的服务质量，完善物流平台管理，能为电商企业发展起到保障作用，同时需要加强网络安全犯罪的打击，确保跨境电商的科学发展，优化网络环境，加强网络电商平台的管理，提高网络的安全性。

4.2 完善市场监管体系

互联网+时代，大数据技術、云技术、人工智能技术的完善加快了跨境电商行业的发展，在电商行业的快速发展的过程中，市场监管体系没有与跨境电商发展同步，市场监管体系有待完善。现在国家有关部门都建立电商企业的信用制度，对电商企业的发展起到监督与引导作用，市场监管部门完善电商的相应法律与法规，尤其需要让电商企业掌握其它国家的法律法规，避免我国电商企业由于不懂其它国家的法律出现一系列问题。市场监管体系的完善，加强信息技术的应用，让其市场监管体系更加规范，公开，透明，有助于电商企业的可持续发展，完善市场监管体系是跨境电商行业可持续发展的关键因素。

4.3 建立完善的跨境物流体系

跨境物流体系的完善是跨境电商发展的根本，物流是电商发展的重要部分，用户对电商企业的评价物流环节是重要内容，因此建立完善的跨境物流体系是跨境电商可持续发展的重要因素。我国要加大对跨境物流体系建设的投入，鼓励物流企业走出去，更好地参与国际物流的竞争，形成完整的国际物流产业链，解决我国跨境电商物流效率不高的问题。现在我国京东等物流体系也在参与到跨境物流，不断完善跨境物流体系，提高企业的国际竞争力。相关物流企业要积极利用云服务技术，促进多方资源的优化利用，加快仓储建设以及海外物流基地的布局，提升产品流转的效率，建立跨国家和地区的物流信息平台，构建物流产业集群，形成区域甚至全球化的物流竞争力，为跨境电商提供更优质的服务。跨境物流体系的完善，是提高跨境电商的服务能力，也是加强我国物流企业的国际竞争力，同时也保障我国的跨境电商企业可持续发展。

4.4 培养新型电商人才

人才是企业发展的根本，跨境电商行业的快速发展，传统的电商人才不适合现代跨境电商发展的需要，我国高校开设电商专业的很多，培养出来的人才普遍理论水平挺高，但实践技能偏弱，不符合现代跨境电商企业的需要。跨境电商需要的人才涉及知识面较广，对学生的语言、经济、管理、电商、信息技术的能力都有一定的要求，传统的电商专业培养的人才不适合现代跨境电商企业的需要，高校需要根据社会需求培养新型电商人才，满是电商企业快速发展的需要。现在高校都在积极进行教学模式的改革，以提高学生实践技能为目标，为现代跨境电商企业培养复合型的高级技术人才。

4.5 优化跨境电商产业链，各环节协同发展，共同奠定跨境电商产业创新的产业基础

跨境电商企业在发展的进程中，需要优化跨境电商产业链，各环节协同发展，注重企业的创新发展，企业在技术上创新，在管理上创新，创新能力是一个企业提高竞争力的关键因素。现在我国的跨境电商企业都注重创新能力的培养，激发员工的积极性，提高企业的工作效率。物流是电商企业发展的关键因素，各跨境电商企业与物流企业可以在可信的第三方或政府的指导下建立信息共享的机制，整合各方面信息资源，促进跨境物流高效运转，国家外汇管理局向国内17家第三方支付机构授予了跨境电子商务外汇支付业务试点牌照，使得支付结算方式更加多元化，推动外贸电商發展。针对交易过程，跨境电商平台eBay与太平洋保险、中银保险针对平台卖家推出跨境交易保险产品。从互联网金融方面看，一些金融机构如中国银行、平安金科等向跨境电商企业提供无抵押的信用贷款，解决中小企业融资难的问题。

总之，互联网+时代，电子商务产业的快速发展拉动了其它产业的发展，跨境电商成为现代电商发展的主流，本论文对跨境电商运行机制发展的战略研究符合现代社会发展的需求，对电子商务行业的发展起到促进作用。跨境电商产业的发展涉及到多个领域，首先需要解决国际物流产业问题，现在我国有很多物流公司发展跨国业务，这给跨境电商的发展提供了基本保障，由于我国多方面的因素影响，我国的物流产业与欧美一些国家的物流产业还有一定的差距，必须科学有效的完善我国物流产业，这是跨境电商产业发展的基础，跨境电商产业的快速发展对我国的贸易发展起到促进作用，同时跨境电商产业的发展急需电商方面的复合型高级技术人才，需要高校及时进行教学改革，为跨境电商产业提供人才保障。

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[作者简介]吴岩（1991-），女，讲师，研究方向：国际贸易。