基于大数据背景下烟草营销的信息化发展研究

大数据实际上就是利用信息技术将信息进行数据化处理，其中包括收集、整理、分析、归类等，将以往零碎的信息进行归纳与分类，能够为企业决策者提供科学有力的依据，让企业可以精准找到营销方向，有利于提高营销质量，让企业得到更加长远的发展。烟草企业的发展速度与营销的质量有直接的关系，若是烟草营销做得不好，那么客户群体就很难被发掘，销量也就难以提高，也就难以在激烈的市场竞争中占据有利地位。基于此，本文将从大数据对烟草营销的影响入手，进而提出提高烟草营销信息化发展的有效策略。

一、大数据对烟草营销的影响

随着互联网和现代信息化技术的不断发展，我国已经初步步入了信息化时代，大数据成为企业成功的助推力，能否运用好大数据直接影响了未来企业发展的高度变化。大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。重点在于大数据并非简单的数据集合，而是会采用专业的技术对这些数据进行专业化处理，此时数据就并非简单的信息罗列而成为了一种能够为产业增值的生产元素。在烟草行业营销是关键，生产出客户需要的产品是基础，要想在激烈的市场竞争之中占据有利地位就需要烟草企业跟上时代的脚步，将大数据与其营销相结合，让烟草营销信息化高速发展，这样才能够真正地推动烟草行业的高速发展。因此，大数据对烟草营销也会有很多影响，具体表现在以下几个方面。

首先就是大数据环境能够改变烟草营销环境，以往烟草营销环境多是较为闭塞和拘束的，烟草企业通过传统的媒体和走市场的方式进行营销，虽然有一定效果但是很少有烟草产品可以走向全国，导致烟草营销地域性极强，发展不自由。而大数据时代的到来，使得智能手机得以普及，新媒体层出不穷，人们获得信息的渠道变得愈加丰富多样，这也就让信息流通更快、成本更低，人们能够做到足不出户尽知天下事，同时也为人们提供了发表自己观点和态度的平台。这些变化都让烟草营销可以更加自由化，烟草营销不必再局限于传统的媒体，而是可以利用互联网的普遍性，数据分析处理的科学性进行更加自由和有效的营销，创建新的营销模式。

其次大数据环境有利于企业进行精准营销。利用大数据技术可以更加广泛的收集客户的需求，同时也能够将客户的需求进行精准分析得到科学的数据，能够对市场未来的走向和发展趋势进行较为科学的预测。这样烟草企业就可以利用这些数据分析的结果去判断客户的需求，再针对客户的需求改进产品，进行针对性营销。这样烟草的产品就会更加符合市场的需求，保证营销量，也能够让消费者更加认同烟草产品，从而让产品的销量更上一层楼。同时大数据对数据进行准确分析，得到的最终分析结果也能够为企业决策者进行更加科学的提供辅助性帮助，让决策更加科学有效，也是保证企业长远发展的关键所在。

最后就是大数据有利于提高营销服务的质量。烟草企业作为拉动我国经济发展的重要经济点，其营销范围涵盖全国，而且也有很多烟草企业进行的是跨地域销售，这对终端客户服务质量的要求极高，整个营销过程涉及物流、库存等情况的变化。以往在这一方面的管理上总是存在问题，很有可能出现库存产品和销售产品数目不对等，钱货不统一导致终端客户对烟草企业出现质疑，影响后续的合作。或者是物流路线设计不科学，导致在物流管理上的成本增加，物流运输周期延长，影响烟草营销的周期，降低了企业的经济效益。利用大数据进行库存管理、订单设置以及物流运输路线规划，能够减少上述错误情况出现频率，使得烟草企业周转率增加，能够有效提高企业经济收益，为企业未来的长远发展奠定良好基础。

二、在大数据背景下实现烟草营销信息化发展的有效策略

（一）利用大数据评估烟草市场需求

要想让烟草企业能够快速稳定发展，结合当前大数据是烟草企业需要重视的生产元素，只有烟草企业生产元素到位了，企业的发展才能够到位，让烟草营销信息化高速发展首先需要烟草企业利用大数据评估烟草市场的需求。需求决定生产，需求也是营销的主要方向，只有企业的营销满足消费者的需求，营销才能够有效。而大数据能够将收集到的用户信息进行数据分析，科学的分析出消费者的准确需求，此时利用这些需求去制定相应的营销策略就能够保证营销的效果和质量。

烟草企业的营销员工首先要做的就是利用信息技术去收集数据。为此，可以利用当前大数据背景的优势，结合本企业烟草生产条件和想法制作电子调查问卷，利用新媒体平台进行问卷的发放，可以借助网络媒体做一些有奖填问卷的活动。还可以与当下比较流行的新媒体，如新浪微博、微信公众号等平台合作，大量的收集用户需求的数据，然后利用专门的数据分析软件，根据用户需求数据分析，得出消费者对营销模式和产品功能的需求，确保未来产品的生产和营销是符合消费者的需求的。明确烟草企业未来营销的方向，如通过数据分析了解到消费者需要烟草产品具备礼品功能，烟草企业在营销时就可以针对消费者的这一需求制定礼品方向的营销模式，主打烟草具备礼品功能，强调烟草的外包装和价格等元素，然后进行线上线下的营销方式，这样消费者对烟草产品就会认同，销量就能够提升。

其次就是可以利用大数据处理技术对市场需求量进行一定的预估。产品生产就需要销售出去，但是不是生产就一定会有消费者购买，这也需要烟草企业了解当前市场的具体发展方向和烟草产品的需求量。由于烟草并非生活必需品，因此，市场是具备一定的饱和度的，若是不能够准确找到生产与需求的平衡点，生产过多或者过少的产品都会对企业产生不小的打击。此时就需要利用大数据对市场的饱和度进行科学的分析，然后形成一定的市场发展预测变化图，这种科学的数据分析是保证营销质量的决定性因素。

（二）利用大数据制定品牌营销策略

形成独特的品牌是保证企业长远发展的重要要求之一，消费者在购买商品时会考虑多种因素，这一点在烟草消费上也是如此。消费者往往选择的是自己信赖的品牌，有时候品牌的重要性已经远超过其本身的质量和价值，这是受消费者的心理影响的。因此烟草企业若是想要营销质量提高，就需要考虑如何利用大数据去制定有效的品牌营销策略。大数据的到来为烟草企业创造并且推广自己的品牌有着重要的推动作用，而若想利用大数据将品牌营销更上一层楼，就需要利用大数据收集信息的功能及时准确的了解消费者在使用烟草产品中出现的问题。

销售只是营销的前奏，售后处理才是确保营销质量的后续动力，以往之所以烟草营销效率低，是因为产品售后处理的速度和质量并不达标。为了解决此类问题可以利用大数据的数据收集以及强大的分析数据等功能及时地了解产品出现的问题，然后利用大数据来评估各项应对措施的有效性，选择最有效的解决方法，并且迅速进行处理。这样就能够保证售后营销也能够满足客户的需求，使得品牌效应最大化。同时为了保证品牌营销策略更加有效在进行完售后处理后还是要再次利用大数据对客户的满意度进行分析，以确保品牌营销策略的有效性。

（三）利用大数据提高终端客户服务管理质量

零售商是烟草企业的终端客户，而不同地区的零售商对于烟草产品的需求也是不同的，每个地方认同的烟草产品的质量也是不同的。若是烟草企业不能够满足这些终端客户的需求，那么烟草产品的销量将会面临沉重的打击，烟草企业的发展将会遇见掣肘，很难长远发展下去。因此，烟草企业对于终端客户服务管理质量是营销策略中必须要提升的一部分，大数据的发展为提高终端客户服务管理质量提供了新的有效途径，为此首先可以利用大数据来保证终端客户的安全隐私。同一地区终端客户的数量会有很多，不同的终端客户对于烟草产品销售情况的预估和需求也是不同的，其之间也存在着竞争关系。因此，烟草企业需要维护终端客户购买本企业烟草产品数量和类型的隐私，这是客户的需求也是营销的基础，大数据的安全性能够让终端客户减少对信息安全的担忧，这也就促使终端客户可以放心和烟草企业合作，有利于提高销售数量。

其次就是利用大数据可以专门制定各个终端客户需求的信息档案，根据终端客户近期的购买量、需求产品类型变化、进货的时间间隔进行数据分析，可以让企业第一时间发现终端客户需求的变化。此时若是终端客户出现信息降低的苗头就可以派出专门的营销人员与终端客户进行信息对接，确定出现需求下降的原因，并且根据原因迅速做出反应，让终端客户感受到企业对己方的重视程度，也能够迅速解决问题，有利于烟草企业制定具备针对性的营销策略，提高服务质量，提高烟草企业经济效益。

三、总结

综上所述，大数据的发展对烟草行业的发展来说是机遇也是挑战，大数据有利于烟草营销找准方向，提高产品知名度，扩大目标客户群体，提高销量，让烟草行业能够像常青藤一样蓬勃发展。为此就需要烟草企业明确大数据的作用，首先要利用大数据评估烟草市场需求，根据客户需求生产制作产品，满足客户需求的同时也提高产品的质量。其次就是要利用大数据制定品牌营销策略，要突破传统的营销方式，利用大数据扩大营销渠道，打造影响力大的品牌。再次是要利用大数据提高终端客户服务质量，确保烟草企业能够健康长远发展。