Gartner对神经形态计算和DNA存储技术的展望

Michael Cooney ?陈琳华

Gartner指出，新技术将有助于实现IT目标，而数字业务能否成功更多地取决于首席信息官。

市场研究机构Gartner预测了IT技术的未来发展趋势，并着重展望了神经形态计算和DNA存储技术的发展。同时，Gartner还指出，首席信息官對于数字业务的成功与否正肩负着越来越大的责任。

Gartner副总裁兼研究员Daryl Plummer在公司IT研讨会/ Xpo Americas上称，随着当前技术已经到达极限且常规计算也已遇到瓶颈，未来技术正在对所有东西进行重塑。

目前整个IT行业正在飞速发展，并将对所有的东西产生颠覆效应。Gartner预测，对行业产生重大影响的未来技术有三个关键的共同点：一是提升企业创新能力和效率;二是比被替代的技术更为高效;三是将对社会产生革命性影响。

Gartner预测明年及以后的主要趋势如下：

2025年，超20%的产品的首批接触人群为客户

在超级自动化和新冠肺炎疫情的影响下，从生产到产品，首批接触的人群实际上为客户。自动化系统可以大幅减少人类接触来自农场和工厂东西的时间，这有助于加快全自动工厂和农场的发展。这也使得人们可以重新考虑产品设计、材料使用、工厂位置和资源使用。随着自动化变得越来越普及，客户也逐渐成了首批接触制成品和农产品的人群。

2023年，大企业将会增设儿童托管设施和教育设施，以留住更多员工

全球员工对企业提供儿童托管的需求目前仍未得到满足。随着疫情的出现，这一工作变得更具挑战性。Gartner预测，到明年年初，1/5的私人儿童托管机构将会倒闭。为了满足不断增长的儿童托管需求，大型企业将重新利用空置的办公空间，以提供儿童托管服务或教育服务等具有社会附加值的服务。这将显著提高员工的满意度、生产率和留职率，尤其是在女性员工中。

2025年，人们将使用神经形态计算等新范式

由于系统性能、功耗和成本等计算技术不支持数字创新，首席信息官和IT主管将无法再利用现有计算技术执行关键的数字创新计划。由于人工智能（AI）、计算机视觉和语音识别等需要大量算力的技术将变得越来越普及，因此通用处理器将变得越来越不适用于数字创新。

各种先进的计算架构将会在未来10年当中不断涌现。在短期内，可能会出现极端并行、芯片内置型深度神经网络或神经形态计算等技术。从长远来看，印刷电子、DNA存储和化学计算等技术将带来更多的创新机遇。

2024年，30%的数字企业将会展开DNA存储试验

DNA存储允许将二进制数字数据存储在DNA的双螺旋中并进行二进制编码，以将其转换为适合人类DNA链的编码。这意味着人类一年的知识量可以存储在以克为单位计算合成的DNA中存储数千年。音乐、视频或统计数据等数字化数据可被编入合成DNA链的核酸碱基对当中。虽然听起来很复杂，但是这项技术实际上已经建立并且很容易理解。DNA具有弹性，能够进行错误检查和自我修复，这使得其成为了各种应用程序的理想数据存储和计算平台。

目前收集的信息比以往任何时候都多，但是目前的存储技术在数据保存时间方面和数据完整性方面存在诸多短板。由于数字化数据通过DNA存储被编入到了合成DNA链基于核苷酸的对中，因此其存储寿命是传统存储机制无法比拟的。

2025年，工作中75%的对话将被记录和分析

在向远程办公转型的过程中，这种情况已经在悄悄发生了。工作对话正在从传统的、实时的、面对面的通信转变为通过云端会议、消息平台和虚拟助手进行。在大多数情况下，许多工具都保留了这些对话的数字记录。

对工作场所中的对话进行分析不仅用于帮助企业遵守现有法律法规，而且还可以帮助企业预测未来的表现和行为。随着数字监视技术使用的不断增加，在道德考量和行动中将隐私权放在首位将变得至关重要。

2025年，40%的以物理体验为基础的企业将尝试付费的虚拟体验

物联网、数字孪生、虚拟现实和增强现实（VR/AR）功能的不断增强，使得沉浸式体验对于广大消费者更具吸引力。疫情的出现，改变了人们对远程办公和虚拟参与的态度，并且这一趋势正在加速发展。以物理体验为基础的企业必须拥有和具备沉浸式虚拟体验的相关技能。在这些以物理体验为基础的企业当中，到2022年，至少有三家领先企业从虚拟沉浸式体验获得的收益将占总收益的10%以上。

2024年，25%的传统大企业的CIO将负责数字业务运营成果

首席运营官（COO）的地位在经过了数年的下降之后，又在数字公司中得到了提高。首席运营官是数字化成功的重要组成部分，因为他们既了解业务又了解其所在的生态系统。技术和业务是密不可分的。由于首席信息官对促进业务的技术有着深刻的理解，因此由他们担任首席运营官可以促进技术和业务目标的融合，从而提高企业效率。随着越来越多的首席信息官开始负责企业的数字化绩效，首席信息官在高度数字化的传统业务中向首席执行官汇报的趋势正在成为主流。

2024年，30%的大企业将使用新的指标来处理社会性问题

忽视社会性问题的做法可能会损害企业。社区中的人群会形成一些共同观点，推动将道德价值观转变并被普遍接受，我们将这些共同的观点称之为“社会声音”。业务的衡量指标正在不断完善，目前社会声音等基于意见的衡量指标也已被纳入在内，与点击率等指标同等重要。这些衡量指标已经引起了企业高管的重视，因为企业各部门可以据此对社会变化迅速做出反应。为了回应社会呼声，明年将会有更多的产品品牌名称或信息被修改，这比过去5年的总和还多。

2024年，30%大企业的CEO的首要任务将是监管用户生成内容的内容审核服务

经过了过去1年的社会动荡，社交媒体上的内容波动越来越剧烈。对内容审核、执行和报告服务的投资对于企业理解其站点中内容至关重要。在许多情况下，在采取适当的监管措施之前，在由用户生成内容的平台上，品牌会进入一个黑暗时期。网站和应用程序发行商必须在执行政策以提供安全的环境与内容审查制度之间保持平衡。品牌广告商将负责清理极端内容，内容审核的行业标准也将会重新制定。到2021年，网络企业将针对自己网站中内容的真实性完善行业标准。

2025年，为解决大部分的服务需求，客户会自掏腰包聘请自由职业的客服专家

传统的客户服务方式并不能消除客户面临的许多瓶颈和痛点。通过非官方渠道解决服务问题往往会更为有效，客户体验也会更好。因此，越来越多的客户会选择“自由职业的客服专业人员”，从他们那里寻求专业的技术帮助，而不再与企业直接联系。首席信息官必须尽早与这些自由职业的客服专家合作，以减少第三方客户服务提供商所产生的风险。由于传统支持渠道的存在瓶颈和痛点，到2021年，寻求外部帮助的客户将会增长15%。

本文作者Michael Cooney为Network World网站资深编辑，从事IT报道工作已超过25年。

原文网址

https：//www.networkworld.com/article/3586819/gartner-crystal-ball-look-to-neuromorphic-computing-dna-storage.html