湛江大学生“知润家教”平台的建设研究

吴千千 吴翠怡 李丽安

摘要：家教的市场需求与国家推行的鼓励政策为大学生家教提供了良好的市场环境与发展机遇。基于湛江市大学生家教市场目前存在“规章不清晰、质量无保证、安全无保障”的现象，本文通过分析当前湛江市大学生家教兼职调查和家教市场竞争状况，结合湛江大学生家教行业发展存在的问题及原因，研究设计能够实现大学生家教资源的有效整合与合理利用的重要载体——湛江大学生“知潤家教”App，为不同学生群体提供定制个性化教育，连接大学生家教与学生之间高效、安全的家教服务平台。

关键词：大学生家教资源;知润家教App;家教平台

中图分类号：TP311      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）28-0162-02

1 项目概述

随着我国经济保持中高速增长，居民收入水平提高，教育支出是居民家庭消费热点。在主要以考试成绩高低为学生学习水平评价标尺的教育考试制度下，家教作为学校教学的补充，成为一条培优补差的重要途径。教育市场迅速发展所带来的需求同时也催生了家教从业者的队伍，自最初出现在市场上的各类辅导机构、补习班，到现在进一步向“互联网+教育”形式发展的在线教育平台，与市场尚未形成有效地规制管理形成不平衡状态。

本项目的主要目的，是通过“互联网+教育”的方式达到大学生家教资源整合，研发知润家教App，为湛江高校学生与有家教需求的家庭提供双向服务的网络家教信息分享服务平台。本平台利用评价监测系统实现大学生家教资源的优化，同时从大学生家教的个人安全权益保障出发，家长用户方注册时利用实名认证与人脸识别，大学生方家教时通过GPS定位与语音实时录课的方式，运用互联网安全监管系统保障大学生在家教过程中的人身安全，并推荐使用双伴或多伴同行的方案，最大程度上降低路途意外发生的概率。拟在高校成立家教协会进行线下大学生家教资格审核比赛，来选拔优秀的教员，同时融汇艺术类、体育类的大学生家，丰富大学生家教资源。

2 湛江市家教行业现状

2.1 湛江市家教市场需求日益扩增

我国鼓励企业事业组织、社会团体、其他社会组织及公民个人依法举办学校及其他教育机构，推广运用现代化教学方式[1]。据湛江市教育局数据显示至2020年，湛江市拥有 59所普通高中、2所中等职业中学、256所初级中学，直辖区中小学在学人数约二十余万人[2]。以湛江市霞山区为例，校园附近随处可见各类辅导机构，教学专业、针对性强，拥有逐年试题资源，实时掌握试题动态。教师能够做到“对症下药”，成绩方面往往会取得立竿见影的效果，因此颇受家长学生喜爱。目前学生通过自主寻找星火等补习机构进行补课、辅导的家庭占比37.3%。

由于近年居民收入水平提高，家长对子女的教育期望也促使着教育支出成为家庭消费热点。除了价格高昂的辅导机构，家教也成为家长们又一选择。调查发现，在187个家庭中，19.8%的家庭有过请家教的经历，62%的家庭有今后请家教的意愿。在对于大学生兼职情况调查中显示，68.67%的大学生有着兼职的经历，在这些大学生中，有家教经历的学生占30.12%。可以看出，目前国家鼓励政策的推行与家教市场需求量为此行业提供了良好的市场环境与发展机遇。

2.2 湛江市家教市场竞争状况

目前市场上普遍存在的均是各大辅导机构与艺术辅导中心，其次是高校内主打勤工助学的公益性学生家教中心，或是以连接家教与学生两方的中介方式作为主要盈利手段的营利机构。前者主要的教育辅导机构是星火、佳绩、大鲸、独角兽、门学教育。此类教育机构大多聘请的是专职教师，教学时间长，教育经验丰富，师资流动性小，具备更强的专业性及针对性，但与此伴随的是一般家庭难以承受的高额消费。

而大学生家教绝大多数的工作来源是“中介”，在目前尚未成熟的市场环境中，大学生家教的教学水平良莠不齐。后两者中，一是负责教师招聘、管理策划、寻找赞助商、推广宣传等工作的校园组织，其目的是为家庭经济有困难的同学提供勤工俭学的工作岗位。二是整合三校资源的家教联盟，多以QQ群、微信群等形式作为联络平台。但联盟制度仍未完善，大学生进入门槛低，教学质量无法保证，家庭信息未经审核。其招聘方式以发布群内消息公告为主，向试课通过的大学生按平均每个课时抽取学生补习费用作为中介费。

3 湛江大学生家教行业发展存在的问题及原因分析

3.1 家教质量良莠不齐，缺乏有效的评价机制

大学生出于勤工俭学、锻炼能力等目的从事家教行业，但由于自身尚未构建完备的知识体系以及明细的知识框架，在教学能力及经验方面仍存在欠缺，导致辅导效果不佳，未能达到家长的预期效果[3]。此外，有效评价机制的缺乏成为学生家长在大学生家教能力的判断以及教员选择方面的重大难题，从而导致家长无法客观判定大学生的教学质量和教员素质，难以快速寻找心仪的教员。

3.2 相关法律法规不健全，大学生安全权益难以保障

根据《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》第12条规定：“在校学生利用业余时间勤工俭学，不视为就业，未建立劳动关系，可以不签订劳动合同，不接受劳动法的调整。”[4]因而，家教不属于劳动部门的管理范畴，且不受《劳动法》的保护。由于大学生的社会经验不足、安全意识和防范意识相对薄弱，大学生家教在人身、财产、信息等方面的安全问题逐渐恶化。其中，相关法律法规的缺乏是威胁大学生家教安全的症结所在。

3.3 信息闭塞，家教兼职途径较单一

当前市场上缺乏以大学生家教为主营业务的正规兼职平台，有意愿从事家教行业的大学生和寻找大学生家教的学生及家长间的双方信息存在阻断，无法直接有效地进行双向沟通及选择。据调查显示，大学生及学生家长主要通过亲友推荐、QQ或微信兼职群、中介机构推介等渠道建立沟通方式，易造成个人信息的泄露以至于威胁自身的财产及人身安全。如何提高大学生及学生家长的选择效率、实现双方的及时有效沟通成为大学生家教市场规模化管理的一大难题。

4 湛江大学生“知润家教”平台设计理念

为解决当前家教市场面临的问题和家教服务平台对学生安全方面的顾虑，本平台的研究设计理念是旨在通过“互联网+教育”的方式达到大学生家教资源整合，为湛江高校学生与有家教需求的学生和家长提供高效、安全的网络家教信息分享服务平台。

4.1 建立规范化的安全保障机制

安全问题是家教市场中亟待解决的重要问题，是受教者和从教者友好相处的基本保障，是一个优质家教平台研究与设计的基本要求[5]。其中，人身安全问题是大学生家教安全问题中最为突出的隐患，也是家教平台需攻克的重大难题。目前，家教市场管理仍处于滞后阶段，缺乏正规且具有约束力的行业规定和相关法律法规，大学生家教的个人安全权益无法得到充分保障。

对此，确定聘请后家长在平台上与家教签订安全协议，完善个人身份信息，上传教育地点GPS信息;App后台设置安全保护系统，上课过程中知悉家教所处的位置;设置报警系统，如若发生危险，点击报警快捷键获得及时的救援;平台整合匹配成功的授课信息，将距离相近以及时间相近的家教信息共享，提出家教间结伴同行的优化方案进行参考，提高大学生家教路途中的安全性。

4.2 健全有效的评价机制

目前，大学生家教质量良莠不齐，缺乏有效的评价机制是大学生家教市场存在的严峻问题[6]。大学生家教与专职辅导教师相比价格低廉，但其教学能力及经验存在较大的差异，学生家长对大学生教员产生不信任感。一个优质的家教平台需要全面考察有家教意愿学生的道德素质和知识能力，为学生提供高质量的家教服务。

本平台设定家教专项评分标准，结合过往教学经验、综合教学能力、专业学识才能、各类获奖证书、过往教育评价多方面按比例综合得分，得出直观数据。被选中的教员可根据家长所愿意给予的家教费用、教学所在地、教学环境等决定是否接受进行教学，从而实现教员与学生之间的“双向选择”。此外，学生及其家长可通过App的评分模块对家教老师进行打分和评价监督，同时可分享其意见及建议，并将其作为家教老师的考核标准，提高学生及其家长的满意度。

根据后台设定的评分标准，不同家教的基础收费标准根据所获得的评分相应改变。评分机制带来的竞争将给大学生家教带来优胜劣汰的危机感，激励大学生们积极完成教学任务，努力提升个人能力。

4.3 创建开放的机会平台

由于市场上信息不对称，大学生家教资源闲置且分散，大学校园中有过兼职经历的学生不在少数，曾任家教的学生更是十之有三，但其中大多數仍在“中介”资源群中盲寻工作又或是偶尔通过有限的人脉关系得到机会，这样散乱的市场环境导致许多有识之士欲求无门。

对此，本家教平台联合各大院校学生会或团委合共同开设品牌宣讲会，提高品牌知名度;协同举办家教资格评选大赛，为在校大学生们创造一个寻找机会的平台。比赛中表现优异的选手能够获得平台直接准入的资格，根据其比赛名次获得的额外加分奖励调整工资底薪。普通教员则可通过App线上知识基础测试获取入驻资格，测试通过后，大学生按照平台要求上传个人信息及相关证书，参加平台设置的专业课程考核。多渠道的准入方式为优秀人才提供更多的机会。

4.4 开展多类型的家教辅导

在竞争激烈的社会环境下，家长越来越重视学生多层次的素质教育，追求孩子“德、智、体、美、劳”的全面发展，艺术特长辅导已成为众多家长的教育投资方向。另外，由于家长工作的繁忙以及学生个人学习自制能力较低，督促学生认真学习、激发学生学习热情也已成为大学生家教市场的重要需求。

对此，本平台通过与艺术学院以及相关技能协会合作，吸纳专业技术能力强且有意愿利用课外时间勤工俭学进行授课教学的艺术生，扩大艺术教员来源及提高艺术教员的综合水平。同时，本平台将大学生教员类型进行细分，提升成绩型、培养兴趣型、辅导保姆型、课外艺体型等四大功能类别提供针对性家教服务。作为教育行业的补充资源，大学生教员充分发挥在塑造正确的学习观、课后知识巩固、课外兴趣培养等方面的作用，满足学生及家长的多样化需求。

5 结语

经济的发展、居民收入的增加以及国家和家庭越来越重视教育的发展使得家教行业发展环境前景广阔，大学生家教更丰富了家教机构的形式，是家教市场的一大特色[7]。但目前湛江多数大学生家教市场存在“规章不清晰、质量无保证、安全无保障”的现象，湛江大学生“知润家教”平台的建设为大学生家教资源的有效整合与合理利用提供了重要载体，大学生家教上门辅导，有针对性地查漏补缺授课，增强学习较差的学生的兴趣和信心，及时纠正学生的不良学习态度和习惯，为学生提供成为一个高效、安全的网络家教信息分享服务平台。

参考文献：

[1] 邢若兰.社会组织参与现代职业教育服务的必要性和法律依据[J].商，2015（33）：69-70.

[2] 湛江市.湛江市教育局学校基本信息[DB/OL].http：//gddata.gd.gov.cn/data/dataSet/toDataDetails/29000_03200112，2020-6-12/2020-6-18.

[3] 巩佳琦，贺志武.西安大学生家教行业发展现状分析[J].新西部（下旬刊），2018（9）：65-66.

[4] 倪利勇.高校学生勤工俭学应受劳动法保护[J].河北工程大学学报（社会科学版），2007，24（1）：67-69.

[5] 舒婷，朱守业，王运武.基于互联网+教育的大学生家教平台的研究与设计[J].信息与电脑（理论版），2019（14）：87-92.

[6] 董薇薇[.大学生家教市场的现状及发展趋势[J].基础教育论坛，2019（7）：5-6.

[7] 周威龙，王蕾，李佳欣.大学生家教平台建设研究[J].对外经贸，2018（11）：152-154.

【通联编辑：李雅琪】