5G时代图书馆学科信息服务的革新

王韦玮

（吉林建筑科技学院，吉林 长春 130114）

0 引言

当前，我国大力推动5G建设，对学科信息服务具有十分重要的影响，图书馆在开展学科信息服务的过程中将5G技术进行科学和系统的应用，才能使学科信息服务取得新突破。5G技术使信息传播环境、传播模式、传播机制都发生了深刻的变化，图书馆在开展学科信息服务的过程中，应高度重视服务理念、服务模式、服务体系的改革和创新，以适应5G技术超高速带宽、超低时延、超大链接等传播特点，既要深刻认识5G技术对图书馆学科信息服务的影响，也要坚持问题导向，着眼于解决5G时代图书馆学科信息服务存在的问题，大力推动线上线下学科信息服务模式创新，努力使其更具有吸引力和影响力，进而形成比较完善的图书馆学科信息服务机制，提升图书馆的吸引力、凝聚力和影响力[1]。

1 5G对图书馆学科信息服务的影响

由于5G网络具有速度快，且智能化水平相对较高的特征，因此，将其应用于图书馆学科信息服务具有十分重要的价值，同时也对图书馆学科信息服务提出了新的更高的要求，图书馆在开展学科信息服务的过程中应当深刻认识到5G的应用价值，同时也要着眼于提升自身的服务能力和服务水平，大力推动5G技术的系统性应用。例如图书馆学科信息服务应当更加高度重视各类视频技术的应用，同时还要在应用数字媒体方面加大工作力度，“平台型”图书馆学科信息服务应当成为未来的重要发展方向。由于5G还具有很强的体验性，在开展图书馆学科信息服务的过程中应当提供“体验性”服务载体，这就需要图书馆在开展学科信息服务的过程中，运用5G技术提升用户的体验性，进而使服务的针对性和特色化水平得到进一步提升。此外，5G还具有智能化的特点，特别是各类信息技术、网络技术、智能技术的广泛应用，对图书馆学科信息服务具有十分重要的基础性和支撑性作用。从总体上来看，5G技术的快速发展已经是大势所趋，只有深刻认识到5G技术对图书馆学科信息服务的影响，特别是深刻认识到5G技术的应用价值，才能在应用5G开展学科信息服务方面取得突破。同时，应采取切实有效措施，运用科学的方法和策略，使5G技术的应用更具有针对性、系统性和效能性，最大限度地提升学科信息服务的整体水平[2]。此外，在图书馆未来的发展过程中，应当对5G进行全面布局，特别是要运用科学的方法，制定5G应用规划，并将其与图书馆学科信息服务进行有效结合，最大限度地提升学科信息服务的整体水平。

2 5G时代图书馆学科信息服务存在的问题

2.1 图书馆学科信息服务理念缺乏创新

在5G时代，对于图书馆来说，只有不断加大5G技术的应用，才能确保学科信息服务取得更大突破，进而形成良性运行机制，并且最大限度地强化图书馆学科信息服务的针对性、特色化、便捷性以及全面性。目前，一些图书馆还没有深刻认识到5G技术对图书馆学科信息服务的影响，还没有对5G的应用进行科学设计，已经成为制约5G时代图书馆学科信息服务转型发展的重要瓶颈。例如尽管很多图书馆学科信息服务在数字化、视频化方面已经有了一定的应用，但视频化水平不高，“同质化”严重，同样无法取得实实在在的成效，甚至制约了图书馆学科信息服务的发展。学科信息服务理念缺乏创新也表现为个别图书馆不注重信息技术的多元化应用，特别是在综合应用AI语音、智能推荐等方面也缺乏特色化和实效性，需要引起图书馆重视。

2.2 图书馆学科信息服务模式缺乏创新

从5G时代图书馆学科信息服务存在的问题来看，服务模式缺乏创新的问题同样比较突出，这其中至关重要的就是在应用信息技术、网络技术、智能技术等诸多方面还没有进行科学设计和安排，而且在资源融合能力建设方面也相对薄弱，很多图书馆学科信息服务在这方面仍然面临诸多困境。如有的图书馆在应用信息技术方面，还没有针对5G进行科学设计，特别是对5G的未来发展趋势缺乏研究和分析，因此在应用信息技术方面不注重融合性和系统性，如“AI+”的实施仍然有很多制约因素[3]。还有一些图书馆不注重运用5G技术对学科信息服务资源进行全面、深入、系统的整合，整体服务效能不高，而且在数据挖掘技术的应用方面也没有统筹安排，直接导致学科信息服务的功能受到影响。

2.3 图书馆学科信息服务体系缺乏创新

要想图书馆学科信息服务适应5G时代的新要求，一定要进一步健全和完善图书馆学科信息服务体系，只有这样，才能使图书馆学科信息服务的整体水平得到显著提升，但目前一些图书馆在开展学科信息服务的过程中仍然存在服务体系缺乏创新的问题。有的图书馆还没有完全适应5G信息技术的快速发展，在应用大数据技术、人工智能技术整合资源方面受到了较大的限制，这就直接导致图书馆学科信息服务缺乏综合性、全面性和系统性。有的图书馆不注重运用5G技术面向全行业融合优质内容资源，优质资源稀缺、内容同质化的问题仍然是绝大多数图书馆学科信息服务面临的突出困境，需要利用5G技术积极探索资源整合的有效方法和策略，进而使图书馆学科信息服务在未来的发展过程中能够更具有创新性。

3 5G时代图书馆学科信息服务的革新策略

3.1 创新图书馆学科信息服务理念

创新是进步的灵魂，理念是行动的先导。图书馆在开展学科信息服务的过程中，要想更好地适应5G时代，首先要在应用5G技术创新图书馆学科信息服务理念方面狠下功夫，只有这样，才能使图书馆学科信息服务的整体水平、整体质量以及整体效能显著提升。在具体的实施过程中，图书馆应当牢固树立“以人为本”的服务理念，着眼于提供更专业、更具体、更能够满足客户需求的学科信息，运用大数据技术加强对客户需求、客户倾向等的调查与分析，同时还应当建立学科信息资源数据库，并通过技术处理为用户提供专业化、针对性、特色化的学科信息服务。创新图书馆学科信息服务理念，也要将智能化、知识化、移动化、视频化作为5G时代图书馆学科信息服务的创新形式，大力推动“视频化”信息服务，因而应当在应用数字媒体方面狠下功夫，努力形成“点对点”的交互式服务，这对于进一步提升5G时代图书馆学科信息服务能力具有很强的支撑作用，图书馆应当在这方面进行实践和探索[4]。

3.2 创新图书馆学科信息服务模式

要想进一步推动5G时代图书馆学科信息服务革新，还需要创新图书馆学科信息服务模式，努力使其取得更大的成效。在具体的实施过程中，图书馆应当将改革、创新学科信息服务与“供给侧结构性改革”进行有效结合，切实加强对用户需求、体验的调查研究，找出用户感兴趣的方面，并且要从为用户提供个性化学科信息服务入手进行分析，如运用数据挖掘技术提供用户需求分析的全面性，图书馆在打造学科信息服务平台和载体的过程中要给予重视。如在应用数字媒体技术的过程中，应当运用信息技术和网络技术，切实做好文本准备、文本编辑、文本处理、文本存储、文本传输、文本展现工作，进而能够为用户提供具有针对性和拓展性的学科信息服务。创新图书馆学科信息服务模式，也要利用5G技术进一步打造各类服务平台，同时还要将资源平台、服务平台、管理平台、大数据平台等进行有效对接，努力发挥综合服务功能，同时也要使各项服务工作具有很强的互动性和渗透性，最大限度地提升整体服务能力，并推动服务模式创新。

3.3 创新图书馆学科信息服务体系

由于5G技术具有很强的融合性和互动性，并且能够将各类技术进行系统整合，进而可以发挥综合效应。这就需要图书馆在开展学科信息服务的过程中，应当适应5G时代，进一步创新图书馆学科信息服务体系，努力使图书馆学科信息服务具有多元化职能，并且要在智能化建设方面取得突破。这就需要图书馆一定要深刻认识到构建信息化服务体系的极端重要性，并从自身实际入手进行优化和完善，如在推动“AI+”模式的过程中，应当对其进行多元化设计，并加强用户调查与分析，同时还要在内容整合方面加大工作力度，形成健全和完善的资源体系，最大地限度提升整体性和效能性，强化用户满意度。创新图书馆学科信息服务体系，也要牢固树立综合服务意识，图书馆之间运用5G技术进行有效对接，使各自的学科信息资源能够进行有效整合，打造专业化、综合性、系统性的“学科信息综合服务平台”，形成共建、共享、共用的良性循环。创新图书馆学科信息服务体系，也要将PDCA循环管理应用于图书馆学科信息服务当中，根据客户的需求，做好计划、执行、检查、处理“四个阶段”的服务质量管理工作，并运用信息技术进行综合分析，既要强化服务有效性，同时也要不断优化和完善图书馆学科信息服务制度[5]。

4 结论

综上所述，对于各类图书馆来说，在开展学科信息服务的过程中，应当深刻认识到5G的重要影响，并采取切实有效措施将5G技术与图书馆学科信息服务进行有效融合，最大限度地提升图书馆学科信息服务的整体水平。这就需要图书馆要适应5G时代，既要深刻认识到5G对图书馆学科信息服务的积极作用和重要价值，同时也要坚持问题导向，着眼于解决5G时代图书馆学科信息服务存在的突出问题，采取多元化的方法和策略，重点在创新图书馆学科信息服务理念、创新图书馆学科信息服务模式、创新图书馆学科信息服务体系“三个创新”方面狠下功夫，推动图书馆学科信息服务取得新的更大的突破。