优质护理干预在妇产科护理方面的应用

郑小文

（珠海市第五人民医院，广东 珠海 519000）

近些年人们的生活水平在不断提高，人们对于医院的要求也越来越严格，尤其是服务品质。常规护理已经无法满足现阶段医院工作的要求。所以优质护理服务模式在医院中应用越来越广。妇产科是医院中的重要一部分，工作内容比较多，危险因素较多，所以在护理服务中，更要做好优质护理服务工作，提高产妇和家属对护理人员的满意度，主动配合护理人员完成相关的工作，加快分娩工作的进行[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

共计抽取7 0例产妇作为研究对象，产妇于2 0 1 9年2月～2020年2月入我院接受分娩，将其随机分两组，各35例。对照组：年龄22～37岁，平均（31.3±2.4）岁，孕周：38～41周，平均（39.2±1.4）周，基本资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组常规护理

产妇入院之后，及时检查产妇的身体情况，记录产妇的身体指标；根据产妇实际出现的情况进行指导和解决；提高对产妇的关注程度。

1.2.2 观察组优质护理干预

①选择医院中，护理能力强的工作人员组间优质护理服务小组，对小组成员进行能力上的培训，多讲解妇产科护理方面的技巧等，护理期间的注意事项等内容。培训完成之后，对护理人员的能力进行考核，考核通过之后，安排护理人员进行护理工作。②掌握产妇的详细资料，根据产妇的教育程度、性格等制定对对应的优质护理方案，在护理方案中，要将产妇放在工作的中心，体现出以人为本的观念。制定完成之后，按照方案实施，在开展服务的过程中，如果存在问题，及时进行调整和解决。③护理人员在工作开展的过程中，穿着要得体、大方，面带微笑开展护理服务，多和产妇交流沟通，在言语中分析产妇在住院之间存在的问题，帮助产妇进行解决。在交流的过程中，要体现出对产妇的关心，给予产妇心理上的疏导，减轻心理上的压力，调整自身的心态。④对产妇的房间进行合理的调整，可以放置花草等，提高房间的舒适度，每天也要对房间进行清扫，提高房间的舒适度。定期开窗通风，室内外空气进行交换。对房间的温度和湿度进行合理的调节。

1.3 观察指标

①在护理过程中，产妇、家属等对护理人员的工作进行质量评分，包括：病房管理、知识宣讲、心理疏导、服务态度、个人能力，每一项满分为20分，分数值越高，护理服务质量越好。

②使用医院指定的焦虑、抑郁评分量表对产妇的心理状态进行评估，满分为10分，分数越高，说明产妇的焦虑、抑郁程度越深。

1.4 统计学方法

2 结 果

2.1 对比两组产妇护理质量评分

对照组产妇的病房管理、知识宣讲、心理疏导、服务态度、个人能力评分分别为（12.5±2.1）、（12.8±1.9）、（12.2±2.6）、（15.2±1.7）、（15.3±1.9），观察组为（15.2±2.6）、（16.2±2.7）、（14.8±3.5）、（16.4±2.6）、（16.6±2.2），t=4.779、6.093、3.528、2.285、2.646，P=0.000、0.000、0.001、0.025、0.010，数据比较，差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 对比两组产妇焦虑、抑郁程度

护理前两组产妇的焦虑、抑郁评分无较大差异，护理后，观察组产妇的焦虑、抑郁评分为（3.1±1.1）、（3.0±1.4），对照组为（3.8±1.5）、（3.9±1.7），t=2.226、2.418，P=0.029、0.018，差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

妇产科的工作非常复杂，包含的内容较多，而且影响产妇安全的因素也比较多，稍不注意，就会影响到正常工作的进行，对产妇非常不利。所以妇产科在护理工作中，就要对护理工作进行不断地创新和改进，实现护理服务质量的提升[2]。

优质护理干预提升医院的整体护理水平，在护理服务中，将产妇放在工作中心，根据产妇的情况，开展护理方面的工作，贯穿产妇入院到出院的始终，积极帮助产妇解决大部分的问题。在护理服务中，提升护理服务的质量，体现对产妇的维护和尊重[3]。与产妇进行交流沟通，能及时发现产妇在住院期间存在的问题，根据产妇出现的情况，帮助产妇解决问题[4]。在交流的过程中，也能减轻产妇的心理负担，对产妇进行心理上的疏导，避免情绪过度紧张、焦虑等。在护理期间，给产妇和家属讲解妇产科方面的常识，能提高产妇的认知程度，提高对危险因素的重视，在住院期间，做好对应的预防。

本次试验主要对护理质量进行比较，研究结果显示，观察组的护理质量评分高于对照组，焦虑、抑郁评分低于对照组，数据比较，差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05）。可见，优质护理干预在妇产科中，实施效果较高，能提升护理服务的质量。