“机场晚上关门不？我想将就睡一晚”

崔晓正在为老人办理无人陪手续

头一回坐飞机，让年逾七旬的老人兴奋不已，没承想，家人帮忙订票时的误操作，险些让老人露宿街头。幸好，细心的江西航空工作人员及时发现了老人的窘境，并接力保障、全程陪同老人完成后续行程，帮助他平安回家。9月3日，发生在南昌昌北机场的这一暖心事件，让老人感叹道：“遇到好人了，你们都是好人！”

首次乘坐飞机 七旬老人欲宿街头

“机场晚上关不关门呀？”9月3日晚上22 时许，江西航空RY8932 安顺至南昌的航班平稳降落，一名旅客突然向乘务长崔晓问了这个问题。“我是帮我隔壁这位老人问的”，旅客补充道。

崔晓望了一眼一旁的老人，他个子不高，头发花白，戴着一顶红帽，说着一口家乡话。经过仔细询问，得知老人姓耿，今年74 岁，此次独自出行，是为了回到徐州老家照顾生病的妻子。然而后续的航班是第二天晚上的，中间间隔长达23 小时，由于老人是第一次坐飞机，不懂机场的政策，这才让邻座的旅客帮忙问下乘务长。

耿老先生拿着登机牌跟崔晓来回比划，说儿子都安排好了，拿着这个在南昌中转，很快就可以回徐州。他没有手机，从口袋里掏出一张折了又折的纸，上面写着儿子的电话。崔晓立即打电话过去了解情况，结果让她有些意外：耿老先生的儿子在订票时，以为当天就能到达，没仔细看机票上的“+1”，也就是还要隔一天。

耿老先生也不想麻烦别人，表示打算在机场睡一觉，隔天起来继续等飞机，殊不知，晚上机场都是要关门的。崔晓担心老人不认路，且不舍得花钱，可能会在机场外面露宿，于是又仔细询问了耿老先生，他果然回答说：“不打紧，我随便在哪里凑合一晚上就行……”

乘务员卢祥国为老人办理入住手续

老人握着乘务员的手，连连道谢

乘务员多管“闲”事 助老人平安回家

耿老先生后续的航班不是江西航空，理论上前一段航班结束，工作人员已履行完应有的义务。但崔晓仍然不放心，正犯愁时，乘务员卢祥国提出，可以在机场边上的宾馆给耿老先生订个房间呆一晚。他说：“我开了车，可以送老人家安置好酒店，明天再去接老人家，给他送去机场办手续。”

飞机落地后，乘务组还得统一乘坐机组车回公司进行航后讲评，没法立刻安置耿老先生，只能先把他交给地服，带他去到达厅，等会议结束后再来接他。大家跟地服交接完毕，才赶忙回到公司。航后讲评刚结束，卢祥国制服都没来得及换，一路大步流星往7 号门赶，乘务员罗凯蔚小碎步紧追其后。崔晓此时自掏腰包，在机场南门附近找了一家宾馆，老人家不肯住，一直念着哪里都可以凑合一晚。崔晓说：“大爷，不用您花钱，放心住。”

办好了入住手续，怕老人家饿，大家又去超市拎了一大袋吃的来。大家把耿老先生安顿好，又跟他再三叮嘱：“饿了吃东西，休息好了看看电视不要乱走，明天我们来接您，送您去机场办回家的手续。”

第二天，卢祥国和罗凯蔚还要继续飞航班。得知下午需要有人帮忙送耿老先生，乘务长陶然，乘务员万洪僖、于成敏志愿申请到宾馆接他去机场。下午4 点，崔晓和大家一起抵达机场，公司航班保障处工作人员熊依雯此时已早早在航站楼门口等候。大家忙着带耿老先生办理机票、提行李，和航空公司沟通，在机场服务台为他办理无人陪手续……一切准备就绪，大家送耿老先生过安检，带他到江西航空贵宾室休息，等待晚上9 点的航班。临走前，乘务员万洪僖和老人嘱咐：“您不要担心，7 点半会有人来接您，带您登机。”

当天晚上11 时30 分许，耿老先生顺利抵达徐州。一场爱心的接力，原本欲宿街头的老人终得平安回家。崔晓说：“老吾老以及人之老，公司常教育我们敬畏生命、敬畏职责、敬畏规章，这正是我们敬畏旅客生命、敬畏航空人职责的方式。”