电力市场的营销管理策略分析

李晨军

摘要：随着国民经济的快速发展，新时代的需求和遇到的困难在电力企业的发展需要他们改变传统营销观念，制定多元化电力市场营销策略，提高市场竞争力，促进其平稳较快发展在激烈的市场竞争。

关键词：电力市场;营销管理策略

引言

电力营销管理主要是根据电力企业的发展目标，根据电力市场的发展趋势和电力用户的需求，采取相应的电力营销管理策略。在当前大数据的时代，当现有和潜在用户的电力需求的及时满足电力，有必要探索电力市场营销管理，努力创新，以抓住电力营销市场。

1电力营销管理创新的主要内容

1.1电力营销技术创新

电力企业要达成营销管理目标，在技术层面上开展营销管理创新是基础前提。技术创新要聚焦电力用户新时期用电实际需求，总结电力营销业态扩装等环节的新变化新特点。例如，依托互联网+手段，国网福建电力有限公司在各供电公司内部推行了“五减，五优化”的措施，砍去营销管理多余环节，主要经由网上通道进行营销服务，构建了“e（易）用电”供电服务技术体系，有效满足了电力用户各类电力需求。

1.2电力营销服务创新

电力营销服务创新有赖于电力营销技术创新的保障，在服务多样性及服务定制化上借助互联网及移动终端等技术优势，构建电力企业及电力用户的双向服务反馈模式。例如，国网福建近年力推的网上电力营业厅，通过细化服务项目，打破了传统实体电力营业厅时空局限性，多维营业厅模式下，电力营销服务界面更具人性化特点。

1.3电力营销管理创新

新时期电力企业在营销中面临着激烈的市场竞争，由此也凸显出电力营销管理创新的必要性。在搭建及完善电力营销管理模式上，主要应将精力放在信息化管理上，打通电力营销内外管理信息化系统。一方面要对电力营销业务流程进行深入分析，必要时对流程进行重组;另一方面借助新的更具性能优势的管理软件或APP，优化电力营销管理审批流程，实现营销管理模式的求新求变。

2存在的问题

2.1市场观念

当前阶段，我国电力企业中依然有一部分在发展中缺乏市场意识，对电力企业的影响主要有两方面：一方面，电力企业缺乏市场竞争意识可能会导致产品质量下降，影響供电质量;另一方面，市场意识的缺失会严重影响电力企业服务质量。更为严重的后果可能是对电力企业经营效率产生影响。在当前社会环境背景下，电力用户地电能供应的要求越来越高，如果电力企业无法转变传统观念，提升自身市场意识，那么潜在客户会大量流失，对电力企业实现经济效益与社会效益产生严重负面影响。

2.2服务意识

电力资源作为一种无形的商品，其市场开拓难度要远远大于其他产品类型市场，电力市场营销工作也更难开展。虽然电力企业为进一步提升自身市场竞争力，在实际经营过程中通过多种形式优化并完善自身营销策略，但是电力企业忽视了将电力服务理念与营销理念同步优化，电力企业只重视提升产品质量，导致电力市场服务质量得不到有效提升，极大地影响了电力营销质量，使其无法达到预期效果。

2.3营销方式

电力企业作为我国国民经济支柱产业之一，长期处于计划经济之内，国家政策对电力行业限制比较多，国家对电力企业的管控极大地削减了电力行业的市场活力。因此，电力企业在新时代背景下，营销模式及方式存在单一滞后的情况。电力企业员工缺乏营销模式创新意识，只是简单地完成电力供应工作，缺乏主动为电力客户提供优质的电力服务积极性，且现有的电力服务项目存在片面性。电力企业对市场调研不足，无法有效获取电力用户潜在需求，导致电力产品长期处于单一状态，无法满足用户个性化需求，对电力市场开拓产生极其不利的影响，严重影响电力企业经济效益的提升。

3提升营销管理水平的创新策略

3.1拓宽业务范围

在区域营销上，供电企业需要对电力市场的发展动态有一定程度的了解，经过具体的分析总结其中的不足之处，突破传统营销工作中的局限，以市场中的有利条件为基础完善自身的营销工作。同时还要采取有效的措施对周边电网建设进行改进和完善，从而可以实现电力营销区域的不断拓展。而在扩张能源市场时，供电企业必须要积极拓展替代能源市场，进而增加电力需求，为企业拓展更为广阔的潜在市场。将大数据平台引入营销体系创建中。对客户档案库进行完善，确保对较为分散的客户信息合理掌握;对现有的设备档案和设备运行状况进行补充;加强对客户现阶段和相关历史信息的深化分析;对客户电气设备的状态进行监测，在基础数据方面实现整体覆盖，确保能够按照客户的实际需求实时调整服务。此外，利用大数据平台对电费回收以及电价执行等方面实行监控，尤其是一些耗能比较高和特殊客户，实时跟进电费资金到账效率，降低电费损失。

3.2管理创新

要以供电企业自身的发展和进步作为根本，不断完善和优化管理制度，结合实际情况明确各项工作具体权责，实现重心下移。此外还需制定完善的考核制度，提升员工工作的积极性和主动性。

3.3建立稽查考核制度

对每个环节进行全过程的严格监督和跟踪检查，制定营销工作岗位经济责任制考核办法，对取得突出成绩的员工给予丰厚的奖励;对已查实的违规、抢修超期现象予以处罚并下发稽查工作传票限期整改。

3.4提升电力营销人员的整体素质

管理人员一定要积极转变自身的思想观念，加大对电力营销管理的重视程度，根据实际情况，定期组织电力营销人员进行培训或再教育，让其能够学到最前沿的技术，提升电力营销管理的整体水平和质量。

3.5技术创新

当前科学技术的发展在很大程度上有助于扩大电力供应公司的生产和经济效益的提高，每个电力公司都需要认真分析其自身的发展特点和综合能力，只有不断增加对新技术的投资，才能有效提高能源生产能力和服务管理质量，通过优化电力公司的技术，才能为客户提供更好的服务保护。随着电力服务涵盖范围的增加，电力公司的技术能力也将得到加强。电力公司的业务范围增长使其面临着改组电力工业和使之现代化的重大挑战，这就需要不断提高技术革新速度和企业管理的能力，并积极促进电力公司的长期发展，始终遵循国家可持续发展政策。国家已为鼓励电力公司进行技术改革和创新出台多种政策，另外国家正在向电力公司提供更多的援助，以确保电力公司实现发展环保两手抓的双重发展愿望。当前，电力企业面临的发展机会很多，但电力公司必须采用和应用更先进的技术，以加快城市和农村网络的现代化和优化。只有继续以全新的能源供应系统，改造老的旧的能源供应设施和设备，才能有效地减少传统网络的供应事故，并充分提高能源服务的质量和水平。一个公司的品牌效应是一个重要的保障措施，可确保该公司本身发展和维持稳定的市场份额，因此电力公司必须加快解决技术问题以实现建立品牌效应的目的，进一步推动电力市场拓展。

结语

电力企业作为社会经济有效发展及保障的重要基础条件，在促进电力经济发展方面起到关键作用。电力企业电力营销管理要突出创新性，应首先做好经营管理理念的创新，然后重点采取个性化电力营销方式，化解电费回收等关键问题，改进电力企业电力经营服务质量层次，进而确保电力企业能够获取最佳经营效益。

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